Casino Extreme - Il giocatore è insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò.

L'importo di cui sopra era ai fini della presentazione, non l'importo effettivamente contestato.

Prima di tutto, sono un giocatore Super Platinum, correzione, sono stato retrocesso a un giocatore Platinum per limitare l'importo che posso prelevare. Questi livelli VIP si basano sul deposito nel casinò come incentivo a farlo. Deposito settimanalmente se non giornalmente, e lo faccio da oltre un anno. Seguo sempre i termini e le condizioni e, fino a poco tempo fa, consideravo Extreme il miglior casinò online.

Il prossimo problema è il drastico calo del servizio clienti e i depositi di Bitcoin con conferme complete non vengono accreditati per ore. Potrei capire questo problema se non ci fossero 16 conferme su blockchain di deposito, ma non con.

Il terzo problema è la violazione dei termini e delle condizioni nei tornei. Mi sono piazzato nel torneo spinner settimanale, come faccio di solito da quando deposito e gioco grandi somme. In base ai termini e alle condizioni, i vincitori riceveranno i loro premi elaborati sul proprio account il mercoledì. Due volte ho dovuto chiedere numerose volte per supportare il riscatto scaduto di 2-3 settimane su dove sono i miei premi. Pubblicano sul loro sito i vincitori settimanali. Quest'ultimo incidente, mi è stato detto dal dipartimento che gestisce i tornei, che si erano dimenticati di elaborare tutti i premi del torneo precedente al momento del controllo. Una settimana dopo, ancora nessuna ricompensa.

La mia ultima lamentela riguarda anche termini e condizioni. Non sono d'accordo con la limitazione della capacità dei giocatori di richiedere bonus basati sulle loro vincite, a causa del fatto che i casinò pubblicano che le loro slot sono corrette e testate per il loro gioco casuale. Se le slot sono un gioco d'azzardo e girano abbastanza perché sono casuali, non puoi affermare che un giocatore ha abilità in una possibilità casuale. Inoltre, detto questo, lo capisco, o almeno lo accetto come pratica del settore. Il mio problema è quando deposito denaro bonus gratuito e mi viene detto che non posso richiedere il mio cashback da più depositi perché quella "promozione" non è abilitata in questo momento?!? WTF? È nei tuoi termini e condizioni per il cashback del deposito senza bonus. È il fine settimana e il cashback è più alto del giorno della settimana. Questo è uno dei motivi che non posso rivendicare. Sono certamente entro i 7 giorni per le condizioni per richiedere. Non esiste un codice "promozionale" per il cashback bc che devi inviare al servizio clienti tramite chat per richiedere i termini e le condizioni.

Inutile dire che quest'ultimo schiaffo in faccia è dovuto alla vincita di 14.000 jackpot su un casinò gemello durante il fine settimana. Sono stato retrocesso e negato i termini su Extreme dalla mia vittoria su un altro sito.

Caro rgaymon45,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

1. Potresti per favore indicare qual era il tuo limite di prelievo in passato e quanto puoi prelevare ora?
2. Sfortunatamente, noi di Casino.guru non siamo in grado di influenzare direttamente la velocità di deposito in alcun modo. Posso solo consigliare di provare un altro metodo di deposito.
3. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai vinto il torneo? Ho capito bene che le vincite non ti sono state accreditate?
4. Saresti così gentile da postare qui il termine a cui ti riferisci? Quale bonus cashback volevi attivare? Se possibile, posta qui un link.
5. Il casinò ti ha informato che sei stato retrocesso a causa della grande vincita in un casinò affiliato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Va bene…

1) il ritiro prima della mia grande vincita su Yabby era di 20.000 a settimana e 10.000 al giorno, ora la mia settimana è di 16.000 e quella giornaliera è di 8.000 il primo screenshot è di venerdì, il secondo è di oggi che mostra invece di super platino, sono solo platino. La chat ha anche verificato che sono stato retrocesso quando ho sottolineato che i miei giri settimanali erano di livello sbagliato, questo è ciò che mi ha fatto notare

2) non volevo che i problemi di deposito fossero risolti per dire, solo un altro problema nuovo

3) il torneo settimanale è stato 3 settimane fa. Funziona settimanalmente, inizia martedì con premi depositati mercoledì lo screenshot è sul sito con l'elenco dei vincitori

4) il cash back senza deposito non è una promo o un bonus che scade, non c'è un codice da riscattare. È indicato nei loro termini e condizioni sul sito come "standard" e contattare l'assistenza per riscattare entro 7 giorni dal deposito

screenshot dei termini

6) il casinò mi ha informato che sono stato retrocesso perché ho acquisito il motivo per cui i miei giri del fine settimana erano inferiori al solito. Venerdì ho vinto a Yabby, poi su tutta la linea senza preavviso, Yabby, Extreme e Brango mi hanno retrocesso, le schermate qui sotto mostrano quali erano e sono ora i miei prelievi

Numero massimo di allegati superato. Quindi questi sono anche il prima e il dopo di Yabby e Brango

Sono passati sei giorni, hai finito di recensire il guru del casinò?

Grazie mille per la risposta, rgaymon45. Ho capito bene che le vincite dei tornei non ti sono state accreditate?

Hai discusso tutti i tuoi problemi direttamente con il casinò? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

No, non ho ricevuto il premio dal torneo che è conforme. Ho ricevuto la ricompensa del torneo della scorsa settimana. Ho contattato il casinò troppe volte per contarle, quando includi le chat. Ho allegato schermate di e-mail che dimostrano che vengo schivato. A questo punto, potrebbe importarmene di meno di alcuni giri gratuiti, soprattutto perché le slot sono così strette che scricchiolano ad ogni tiro. Il ritardo nell'arresto dei giri o quando premi l'arresto è appena diventato ridicolo. Voglio che i miei precedenti stati VIP vengano restituiti prima di vincere alla grande a Yabby. È ovviamente chiaro che il mio stato Vip è stato abbassato per impedirmi di incassare di più ogni giorno/settimana e ridurre il mio ritorno indietro/giri settimanali. Grazie per l'aiuto.

Grazie mille, rgaymon45, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao rgaymon45,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Casino Extreme a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casino Extreme,

Puoi per favore fornire ulteriori informazioni sui problemi che il giocatore sta riscontrando?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

Qualche fortuna nel contattare il casinò?

Ciao Adamo,

Ciao Rgaymon45,

Speriamo che stiate tutti bene e al sicuro.

Rgaymon45, Il tuo account è stato esaminato e poiché sono state sollevate numerose preoccupazioni, cercherò di risolverle tutte.

1. Il tuo livello VIP è davvero Platinum (Livello 3) e ad un certo punto eri in effetti Super Platinum VIP (Livello 4). Tuttavia, il livello VIP di un giocatore non si basa solo sul deposito e non lo è mai stato. Il riscatto del bonus, il tempo medio di sessione, il numero medio di sessioni, la puntata media, l'importo medio scommesso sono tutti fattori che vengono presi in considerazione dal nostro sistema attraverso il quale viene determinato il livello VIP del giocatore. Naturalmente, anche l'importo del deposito è uno dei fattori principali. Sebbene il tuo account sia stato retrocesso a un certo punto, poiché il nostro cambio di classe è dinamico, è avvenuto a causa dell'aggiornamento generale del programma di cambio di classe del casinò, non a causa di un'azione specifica che hai fatto. Inoltre, crediamo che essere un giocatore di livello Platinum rifletta l'apprezzamento che il Casinò ha per te.
2. Comprendiamo e apprezziamo tutti i commenti e le opinioni riguardanti il nostro servizio clienti e il loro lavoro. Se in qualsiasi momento il servizio ha ritenuto che il livello del servizio fosse inaccettabile, devo scusarmi personalmente e posso garantire che la direzione si sta impegnando ulteriormente per assicurarsi che i nostri agenti siano al meglio. Inoltre, poiché sei uno dei nostri giocatori più fedeli, puoi sempre contattare il nostro dipartimento VIP inviando un'e-mail a vip@casinoextreme.eu per avere uno speciale host dedicato che sarà disponibile per tutte le tue esigenze.
3. Il tuo account è stato esaminato in dettaglio e, come possiamo vedere, tutti i premi Spinner Winner Tournament sono stati accreditati. Se mancano dei premi, ti preghiamo di fornirci la data del torneo in modo che possiamo ricontrollare tutto.
4. Abbiamo notato che a causa del numero di partecipanti, l'elaboratore di premi spesso non accredita correttamente i premi, il Torneo è stato temporaneamente sospeso fino a quando l'elaboratore e il torneo non saranno riparati. Le ricompense finali verranno emesse il 16 marzo prima dell'inizio della sospensione.
5. Anche se quello che hai detto che le slot sono casuali e il risultato dei giochi è casuale è vero, l'importo della vincita è qualcosa che influenzerà e deve influenzare la disponibilità del bonus del giocatore. Spiegato semplicemente, i bonus sono fondi gratuiti dal casinò che aumentano il tuo saldo complessivo, aumentando così le possibilità di vincita di un giocatore ed estendendo il gioco di un giocatore. Detto questo, in nessun momento nessun bonus è stato limitato specificamente per il tuo account. La promozione Instant Cashback è stata temporaneamente sospesa per tutti i giocatori del Casinò poiché è stata riconfigurata. Puoi vedere i nuovi termini della promozione Cashback istantaneo sulla nostra pagina della sala VIP.
6. I prelievi non influiscono sul livello VIP di un giocatore. Si prega di vedere il punto 1 .

Spero che abbiamo esaminato tutte le vostre preoccupazioni e risposto adeguatamente. Naturalmente, se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Luca Newman

Gestione estrema del casinò

Che mucchio di sciocchezze fantasiose per giustificare il passaggio al livello Vip a causa di una vittoria elevata. Non hai chiarito nulla. Il torneo originale che ho presentato e quello prima della tua sospensione non sono stati accreditati. Anche su Brango, l'ultima ricompensa non è stata accreditata. Se vuoi basare il livello VIP sul tempo di gioco, sull'importo della scommessa, ecc., allora sarei il tuo livello VIP più alto. Posso giocare 12 ore di fila alla volta e tu restituisci qualsiasi bonus e poi alcuni prima di incassare. Il tuo patetico tentativo di giustificare un comportamento losco non ha alcun merito in ogni modo in cui lo tagli. È un peccato che ci sia stato un cambio di gestione nei migliori casinò online.

Il ritiro non influisce sul livello Vip dei giocatori?!?! Immediatamente dopo una vittoria di 14.000 su Yabby, il mio livello Vip è sceso a Extreme, Brango e Yabby. Vorrei anche sottolineare che per tutto il tempo in cui ho giocato nei vostri tre casinò, il mio livello Vip non è MAI tornato indietro. Accidenti, possiedilo se hai un po' di integrità.

Lasciatemi dire che anche se sembro molto ostile, tutti e tre i vostri casinò sono stati elogiati e ampiamente recensiti da me online. Sono più deluso da questo comportamento che incazzato. Di solito quando ci provo con casinò scadenti, dico sempre loro di considerare il tuo casinò come un esempio di eccellenza e quello che dovrebbero sforzarsi di essere. Preferirei l'onestà, e dire che è la nostra nuova politica, piuttosto che questa parola precedente vomitare per spiegare il comportamento.

ma hey, sono solo un giocatore eccezionale che non potrebbe intaccare la tua reputazione. Ho notato una tendenza nelle persone che si sentono a modo mio, e ogni sito web di informazioni sul gioco d'azzardo promuove le mie recensioni e la mia vasta conoscenza del casinò. Sono solo uno su un milione, ma sono bravo in qualsiasi cosa non per abilità, ma perché sono implacabile nel raggiungere i miei obiettivi. Casino Guru, chiudi il reclamo. Casino Extreme non vale più il mio tempo in questo locale.

Grazie guru del casinò per il tuo tempo.

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Caro rgaymon45,

Poiché hai richiesto che questo reclamo venga archiviato, lo faremo ora. Grazie per i tuoi commenti e mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo