Casino Days - Spielerkonto nach großem Gewinn gesperrt.

Das Casinodays ist völlig manipuliert.

Als ich in diesem Casino verlor und Geld verlor, waren sie sehr glücklich,

Da ich wieder gespielt habe und satte 90 Lakhs Rupien im Casino Game Name Monopoly gewonnen habe, wurde mein Konto gesperrt

Erstens sagten sie, dass sie nach dem Versenden aller Verifizierungsdokumente mein Konto gesperrt und meine Gewinne nicht ausgezahlt hätten.

und zu guter Letzt, nur weil ich wieder gespielt und gewonnen habe, und zwar mit großem Erfolg. Sie haben mein Konto gesperrt und meinen Gewinn nicht ausgezahlt, indem sie nur eine Bedingung angegeben haben, die es ihnen wiederum nicht erlaubt, mein Konto zu schließen, und gesagt, dass das Sicherheitsteam betrügerische Aktivitäten festgestellt hat.

Ich habe nur unter einer IP-Adresse gespielt und Casinodays ist ein Betrugscasino, weil es ein mittelgroßes Casino ist und nicht in der Lage ist, große Gewinne auszuzahlen und das Spielergeld zu plündern.

Lieber a44334,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wie hoch soll der umstrittene Betrag sein?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo,

*Ich habe mich vor einem Jahr registriert und spiele. Ich habe meine Auszahlung mit geringem Betrag erhalten, aber ich habe viel gewonnen, sodass nur mein Einzahlungsbetrag ausgezahlt wird.

* Monopoly Casino-Spiel, ich habe in diesem Spiel 90 Lakhs Rupien gewonnen,

*Ohne Bonus, niemals Bonus nutzen,

*88 Lakhs INR

* Noch eine Sache: Sie sagten, ich habe mehrere Konten. Ich glaube, ich habe vor zwei Jahren ein Konto erstellt, dieses Konto aber nie verwendet und den Bonus nie verwendet.

Das ist nicht fair, mein neues Konto ist verifiziert und ich zahle nur auf dieses Konto ein.

Hallo a44334,

• Könnten Sie bitte eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontobestätigung an weiterleiten petronela.k@casino.guru so bald wie möglich?

Danke schön.

Liebes Team, ich habe einen Screenshot beigefügt,

Mein Konto ist gesperrt, weil ich einen großen Betrag von 90 Lakhs Rupien gewonnen habe.

Casinodays hat mein Konto gesperrt, weil ich einen großen Gewinn gemacht habe

Hallo a44334,

• Ich sehe, dass Ihre Zahlungsmethode nicht erfolgreich verifiziert wurde. Ist das korrekt?

Danke schön.

Meine Zahlungsmethode wurde bereits bestätigt,

Sie haben mein Konto bei Casinodays gesperrt, weil sie sagten, ich hätte zwei Konten, aber ich werde das zweite Konto nie zum Spielen verwenden.

Verwenden Sie niemals ein zweites Konto

Hallo a44334,

• Können Sie weitere Einzelheiten zum zweiten Konto angeben?
• Was hat Sie dazu bewogen, zwei Konten zu eröffnen?
• Wann haben Sie das letzte Mal Ihr erstes Konto genutzt?
• Haben Sie beide Konten mit korrekten persönlichen Daten registriert?

Danke schön.

*Sir, ich habe mein zweites Konto registriert, verwende dieses Konto jedoch niemals für Ein- und Auszahlungen.

*Aus Versehen habe ich mein zweites Konto registriert, ich fülle meine Daten aus,

*Ich nutze mein Zweitkonto nicht zum Spielen, habe nie auf das Zweitkonto eingezahlt,

Bitte leiten Sie meine Beschwerde weiter

Vielen Dank, a44334, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, ich warte auf Ihre Antwort

Hallo, a44334,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Casino Days-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Warum wurde sein Konto gesperrt/geschlossen und die Gewinne eingezogen? Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Ansprüche und Entscheidungen mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo alle,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen Spieler nur ein Konto haben.

Können Sie mir bitte die registrierte E-Mail-Adresse des zweiten Kontos mitteilen, damit ich die Angelegenheit weiter untersuchen kann?

Danke schön!

Beste grüße,

Casino-Tage

Liebe Casinodays,

Ich kann mich nicht an die E-Mail-Adresse meines zweiten Kontos erinnern, da ich nie mit dem zweiten Konto spiele.

Bitte gib mir mein Gewinngeld,

Bitte geben Sie mir mein Geld, das ich gewonnen habe,

Lieber Spieler,

Ihre negative Erfahrung tut mir wirklich leid.

Nach der Untersuchung kann ich bestätigen, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die folgenden Klauseln geschlossen wurde:

3.2/3.5, 11.1 und 6.8.

Sie haben ein doppeltes Konto erstellt und uns falsche Angaben gemacht.

Die AGB finden Sie hier https://casinodays.com/en?terms=true

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Casino-Tage

Nein, ich erstelle kein Fake-Konto,

Ich habe einen großen Betrag gewonnen, also habt ihr mein Konto gesperrt.

Du bist traurig, deshalb hast du mein Konto nach dem großen Gewinn gesperrt

Bitte geben Sie Geld 10 Lakhs Rupien nur von meinen Gewinnen 88 Lakhs,

Ich brauche Geld, bitte geben Sie mir nur 10 Lakhs von meinem Gewinn von 88 Lakhs Rupien,

Bitte, wenn Sie ein echtes Casino sind, geben Sie bitte nur 10 Lakhs zurück.

Ich möchte mein Geld in einer Krypto-Wallet

Lieber a44334,

Außerhalb des Threads findet eine ständige Kommunikation zwischen mir und dem Casino-Vertreter statt.

Sobald ich alle notwendigen Informationen und Details überprüft habe, werde ich Sie über das weitere Vorgehen informieren.

Liebes Casino Days-Team ,

Da wir relevante Belege für Ihre Ansprüche und Entscheidungen bezüglich des Spielerkontos und der Gewinne benötigen, überprüfen Sie bitte unsere externe Kommunikation. Können Sie mir das Gewünschte zukommen lassen?

Lieber Branislav ,

Ich bin mit dem Casinodays-Support nicht einverstanden.

Sie sagten, ich erstelle ein Duplikatkonto mit falschen Angaben.

Das ist völlig falsch,

Ich erstelle meine Kontodaten mit meinen Ausweisdokumenten,

Ich bin nie auf einen Bonus aus,

Und mein erster Account wurde auch gesperrt, weil ich zu viel spiele,

Ich bitte daher, mein erstes Konto zu sperren.

Dann erstelle ich wieder ein neues Konto mit E-Mail - thesunnymahajan10@gmail.com

Ich habe den großen Betrag von 88 Lakhs Rupien gewonnen, also Casinodays Am selben Tag, an dem sie mein Konto gesperrt haben, habe ich versucht, mit ihrem Vertreter zu sprechen, habe ihnen E-Mails geschickt, sie sagten, sie verifizieren nur mein Konto. Also habe ich meine Pan-Karte, Aadhar-Karte und andere Bank geschickt,

Das ist totaler Betrug mit mir, ich benutze diesen Bonus nie,

Und mein erstes Konto wurde auch gesperrt, dann habe ich nach einigen Tagen ein zweites Konto erstellt.

Ich gebe meine korrekten Angaben gemäß meinem Ausweisdokument an.

Bitte helft mir 🥺🙏

Lieber a44334,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Details vom Casino gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde aus folgenden Gründen als ungerechtfertigt ab:

• Mehrere Konten – nicht 2 Konten, sondern mehrere Konten beim Casino, was auch die Angabe irreführender und unwahrer Informationen während des Beschwerdeverfahrens bedeutet
• Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters für Einzahlungen (ein Geschäftskonto, das nicht auf Ihren Namen läuft – verboten) – der einzige Grund, warum Ihre Einzahlung zurückerstattet wurde, andernfalls würden wir deren Einziehung akzeptieren
• Sie haben mehrere E-Mails vom Casino erhalten, in denen die Klauseln erläutert wurden, gegen die verstoßen wurde, was zur Beschlagnahmung von Geldern führte
• Ihr Problem ist aus dem Jahr 2022 - wir lösen keine Probleme, die älter als ein Jahr sind

Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen hier nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird, oder an ADR. Bei Fragen können Sie mir gerne schreiben an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank, Casino Days Team, für die Informationen und die Mitarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru