HomeBeschwerdenCasino Days - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.

Casino Days - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.

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Betrag: 300 $

Casino Days
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-17 | Fall geschlossen : 2024-08-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Japan per Kryptowährung wurde abgelehnt und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support kam es zu Verzögerungen. Das Casino machte den nicht reagierenden Zahlungsanbieter dafür verantwortlich, aber der Spieler glaubte, dass dies ein Verstoß gegen die Lizenzbestimmungen sei. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Mein Auszahlungsantrag wurde abgelehnt.


① Am 15. Juli gegen 3:00 Uhr:

Ich habe eine Auszahlungsanforderung für Kryptowährung mit XRP eingereicht.

② Am 15. Juli gegen 17:00 Uhr:

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der die Annahme meines Auszahlungsantrags bestätigt wurde.

An diesem Punkt dachte ich, dass irgendetwas nicht stimmte, aber in der E-Mail stand, dass die Überweisung innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein würde, also beschloss ich zu warten.

③ Nachdem 24 Stunden vergangen waren und kein Geld überwiesen worden war, kontaktierte ich den Support und dort wurde mir gesagt, ich solle auf eine E-Mail warten.

④ Nachdem ich einige Stunden gewartet hatte, ohne dass eine E-Mail kam, schickte ich eine E-Mail an support@casinodays.com mit der Begründung, dass die Mittel nicht eingegangen seien.

⑤ Ich erhielt per E-Mail eine Antwort, in der es hieß, dass eine Überprüfung beim Zahlungsanbieter stattfinde, und in der ich aufgefordert wurde, noch zu warten.

⑥ Ich schickte weiterhin E-Mails an support@casinodays.com alle paar Stunden mit der Meldung, dass die Gelder nicht eingegangen seien, aber ich erhielt nur eine allgemeine Antwort, dass sie keine Antwort vom Zahlungsanbieter erhalten hätten und mir eine E-Mail schicken würden, sobald sie eine Antwort hätten. Bis zu diesem Moment, 1:30 Uhr am 18. Juli, habe ich weder die Gelder noch eine weitere Antwort erhalten.


Für die Störung des Zahlungsanbieters bin ich nicht verantwortlich, sondern Casino Days, da diese einen nicht reagierenden Zahlungsanbieter verwenden.


Obwohl Casino Days verpflichtet ist, mir meine Gewinne auszuzahlen, schieben sie die Schuld auf den Zahlungsanbieter und verweigern die Zahlung.


Dies stellt nicht nur einen Verstoß gegen die Lizenzbestimmungen dar, sondern ist ein klarer Betrug.


Die Behauptung, dass sie den Zahlungsanbieter nicht kontaktieren können, ist meiner Meinung nach falsch.

Es gibt viele Rezensionen auf Casino Guru, in denen Benutzer die gleiche Taktik der Auszahlungsverweigerung erlebt haben.


Ich habe keine Bedingungen oder Konditionen verletzt.


Können Sie bitte dazu beitragen, dass Casino Days meine Gewinne auszahlt?


Wenn diese Beschwerde gelöst wird, verspreche ich, mich bei Casino Guru zu registrieren und im Casino zu spielen.

※ Ich habe bei Casino Secret 200.000 $ verloren und bin daher überzeugt, dass ich auch zu Casino Guru beitragen kann.


Ich habe versucht, mehrere Bilddateien anzuhängen, konnte aber nur eine anhängen.

Sollten Sie noch weitere Bilddateien benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich werde alle von Casino Guru angeforderten Daten vorbereiten und senden.


Vielen Dank für Ihre Hilfe.


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vor 3 Monaten
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Lieber CrazyGyanchu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) CrazyGyanchu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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