HomeBeschwerdenCasino Epic SE - Der Spieler steht vor Auszahlungslimits.

Casino Epic SE - Der Spieler steht vor Auszahlungslimits.

Automatische Übersetzung

Betrag: 270,000 kr

Casino Epic SE
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-11 | Fall geschlossen : 2023-12-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Schweden hatte bei Casino Epic eine beachtliche Gewinnsumme (270.000) erspielt. Obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, sah er sich mit Auszahlungsbeschränkungen von 20.000 und 50.000 pro Woche pro Tag konfrontiert, die nur durch das Erreichen des VIP-Levels durch Einzahlungen übertroffen werden konnten. Nach Prüfung der Geschäftsbedingungen des Casinos stellten wir fest, dass diese Auszahlungslimits klar angegeben waren. Der Spieler hatte sein tägliches Auszahlungslimit von 20.000 erhalten. Wir haben versucht, das Problem weiter zu untersuchen, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt. Der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, diese Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo. Ich habe ein Konto bei Epic Casino. Ich habe auf ihrer Website 270.000 beim Black Jack gewonnen. Mein Konto wurde vollständig verifiziert. Für Abhebungen gibt es nun ein Tageslimit von 20.000 und 50.000 pro Woche. Es sei denn, man erreicht das VIP-Level, und das kann nur durch Einzahlungen erreicht werden. Gibt es nichts, was ich tun kann, um mein Geld abzuheben? Es fühlt sich völlig rückständig an, unter diesen Umständen dort spielen zu wollen.

Herzliche Grüße, Viktor

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Lieber Hubbare1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


Steckdose
Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungsgebühren zu erheben.
Wir können minimale und maximale Auszahlungslimits festlegen, wie auf der Website angegeben.
Sie müssen mindestens eine Einzahlung tätigen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können.
...
Sie können maximal 50.000 SEK pro 7 Tage abheben.
Sie können maximal 20.000 SEK pro 24 Stunden abheben.
Wir behalten uns das Recht vor, Sicherheitsüberprüfungen für alle angeforderten Abhebungen durchzuführen und führen stets eine Identitätsprüfung für Gesamtabhebungen oder Gesamtabhebungen über 20.000 SEK durch.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Sicherheitskontrollen bei Zahlungen durchzuführen, die weniger als 20.000 SEK betragen."


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihren Gewinn in mehrere Raten aufteilt, insbesondere wenn diese Information in den Geschäftsbedingungen klar angegeben ist.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits Gewinne erhalten haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Ich habe die tägliche Auszahlung von 20.000 erhalten. Es scheint also, dass sie nicht mehr als das abheben können? Zusätzlich habe ich einen Geldbetrag eingezahlt. Vorher habe ich gewonnen, kann aber trotzdem nicht mehr als 20.000 abheben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Wie können Sie dann ein Einzahlungslimit von 100.000, aber eine Auszahlung von 20.000 haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Es tut mir leid, aber wenn Sie Gewinne gemäß dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Auszahlungslimit erhalten haben, können wir Ihnen nicht viel weiterhelfen.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihre letzte Auszahlung von 20.000 SEK erhalten haben?


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Hubbare1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.