Casino Days - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Geld, das von meinem Bankkonto abgebucht, aber dem Casino nicht gutgeschrieben wurde

Liebe Salmansurat62,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang geöffnet lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Aber warum mein Geld von der Bank abgezogen wird, also wer dafür verantwortlich ist, ich habe verrückt an das Casino überwiesen, ich kenne den Anbieter oder Mittelsmann nicht

Vielen Dank für Ihre Antwort, salmansurat62. Leider weiß ich nicht, mit welcher Zahlungsmethode Sie eingezahlt haben, aber wenn Sie beispielsweise eine Banküberweisung verwendet haben, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden.

Ich habe Upi-Zahlung wie Online-Überweisung verwendet und erfolgreich von meinem Konto abgebucht

Ok, kontaktieren Sie bitte UPI und bitten Sie sie, die verlorenen Gelder zu untersuchen. Dann leiten Sie uns bitte eine offizielle Erklärung (einen Brief oder eine E-Mail) von UPI mit dem Ergebnis der Untersuchung weiter. Danach können wir mit dieser Beschwerde fortfahren. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Upi sagte, sie hätten die Zahlungen abgeschlossen, jetzt sagt das Casino, dass ich bis zum 9. August warten muss

Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und Upi weiterleiten? Bitte leiten Sie mir auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Danke im Voraus.

OK ich habe

Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail gesendet

salmansurat62, ich habe keine Kommunikation zwischen Ihnen und UPI erhalten. Trotzdem würde ich empfehlen, dass Sie den Anweisungen des Casinos folgen und noch ein paar Tage warten. Die meisten der verlorenen Einzahlungen werden früher oder später automatisch auf das Bankkonto des Spielers zurückerstattet oder dem Casinokonto gutgeschrieben.

Also geben wir ihm noch ein paar Tage Zeit, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Oh kein Problem, ich warte

Heute ist der 9. August immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Sie sagten mir, dass sie heute gutgeschrieben werden

Hallo Madam, sie machen keine weitere Bearbeitung. Ich warte immer noch auf Ihre Antwort.

Hey, antworte, was machst du, antworte wenigstens, dass du nichts tun kannst

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen 24/7-Service anbieten und ich nicht geantwortet habe, da wir auch freie Tage haben. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Haben Sie das Casino bereits kontaktiert, um es darüber zu informieren, dass Ihre Einzahlung nicht wie in der E-Mail-Kommunikation vorgeschlagen zurückerstattet wurde?

Wenn es noch weitere Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Danke im Voraus.

Ok werde ich

Sehr geehrte(r) salmansurat62,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie übernehmen keine Verantwortung, wer meine verlorene Kaution zurückzahlen wird

salmansurat62, um mit dieser Beschwerde fortzufahren, möchte ich Sie bitten, diese Informationen bereitzustellen:

• Einzahlungsbeleg (Screenshot der Zahlungsmethode oder Kontoauszug, der die fehlende Einzahlung zeigt),
• eine offizielle Erklärung (ein Brief oder eine E-Mail) Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters UPI zu dieser Situation, da ich diese noch nicht erhalten habe,
• ein Screenshot der Einzahlungs-/Kassenhistorie,
• und die letzte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino (alle Gespräche, die nach der vorgeschlagenen Wartezeit stattgefunden haben).

Sie können alles an kristina.s@casino.guru weiterleiten oder alternativ hier posten. Danke im Voraus.

Meine Bank erhebt eine Rückbuchung, aber die Bank des Begünstigten hat sie abgelehnt, weil das Geld dem Casino gutgeschrieben wurde. Schuld daran ist das Kasino

Wurde Ihre Einzahlung auf Ihr Bankkonto zurückerstattet?

ja, war es

Danke für deine Bestätigung. Da Ihre Kaution zurückerstattet wurde, betrachten wir diese Beschwerde nun als erledigt. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.