Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo di rs.8750, ma il casinò continua ad annullarlo a causa di un problema tecnico segnalato, rimborsando l'importo sul suo conto del casinò. Anche una successiva richiesta di prelievo di rs.6000 rimane senza risposta.
Ho richiesto un prelievo di 8750 rs ma continuano ad annullare dicendo che è un problema tecnico e rimborsando sul mio conto del casinò. Ora chiedo un prelievo di 6000 rs e ho inviato il rimanente in seguito, non lo hanno inviato. Non so qual è il motivo.
Caro Sandozkhundrakpam,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
1. No, non ho mai effettuato prelievi in precedenza.
2. No, non ho fatto la verifica. Il loro pulsante di verifica dice che non devo fare la verifica.
3. Sì, uso un bonus di 250 rs, ma il loro metodo di scommessa bonus dice che il bonus di 250 verrà utilizzato solo quando il mio denaro reale depositato sarà esaurito. Quindi, prima del prelievo, ho annullato il denaro bonus.
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