Der Spieler aus Indien hat Probleme, Geld ins Casino einzuzahlen. Der Betrag wurde vom Konto des Spielers abgebucht, aber nach einem Einzahlungsversuch nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben. Der Spieler hat vom Support-Team des Casinos keine zufriedenstellende Antwort zu diesem Problem erhalten.
Mein Name ist Ba****r S****. Ich komme aus Indien. ID*** 1 Lac In***an Rupie an Casino Days am 11. April. Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, aber noch nicht auf meinem Casino Days-Konto gutgeschrieben. Ich versuche ständig, mit dem Casino Days-Team Kontakt aufzunehmen, aber sie nennen mir keinen zufriedenstellenden Grund. Sie sagen nur, dass wir auf einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter angewiesen sind. Wir werden Sie immer wieder auf dem Laufenden halten. Es ist über 18 Stunden her und ich habe mein Geld noch nicht erhalten. Bitte helfen Sie mir. Ich reiche alle Zahlungs-Screenshots, Kontoauszüge, ihre E-Mails und den Kontostand von Casino Days ein. Wenn Sie sonst noch etwas brauchen, kontaktieren Sie mich bitte. Ich werde es Ihnen so schnell wie möglich zur Verfügung stellen.
Lieber Akay1313,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Es sind 4 Tage vergangen und ich habe mein Geld noch nicht zurückbekommen. Jetzt bekomme ich eine E-Mail, in der es heißt, dass meine Transaktion abgelehnt wurde. Sie bitten mich, 7 Bankarbeitstage zu warten, bis das Geld wieder auf meinem Bankkonto ist. Das ist sehr stressig. Ich bitte das Team von Casino Guru in aller Bescheidenheit, ihnen so lange hinterherzulaufen, bis ich mein Geld zurückbekomme. Warten wir ein paar Tage. Danach werde ich mich bei Ihnen melden. Wenn es Neuigkeiten von Casino Days gibt, werde ich Sie auf dem Laufenden halten.
Lieber Akay1313,
Wie oben erwähnt, kann es bis zu einem Monat dauern, bis solche Probleme gelöst werden, daher kann ich wirklich nur raten, abzuwarten. In der Zwischenzeit können Sie eine Zahlungsbestätigung der Anzahlung an folgende Adresse senden: nikolas.b@casino.guru .
ich komme aus Indien. Es ist über 20 Tage her. Ich habe am 11. April 100.000 Indische Rupien bei Casino Days eingezahlt. Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, aber noch nicht auf meinem Casino Days-Konto gutgeschrieben. Ich versuche ständig, mit dem Casino Days-Team Kontakt aufzunehmen, aber sie nennen mir keinen zufriedenstellenden Grund. Zuerst baten sie mich um einen Kontoauszug. Ich habe ihn ihnen 2–3 Mal vorgelegt. Dann sagten sie, dass das Geld in 7 Tagen auf mein Bankkonto zurückerstattet würde. Aber jetzt sind über 20 Tage vergangen und sie sagen, dass sie kein Geld erhalten haben. Ich habe meine Bank kontaktiert, sie haben die Transaktion erfolgreich überwiesen. Ich habe ihnen alle Belege vorgelegt. Ich bekomme mein Geld immer noch nicht zurück. Bitte helfen Sie mir, diesen Fall zu lösen. Bitte kontaktieren Sie Casino Days und bitten Sie sie um einen Kontoauszug ihres Zahlungsanbieters, damit ich diesen Auszug zur weiteren Untersuchung an meine Bank weiterleiten kann. Ich habe alles und alle Belege. Wenn Sie noch etwas brauchen, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail.
Lieber Akay1313,
Wäre es möglich, Ihren Kontoauszug vom Datum Ihrer Einzahlung bis zum jetzigen Zeitpunkt als Nachweis dafür weiterzuleiten, dass der Betrag nicht zurückerstattet wurde? Bitte senden Sie ihn an nikolas.b@casino.guru .
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