Die nicht gutgeschriebene Einzahlung des Spielers von vor 2 Monaten wurde immer noch nicht zurückerstattet. Das Casino forderte vom Spieler ein Dokument an, das nie geliefert wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat und wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten.
Am 23. April 2022 zahle ich zwei 10.000 Rupien mit PHONE PE UPI auf mein Casino-Tageskonto ein, alle beiden Transaktionen waren erfolgreich und der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber die Einzahlung von zwei 10.000 INR Rupien wurde nicht auf das Casino-Tageskonto zurückgebucht.
Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert und sie sagten: "Die Transaktion war auf unserer Seite nicht erfolgreich. Sie wird in 7-14 Tagen auf mein Bankkonto zurückerstattet", aber es wird immer noch nicht auf das Casino-Tageskonto oder mein Bankkonto eingezahlt, also habe ich sie erneut kontaktiert und Dieses Mal baten sie um einen Kontoauszug, von dem ich sofort eine E-Mail an das Casino-Tageskonto schickte.
Das Problem der letzten zwei Monate ist immer noch anhängig, mein Betrag wird nicht zurückerstattet oder dem Casino-Tageskonto nicht wieder gutgeschrieben.
Es gibt kein Update, nachdem Sie sich viele Male an den Live-Chat-Support von Casino Days gewandt haben, aber keine Anstrengungen unternommen haben, um dieses Problem zu lösen.
Ich brauche dringend Geld für Krankenhauszwecke, aber das Team von Casino Days löst diesen Fall nicht, also
Ich bitte das CASINO GURU-Team, sich darum zu kümmern, und hoffe, dass mein Problem bald gelöst wird.
@CASINO DAYS Team Ich war ein zufriedener Kunde von Ihnen, aber mit dieser Erfahrung bin ich sehr enttäuscht von Service und Support.
Hallo RajMBA,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Days zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau hat das Casino die Rückerstattung versprochen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino über dieses Problem gesprochen und was haben sie geantwortet? Haben Sie versucht, eine Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode zu erhalten? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um diesen Fall zu untersuchen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Danke mein Herr.
Wann genau hat das Casino die Rückerstattung versprochen?
A. NEIN, Casino-Tage wurden mir nicht versprochen. Genau sagt mir nicht, wann oder wann sie das Geld zurückerstatten.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino über dieses Problem gesprochen und was haben sie geantwortet?
A. Ich habe am 30. Juni 2022 mit ihnen gesprochen, das Casino antwortet nicht richtig, sie sperren mein Konto und antworten nicht auf meine E-Mails.
Haben Sie versucht, eine Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode zu erhalten?
A. JA, ich habe gefragt, ob Casino Days mindestens 20000 Rupien Bonusgeld mit 10-fachem Einsatz bereitstellen sollen, aber Casino Days gibt es nicht.
Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um diesen Fall zu untersuchen?
A. JA, ich kontaktiere meine Bank zweimal. Ich gehe zu meiner Bankfiliale und bitte sie um Hilfe, aber meine Bank sagt, dass die Transaktion erfolgreich ist. Und ich habe auch meine Telefon-PE-Upi-App über den Kundendienst kontaktiert. Sie sagten auch, dass die Geldtransaktion von unserer Seite erfolgreich war. Bitte wenden Sie sich an Ihre Person, die das Geld erhalten hat.
Vielen Dank, Casino Guru, in Anbetracht meines Falls. Bitte hilf mir. Ich brauche dringend Geld.
Hallo RajMBA,
Können Sie bitte einen Screenshot Ihrer 2 Zahlungen und der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru senden?
Bitte Casino-Tage, warum tust du mir das an? welchen Fehler ich gemacht habe. Ich leide an medizinischen Problemen mit Fisteln. Meine Familie ist sehr arm, mein Vater ist Tagelöhner, ich bin arbeitslos. Ich verlor all meine Gesundheit und meinen Reichtum. Ich habe 300.000 Kreditgelder auf Ihrer Casino Days-Website verloren, aber Sie sind so grausam und unethisch, dass Sie mein fehlendes Einzahlungsgeld nicht zurückgeben, zwei 10.000 Rupien. Ich bin jeden Tag, an dem ich weine, völlig gebrochen. Ich bitte Sie, mir meine fehlende Kaution von zwei 10000 Rupien zurückzugeben und mir zu helfen, meine Krankenhausrechnung zu bezahlen, da mein Kontostand null ist. Bitte lesen Sie sorgfältig und verstehen Sie bitte, was ich sage. Meine Bank hat gesagt, dass die beiden 10000-Rupien-UPI-Transaktionen von meiner Bankseite aus erfolgreich sind. Und ich bitte um Ihren Kontoauszug vom 23. April 2022.
Wieder reiche ich meinen neuesten Kontoauszug und meine fehlenden zwei 10000-Rupien-Screenshots mit Bankdaten und Txn.ID, Bank-Referenznummer, Details und Datumszeit ein. Alle Transaktionsdetails sehen Sie bitte sorgfältig upi. ID von zwei 10000 Rupien Transaktionsdetails. Casinoguru-Team, bitte helfen Sie mir und teilen Sie Casino Days mit, dass die Transaktion erfolgreich war. Ich verspreche, dass mein Geld von meinem Bankkonto abgebucht und nicht dem Kontostand von Casino Days hinzugefügt wird. Bitte, meine letzte Hoffnung ist Casinoguru. Vielen Dank an das Casinoguru-Team.
Danke RajMBA für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo RajMBA,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Casino Days zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Lieber Spieler,
Als Antwort auf Ihre Anfrage kann ich bestätigen, dass unser Team Sie bereits mehrfach bezüglich der fehlenden Transaktionen kontaktiert und angewiesen hat, und wir Ihnen zusätzlich Screenshots der genauen Transaktionen gesendet haben, die Sie bei Ihrem Bankanbieter überprüfen müssen, aber wir haben noch keinen Nachweis erhalten, dass Sie Ihren Bankanbieter kontaktiert haben.
Darüber hinaus erwähnen Sie in Ihrer obigen Beschwerde nicht die Rückerstattung, die Sie von einer der drei Einzahlungen von 10.000 INR erhalten haben, die Sie am 23. April getätigt haben, die am 4. Mai abgeschlossen wurde, und diese Gelder wurden auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Wir bitten Sie erneut, sich an Ihren Bankanbieter zu wenden, und falls Sie dies bereits getan haben, fügen Sie bitte deren Antwort Ihrer Unterstützung Ihrer Ansprüche bei
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis
Vielen Dank an das Casino Days-Team für Ihre Antwort.
Sehr geehrter RajMBA,
Haben Sie Ihre Bank bezüglich der Transaktionen kontaktiert?
Ich habe meine Bank (Punjab National Bank) vor zwei Monaten kontaktiert. Ich habe Bankangestellte gebeten, bitte einen Rückrufantrag zu stellen, einer der leitenden Angestellten hat einen Rückrufantrag vor einem Monat gestellt, aber Ihre Bank (Bank mit Geldeingang) hat meinen Rückrufantrag abgelehnt.
Die Bank bietet keinen Beweis für eine erfolgreiche Transaktion.
Ich habe meinen Kontoauszug und die Upi-ID-Transaktionsdetails wie Bankreferenznummer Transaktions-ID eingereicht. Dieser Nachweis hat keinen Wert?...
Bank ist eine staatliche Organisation, die einige Einschränkungen hat.
Bank, die am 23. April 2022 Ihren Sparbuch-Kontoauszug anfordert, sagen Sie mir bitte, ob Sie dies tun oder nicht?
Lieber Spieler,
Wie wir bereits erwähnt haben, wurden Sie gebeten, sich bezüglich der fehlenden Transaktionen an Ihre Bank zu wenden, und die Tatsache, dass Sie uns immer noch keinen Nachweis für die Antwort Ihrer Bank vorgelegt haben, zeigt deutlich, dass Sie den Bankanbieter noch nicht direkt kontaktiert haben ( in diesem Fall Punjab National Bank).
Wenn Sie uns so schnell wie möglich eine Kopie der Antwort Ihres Bankanbieters zukommen lassen können, können wir Ihnen weiterhelfen
Wir schätzen Ihre Mitwirkung sehr
Bitte geben Sie mein Geld zurück. Ich flehe dich an. Ich berühre deine Füße.
Sehr geehrter RajMBA,
Wenn Sie sich wegen der Transaktionen an Ihre Bank gewandt haben, muss es eine Art Antwort geben. Können Sie das bitte bereitstellen?
Ich habe meinen Kontoauszug und die Upi-ID-Transaktionsdetails wie Bankreferenznummer Transaktions-ID eingereicht. Dieser Nachweis hat keinen Wert?...
Bank ist eine staatliche Organisation, die einige Einschränkungen hat.
Bank, die am 23. April 2022 Ihren Sparbuch-Kontoauszug anfordert, sagen Sie mir bitte, ob Sie dies tun oder nicht?
Ich habe am Samstag, den 23. April 2022, 200.000 Rupien verloren. Aber das Wochenend-Cashback wurde mir zumindest nicht gegeben. Bitte geben Sie das Wochenend-Cash auf mein Bankkonto zurück. Ich befinde mich in einer schlechten Lebenssituation, bitte🙏
Sehr geehrter RajMBA,
Ich bin mir nicht sicher, ob ich es verstehe. Haben Sie die Bank kontaktiert oder nicht?
Ja, ich kontaktiere meine Bank.
Bank sagte, es sei eine erfolgreiche Transaktion. Geld erfolgreich auf dem Bankkonto der empfangenen Person angekommen. es gibt kein Halten oder Scheitern.
Die Bank sagte, dass wir keine Dokumente für erfolgreiche Transaktionen ausstellen. Ihre UPI-App-Dokumente sind der Beweis, es ist eine erfolgreiche Transaktion. Die Bank sagte mir, dass keine anderen Beweise erforderlich sind, die die Bank mir nicht zur Verfügung stellt. was soll ich machen.
Das Bankpersonal überprüft den Computer und kontaktiert die Bank der empfangenen Person und sagt, dass die Transaktion erfolgreich ist. Geld, das auf das Bankkonto der empfangenen Person gelangt ist. Meine Bank hat bestätigt, dass es sich um eine erfolgreiche Transaktion handelt. die empfangene Person lügt. Wenn mein Geld nicht auf dem Bankkonto angekommen ist, was ist das Problem, vom 23. April bis zum 26. April 2022 einen Kontoauszug vorzulegen?
Bitte geben Sie eine Antwort von der Bank der empfangenen Person, mein Geld ist nicht bei der Bank angekommen. Ich höre auf zu fragen.
Wenn die Bank sagt, dass die Transaktionen erfolgreich waren, können Sie die Antwort der Bank an das Casino weiterleiten?
Hallo RajMBA,
Gab es Neuigkeiten?
Könnten Sie etwas konkreter werden?
Gott, bitte verstehen Sie, dass dies erfolgreiche Transaktionen sind. Bitte geben Sie den Kontoauszug der erhaltenen Person an.
Sehr geehrter RajMBA,
Hier scheinen wir keine Fortschritte zu machen. Bitte wenden Sie sich gemäß den Anweisungen des Casinos an Ihre Bank und leiten Sie die Antwort auch hier oder an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiter.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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