Der obige Betrag diente zu Vorlagezwecken und nicht zum eigentlichen Streitwert.
Zunächst einmal bin ich ein Super-Platinum-Spieler, Korrektur, ich wurde zu einem Platin-Spieler herabgestuft, um den Betrag zu begrenzen, den ich abheben kann. Diese VIP-Stufen basieren auf der Einzahlung in das Casino als Anreiz dazu. Ich zahle wöchentlich, wenn nicht täglich, ein und das seit über einem Jahr. Ich halte mich immer an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und hielt Extreme bis vor kurzem für das allerbeste Online-Casino.
Das nächste Problem ist, dass der Kundenservice drastisch zurückgeht und Bitcoin-Einzahlungen mit vollständigen Bestätigungen stundenlang nicht gutgeschrieben werden. Ich könnte dieses Problem verstehen, wenn es nicht 16 Bestätigungen auf der Blockchain der Einzahlung gäbe, aber nicht mit.
Das dritte Problem ist die Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Turnieren. Ich platzierte mich im wöchentlichen Spinner-Turnier, wie ich es normalerweise tue, da ich große Beträge einzahle und spiele. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden den Gewinnern ihre Prämien mittwochs auf ihrem Konto gutgeschrieben. Jetzt musste ich mich zweimal erkundigen, um eine 2-3 Wochen überfällige Einlösung zu unterstützen, wo meine Belohnungen sind. Sie veröffentlichen auf ihrer Seite die wöchentlichen Gewinner. Bei diesem letzten Vorfall wurde mir von der Abteilung, die Turniere verwaltet, mitgeteilt, dass sie bei der Überprüfung vergessen hatten, alle Belohnungen aus dem vorherigen Turnier zu verarbeiten. Eine Woche später immer noch keine Belohnung.
Meine letzte Beschwerde betrifft auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich bin nicht damit einverstanden, die Möglichkeit der Spieler einzuschränken, Boni basierend auf ihren Gewinnen zu beanspruchen, aufgrund der Tatsache, dass Casinos veröffentlichen, dass ihre Spielautomaten fair sind und auf ihr zufälliges Spiel getestet wurden. Wenn Spielautomaten ein Glücksspiel sind und sich aufgrund des Zufalls ziemlich drehen, können Sie nicht behaupten, dass ein Spieler zufällig Fähigkeiten hat. Abgesehen davon verstehe ich es oder akzeptiere es zumindest als Branchenpraxis. Mein Problem ist, wenn ich kostenloses Bonusgeld einzahle und mir gesagt wird, dass ich mein Cashback von mehreren Einzahlungen nicht beanspruchen kann, weil diese „Promo" gerade nicht aktiviert ist?!? WTF? Es steht in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Cashback ohne Bonuseinzahlung. Es ist Wochenende und der Cashback ist höher als an Wochentagen. Das ist ein Grund, den ich nicht behaupten kann. Ich werde auf jeden Fall innerhalb der 7 Tage pro Bedingung reklamieren. Es gibt keinen „Promo"-Code für Cashback, den Sie per Chat beim Kundendienst einreichen müssen, um ihn gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beanspruchen.
Unnötig zu erwähnen, dass dieser letzte Schlag ins Gesicht auf den Gewinn eines 14.000-Jackpot-Gewinns in einem Schwester-Casino am Wochenende zurückzuführen ist. Seit meinem Sieg auf einer anderen Website wurde ich herabgestuft und mir wurden Bedingungen für Extreme verweigert.
The above amount was for submitting purposes, not actual disputed amount.
First off, I’m a Super Platinum player, correction, I’ve been demoted to a Platinum player to restrict amount I can withdraw. These VIP levels are based on depositing into the casino as an incentive to do so. I deposit weekly if not daily, and have so for over a year. I always follow terms and conditions, and until recently, thought of Extreme as the very best online casino.
The next issue is customer service decline drastically, and Bitcoin deposits with full confirmations not being credited for hours. I could understand this issue if there wasn’t 16 confirmations on blockchain of deposit, but not with.
The third issue is violation of terms and conditions in tournaments. I placed in the weekly spinner tournament, as I usually do since I deposit and play large amounts. Per terms and conditions, the winners will have their rewards processed to their account on Wednesdays. Twice now I have had to inquire numerous times to support 2-3 weeks past due redemption of where my rewards are. They publish on their site the weekly winners. This last incident, I was told by department that handles tournaments, that they had forgot to process all rewards from previous tournament upon checking. A week later, still no reward.
My last complaint also involves terms and conditions. I don’t agree with limiting players ability to claim bonuses based on them winnings, due to the fact that casinos publish that their slots are fair and tested for their random play. If slots is a game of chance and is spinning fairly due to being random, you can’t claim a player has skill at a random chance. Furthermore with that said, I understand, or at least accept it as industry practice. My issue is when I deposit bonus free money, and get told that I cannot claim my cashback from multiple deposits because that "promo" isn’t enabled right now?!? WTF? It’s in your terms and conditions for non bonus deposit cashback. It’s the weekend and cashback is higher than weekday. That is one reason I cannot claim. I’m certainly within the 7 days per conditions to claim. There is no "promo" code for cashback bc you have to submit to customer service via chat to claim per terms and conditions.
Needless to say, this last slap in the face is due to winning a 14,000 jackpot win on a sister casino over the weekend. I’ve been demoted and denied terms on Extreme since my win on another site.
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