Casino Extreme - Der Rückzug des Spielers ist aufgrund einer Standortbeschränkung gesperrt.

Nachdem ich eine Einzahlung in Bitcoin getätigt und stundenlang gespielt hatte, bat ich um eine Auszahlung des verfügbaren Geldes und eine Verifizierung. Als sie sahen, dass ich aus Australien kam, wurde ich sofort „gemieden", weil sie sagten, in Australien zu arbeiten sei für sie illegal und meine Auszahlung wurde storniert. Meine erste Die Anzahlung wurde (größtenteils) zurückerstattet und mein Konto gesperrt.

Casinoextreme hat kein Problem damit, Ihr Geld zu nehmen, kann sich aber wohl keine australische Lizenz leisten, so oder so bin ich dank dieser Diebe um ca. 1050 AUD gescheit! Wenn ihnen das jemand antun würde, könnte ich mir nur vorstellen, welchen Lärm sie machen würden! Sie haben es verdient, an ihren Eiern gefesselt zu werden und einem langsamen Sterben überlassen zu werden!

Lieber Adam111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bestätigen, dass Sie bei der Erstellung Ihres Casino-Kontos kein VPN verwendet haben, um Ihren Standort zu manipulieren?
• Haben Sie irgendwo im Registrierungsformular „Australien" eingegeben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben!

Nein, ich habe beim Erstellen des Kontos bei Casinoextreme kein VPN verwendet.

Ich bin mir sicher, dass ich meine vollständige Adresse angegeben hätte, um das erstellte Konto zu verifizieren, bevor ich die Website genutzt habe. Erst als ich um eine Auszahlung gebeten und die erforderlichen Ausweisdokumente eingesandt hatte, wurde ich über diese Situation informiert. Ich hätte einfach nicht auf viele verzichtet Stunden, wenn ich wüsste, dass eine Auszahlung von „Gewinnen" nicht möglich ist.

Danke,

Adam S******

Ich möchte betonen, dass es keinen IP-Block für Spieler gibt, die von Australien aus auf die Website zugreifen. Dieses Land steht jedoch im Registrierungsformular nicht zur Auswahl.

Besteht die Möglichkeit, dass Sie einen Screenshot Ihres Casino-Kontoprofils gespeichert haben, aus dem hervorgeht, dass Australien bei der Registrierung Ihres Kontos für Sie verfügbar war?

Hallo Petronela, ich bin sehr dankbar für deine Hilfe, denn das ist „eines dieser Dinge", die einfach falsch sind. Ich kann immer noch nicht ganz glauben, dass es passiert ist, selbst jetzt!

Die Website von Casinoextreme sieht auf einem IPhone etwas anders aus, aber ich denke, sie ist ähnlich.

Wenn Australien nicht aufgeführt ist, habe ich möglicherweise die Norfolkinsel angegeben, die als Teil Australiens bekannt ist. Ich erinnere mich, dass meine Telefonnummer die Landesvorwahl +61 verwenden konnte, soweit ich weiß. Leider hatte ich nicht damit gerechnet, in dieser beschissenen Lage zu sein Sonst hätte ich mehr Beweise vorzuweisen. Selbst jetzt kann ich mich nicht mit meinem Benutzernamen und Passwort auf ihrer Website anmelden. Es wird einfach weiter geladen (drehender Kreis), aber es passiert nichts mehr. Dies geschah erst, als sie sahen, dass auf meinem Ausweis Australien stand, als ich dort war zurückzuziehen. Seitdem ich sie überhaupt nicht kontaktieren kann, bleiben meine E-Mails unbeantwortet, wenn sie sie überhaupt erhalten.

Nochmals vielen Dank.

Adam S******.

Leider habe ich vergessen zu erwähnen, dass die Einzahlung 70 AUD betrug, ich aber nur 48 AUD als „An den Spieler zurückerstattete Einzahlung" erhalten habe.

Ich werde die Transaktionen lokalisieren und einen Screenshot für Sie hochladen. Eines Tages werden sie dies der falschen Person antun … Ein so trivialer Betrag ist einfach erbärmlich, wenn man bedenkt, wie hoch ihre jährlichen Gewinne wären! Ich hoffe, dass sie stolz auf sich und ihr Geschäftsmodell sind, denn „Stolz kommt vor dem Fall".

Danke.

Adam S******

Vielen Dank, Adam111, für die Klarstellung. Dabei geht es nicht darum, ob das Casino eine Auszahlung aufgrund eines hohen Jahreseinkommens akzeptiert. Wenn bei der Kontoerstellung falsche Daten angegeben wurden, stellt dies einen Verstoß gegen eine grundlegende Regel für jedes Online-Casino dar.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie derzeit auf Norfolk Island wohnen?

Ich hätte die erforderlichen Informationen korrekt ausgefüllt oder warum ich Einzahlungen tätigen und stundenlang spielen durfte und trotzdem bis zum heutigen Tag E-Mails mit Bonusangeboten an meine E-Mail-Adresse erhalte, mich aber überhaupt nicht auf deren Website anmelden kann. Ihr System ist einseitig und vollständig Das liegt daran, dass die Leute ihnen erlauben, ungeschoren davonzukommen. Wenn ich ihnen etwas schulden würde, müsste ich zahlen, was sie von anderen unterscheidet. Das ist eine einfache Grundsatzfrage, und was richtig ist, ist richtig. Zu lange haben die Reichen den Arbeitern diktiert Klasse und es macht mich krank.

Danke.

Adam

Hallo Adam111,

Sie haben es versäumt zu erwähnen, dass Sie bei der Registrierung Ihres Kontos falsche Informationen eingegeben haben. Wenn Ihr Land beim Versuch, ein Konto zu eröffnen, nicht im Dropdown-Menü aufgeführt war, besteht die empfohlene Vorgehensweise darin, nicht das geografisch nächstgelegene Land auszuwählen und stattdessen einen Wechsel zu einem anderen Casino in Betracht zu ziehen, das Spieler aus Ihrem Zuständigkeitsbereich akzeptiert.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.