Casino Days - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Hallo, mein Name ist Manjunatha m. Ich habe mich vor 2 Tagen für Casino Days angemeldet. Meine erste Einzahlung von 17000 INR war erfolgreich. Und die zweite Einzahlung von 20000 INR war erfolgreich. Und die dritte von 20000/- war erfolgreich, wurde aber nicht meinem Casino-Konto gutgeschrieben, sondern über Internet-Banking. Da der Betrag meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde, nahm ich das Problem mit dem Live-Chat auf, der Chat-Assistent sagte, senden Sie mir einen Screenshot der Zahlung, den ich im Chat teilte, und der Assistent schrieb mir, Sir, es wird 24 Stunden dauern Um mein Problem zu lösen, machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Geld ist sicher. Später habe ich den Chat wegen des gleichen Problems erneut kontaktiert. Sie sagten, Sir, dass Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung eskaliert wurde. Und später bekomme ich eine E-Mail, in der steht, Sir, bitte senden Sie die UTR-Nummer für die Transaktion, die ich ihnen in der E-Mail mitgeteilt habe. Aber mein Problem wurde immer noch nicht gelöst. Also habe ich sie erneut per E-Mail kontaktiert und sie gefragt, was das Problem ist, wo mein Geld ist und warum Sie so lange brauchen, um mein Problem zu lösen. Also antworten Sie mir später noch einmal per E-Mail und sagen Sie, Sir, senden Sie jetzt Ihren Kontoauszug. Ich war so, als hätte ich Ihnen den Screenshot der Referenztransaktion geschickt, was Sie mehr benötigen. Sie sagen, Sir, wir brauchen Ihren Kontoauszug per Post und es ist jetzt mehr als 10 Stunden her und ich bekomme keine Antwort von ihnen. Dann gehe ich jetzt wieder in den Live-Chat und erkläre die Situation, in der sie sich befinden, Sir, bitte warten Sie, das Team untersucht es. Ich war wie, wie viel Zeit Sie brauchen, um mein Problem zu lösen. Sie sagen, wir wüssten die genaue Zeit nicht, und bitte warten Sie, wir antworten per E-Mail, ich bin jetzt so frustriert. Und die Chat-Assistenten sind so unhöflich, dass solche Online-Casino-Assistenten noch nie begegnet sind. Sehr schlechter Service, sie müssen ernsthaft von anderen Online-Casinos lernen, wie man eines betreibt

Lieber Kumpel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit der entsprechenden Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich habe mein Geld auf mein Bankkonto zurückbekommen, bitte schließen Sie diese Beschwerde sofort. Thaq so viel und Thaq so viel für den Casino-Guru, der meinen Fall weiterverfolgt. Hochgeschätzt

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Kumpel, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru