Die E-Mails, die der Spieler bezüglich seiner Auszahlung an das Casino sendet, werden aus unbekannten Gründen ignoriert. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler sein gesamtes Casino-Guthaben verlor.
Hi Leute wie so oft habe ich über eure link eingezahlt. Mein Problem ist das ich seit einer woche dem support email shreibe aber es keine antwort kommt. auch kein livechat da leider. hab schon mehrfach geschrieben aber nix
Hallo Jasar,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Casino Eagles zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wie lange genau antworten sie dir nicht? In welchem Fall kontaktieren Sie sie - haben Sie Probleme mit ihnen?
Bitte leiten Sie Screenshots und relevante Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hab Montag das erste mal eine Nachricht hinter lassen . 2 tahe später dann wieder . Ich wollte gerne wissen wann die auszahlen oder verifizieren aber es gibt weiterhin keine Antwort von denen
Liebe Ysar,
Stellen Sie sicher, dass Sie alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente einreichen. Danach kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihr Konto verifiziert wird oder Sie Ihr Geld erhalten. Geben Sie ihm auf jeden Fall mehr Zeit und halten Sie uns auf dem Laufenden oder lassen Sie uns wissen, ob sie antworten würden.
Immer noch keine einzige Antwort von dem Casino. Reagieren auf gar nix . Richtig dreist !!!
Liebe Ysar,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Ihnen geantwortet hat, da seit dem empfohlenen Zeitrahmen einige Tage verstrichen sind? Wenn nicht, werden wir versuchen, einzugreifen.
Grüße,
Nick
Hey Nick, ne keine Antwort bis jetzt von dem Casino . Hatte auch keine Geduld mehr deswegen habe das Geld was noch auf meinem Konto war auf rot gesetzt und verloren . Jetzt brauch ich da nicht mehr drauf zu warten . War ja auch gewonnes Geld aber trotzdem schon mega dreist von diesem Casino . Könnt den Fall schließen danke trotzdem