HomeReclamiCasino Extreme - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di restrizioni sulla posizione.

Casino Extreme - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di restrizioni sulla posizione.

Traduzione automatica:

Importo:: 700 $

Casino Extreme
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/12/2023 | Caso chiuso : 07/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi nel prelievo di fondi da Casino Extreme. Dopo aver depositato e giocato, il casinò ha annullato il suo prelievo, ha rimborsato la maggior parte del suo deposito e ha bloccato il suo conto. Il giocatore ha perso circa 1.050 AUD. Avevamo chiesto al giocatore se avesse utilizzato una VPN o inserito "Australia" nel modulo di registrazione, al quale ha negato di utilizzare una VPN e ha affermato che avrebbe potuto inserire l'Isola di Norfolk come posizione. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la sua residenza sull'isola di Norfolk. Considerando che il giocatore potrebbe aver fornito informazioni errate durante la registrazione, siamo stati propensi a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Dopo aver effettuato un deposito in Bitcoin e aver giocato per ore, ho chiesto il ritiro dei fondi disponibili e la verifica. Una volta che hanno visto che venivo dall'Australia sono stato subito "evitato" perché dicono che operare in Australia è illegale per loro e il mio prelievo è stato annullato. La mia iniziale il deposito è stato rimborsato (la maggior parte) e il mio account è stato bloccato.

Casinoextreme non ha problemi a prendere i tuoi soldi ma non può permettersi una licenza australiana, immagino, in ogni caso ho perso circa $ 1050 AUD grazie a questi ladri! Se qualcuno gli avesse fatto una cosa del genere, potevo solo immaginare il rumore che avrebbero fatto! Meritano di essere appesi per le palle e lasciati morire lentamente!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Adam111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Puoi verificare di non aver utilizzato una VPN per manipolare la tua posizione durante la creazione del tuo account del casinò?
  • Hai inserito "Australia" da qualche parte nel modulo di registrazione?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao, grazie per avermi risposto così velocemente!

No, non ho utilizzato una VPN durante la creazione dell'account con Casinoextreme.

Sono sicuro che avrei fornito il mio indirizzo completo per verificare l'account creato prima di utilizzare il loro sito. È stato solo dopo la richiesta di prelievo e l'invio dei documenti d'identità necessari che sono stato informato di questa situazione. Semplicemente non avrei sprecato numerosi ore se sapessi che il ritiro delle "vincite" non era una possibilità.

Grazie,

Adamo, merda

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Vorrei sottolineare che non esiste alcun blocco IP per i giocatori che accedono al sito dall'Australia, tuttavia non è possibile scegliere questo paese nel modulo di registrazione.

file


C'è qualche possibilità che tu abbia salvato uno screenshot del profilo del tuo account del casinò in cui sarebbe visibile che l'Australia era disponibile per te quando hai registrato il tuo account?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao Petronela, ti sarei grato per il tuo aiuto perché questa è "una di quelle cose" che è semplicemente sbagliata. Ancora non riesco a credere che sia successo anche adesso!

Il sito web di Casinoextreme appare leggermente diverso su un iPhone ma immagino che sia simile.

Se l'Australia non è nell'elenco, potrei aver inserito l'Isola di Norfolk, conosciuta come parte dell'Australia, ricordo che il mio numero di telefono poteva utilizzare il prefisso internazionale +61, per quanto ne so. Purtroppo non mi aspettavo di trovarmi in questa posizione schifosa oppure avrei più prove da mostrare. Anche adesso non riesco ad accedere al loro sito con il mio nome utente e password. Continua semplicemente a caricarsi (cerchio che gira) ma non succede più nulla. Ciò si è verificato solo quando hanno visto che il mio documento d'identità diceva Australia quando sono andato ritirarsi. Da allora non posso contattarli in alcun modo, le mie e-mail rimangono senza risposta se non le ricevono.

Ancora una volta molte grazie.

Adamo merda.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Scusa, ho dimenticato di menzionare anche che il deposito era di $ 70 AUD ma ho ricevuto solo $ 48 AUD come "deposito restituito al giocatore"

Individuerò le transazioni e caricherò uno screenshot per te. Un giorno lo faranno alla persona sbagliata... Un importo così insignificante è semplicemente patetico considerando quali sarebbero i loro profitti annuali! Spero che siano orgogliosi di se stessi e del loro modello di business poiché "l'orgoglio viene prima della caduta"

Grazie.

Adamo, merda

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Grazie, Adam111, per aver fornito chiarimenti. La preoccupazione qui non è se il casinò onori un prelievo basato su un reddito annuo elevato. Se durante il processo di creazione dell'account sono stati forniti dati errati, ciò costituisce una violazione di una regola fondamentale per qualsiasi casinò online.

  • Potresti confermare se attualmente risiedi sull'isola di Norfolk?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Avrei compilato correttamente le informazioni richieste o perché mi è stato permesso di depositare, giocare per ore e ancora oggi ricevo e-mail di offerte bonus al mio indirizzo e-mail ma non riesco ad accedere in alcun modo al loro sito. Il loro sistema è completato da un lato e è perché le persone permettono loro di farla franca. Se fossi in debito con loro, dovrei pagare, ciò che li rende diversi. Questa è una semplice questione di principio e ciò che è giusto è giusto. Per troppo tempo i ricchi hanno dettato legge ai lavoratori lezione e mi fa schifo.

Grazie.

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao Adam111,

Hai dimenticato di menzionare che hai inserito informazioni errate durante la registrazione del tuo account. Se il tuo paese non era elencato nel menu a discesa quando tenti di aprire un conto, la linea d'azione consigliata sarebbe quella di astenersi dal selezionare il paese geograficamente più vicino e considerare invece di trasferirsi in un casinò diverso che accetta giocatori dalla tua giurisdizione.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.


Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.