Casino Extreme - Der Spieler ist mit dem Casino-Rangsystem unzufrieden.

Nun, ich musste gerade eine E-Mail an den Tnier-Support senden, damit sie mir meinen Goldrang zurückgeben, nachdem ich in den letzten 24 Stunden 200 $ eingezahlt und verloren hatte. Ich bekam Comp-Punkte als Silber, also 1 für alle $20, die gewettet wurden. Statt 1,33 pro $20 Einsatz. Jetzt ist dies das dritte Mal, dass sie dies jetzt getan haben. Das zweite Mal haben sie alles selbst korrigiert, ohne dass ich sie per E-Mail kontaktieren musste, da sie behaupten, dass dies nur eine Möglichkeit ist, dieses Problem zu lösen. Ich habe ihnen einfach eine E-Mail geschickt und sie erneut auf das Problem aufmerksam gemacht, indem sie gesagt haben, dass ich meine Comp-Punkte haben möchte, die ich hätte erhalten sollen. Wird aktualisiert, wenn und wann es fertig ist.

Hallo danielgolis1777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Extreme zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann ist dieses Problem in der Vergangenheit aufgetreten? Seit wann genau läuft es diesmal? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) danielgolis1777,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.