Casino Extreme - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung von Kryptowährungen.

Ich habe 35 $ BTC gesendet und nur 14 $ auf meinem Konto erhalten. Sie sagten, dass nicht sie so viel verlangen, sondern das Kryptowährungsnetzwerk. Und ich habe im Grunde keinen Rückgriff. Dies ist nicht das erste Mal, dass mir ihre Website zu viel berechnet. Keine andere Glücksspielseite verlangt so viel.

Lieber albarranstephen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie mir bitte mitteilen, welches E-Wallet Sie verwenden?
• Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Kundensupport des Zahlungsanbieters zu klären?
• Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit einem Screenshot Ihrer Einzahlung in Ihrem E-Wallet und Ihrem Casino-Konto an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe Cashapp verwendet, um die BTC zu senden. Hier ist der Screenshot der gesendeten Zahlung.

Und ja, ich habe versucht, eine Lösung mit dem Casino zu finden, und sie sagten, es sei nicht das Casino, das so viel verlangt.

Sie haben vorhin erwähnt, dass dies nicht das erste Mal ist, dass die Casino-Website zu hohe Preise verlangt. Könnten Sie bitte angeben, ob stets ein bestimmter Prozentsatz des gewünschten Einzahlungsbetrags abgezogen wird oder ob unabhängig von der Einzahlungshöhe ein fester Betrag fehlt?

Ich bin mir nicht sicher, da die letzten Einzahlungen nur zwischen 20 und 35 US-Dollar lagen und mir 5 bis 6 US-Dollar pro Einzahlung berechnet wurden, ich bin mir über den genauen Betrag nicht sicher. Aber die letzte Einzahlung betrug deutlich über 50 %. Ich weiß, dass keine andere Casinoseite so viel verlangt.

Vielen Dank, Albarranstephen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo albarranstephen,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Darf ich in der Zwischenzeit fragen, ob Ihnen vor der Bestätigung der Transaktion etwaige Gebühren angezeigt wurden, die in der Cash App anfallen würden?

Wir möchten Casino Extreme einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Casino Extreme,

Können Sie uns bitte weitere Informationen zu der erhobenen Gebühr geben?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber albarranstephen,

Ich habe über Skype mit dem Casino Kontakt aufgenommen und sie haben um mehr Zeit gebeten, um die Situation zu prüfen.

Ich werde daher den Timer entsprechend verlängern.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo albarranstephen,

Hallo Adam,

Ich wünsche Ihnen beiden ein frohes neues Jahr und viel Glück dabei.

Bitte beachten Sie, dass das Konto und die Einzahlung von Albarranstephen überprüft wurden und Folgendes festgestellt wurde.

Der Spieler hat eine Bitcoin-Einzahlung im Wert von 0,00034795 BTC getätigt. Bei der Umrechnung in USD betrug dieser Betrag 14,72 $, was dem Betrag entspricht, der dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Das Casino erhebt keine Gebühren für Spielereinzahlungen, übernimmt jedoch auch keine Transaktionsgebühren, wenn ein Spieler eine Einzahlung vornimmt. Das Casino schreibt die Bitcoin-Einzahlung gut, indem es den Betrag kopiert, der auf der Blockchain sichtbar ist, da dies der Betrag ist, den wir erhalten.

Sie können die betreffende Einzahlung unter dem Blockchair-Link unten sehen:

https://blockchair.com/bitcoin/address/3HadAuNUrZWBPWm2huM1XQYeLhncgJGicx

Bitte beachten Sie, dass der Wert von Bitcoin seit dem 16. Dezember, als die Einzahlung ursprünglich getätigt wurde, leicht gestiegen ist.

Die einfache Erklärung dafür, was genau passiert ist, ist, dass sich die Transaktionsgebühren aufgrund des rasanten Anstiegs des Bitcoin-Werts, der etwa am 1. November begann, verdoppelt und zu einem bestimmten Zeitpunkt sogar verdreifacht haben und Ihre Einzahlung daher nicht den Betrag widerspiegelt, der tatsächlich eingetreten ist von Ihrem Konto abgebucht.

Auch hier erhebt das Casino keine Gebühren von den Spielern, wenn diese ihre Einzahlungen tätigen.

Außerdem möchten wir dazu beitragen, diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden, und tun dies, indem wir Litecoin (LTC)-Einzahlungen akzeptieren und sogar zusätzliche Aufschläge für diese Transaktionen bieten. Litecoin hat deutlich niedrigere Transaktionsgebühren und die Bestätigungszeit ist sogar schneller als bei Bitcoin.

Ich hoffe aufrichtig, dass ich bei der Klärung etwaiger Missverständnisse helfen konnte. Sollten weitere Informationen erforderlich sein, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Luke Newman

Casino Extreme Management

Vielen Dank für die Erklärung, Luke und Casino Extreme.

Lieber albarranstephen,

Die Erklärung des Casinos klingt plausibel. Darf ich Sie noch einmal fragen, ob Ihnen vor der Bestätigung der Transaktion etwaige Gebühren angezeigt wurden, die in der Cash App anfallen würden? Ich glaube, dass die meisten Wallets zum Zeitpunkt der Bestätigung Gebühren anzeigen. Vielleicht haben Sie einen Screenshot davon?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Sehr geehrte(r) albarranstephen,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber albarranstephen,

Da von Ihnen keine weitere Reaktion eingegangen ist, wird diese Beschwerde nun wie bereits erwähnt zurückgewiesen. Es kann jederzeit wieder geöffnet werden.

Mit freundlichen Grüße,

Adam