HomeBeschwerdenCasino Extreme - Die Einzahlung des Spielers wird dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Casino Extreme - Die Einzahlung des Spielers wird dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 35 $

Casino Extreme
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-09-01 | Gelöst : 2023-09-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Washington war auf der Casino-Website auf einen Einzahlungsfehler gestoßen, bei dem ihre Einzahlung in Höhe von 35 $ von ihrer Karte abgebucht worden war, aber ein JavaScript-Fehler aufgetreten war. Der Kundenservice des Casinos war bei der Lösung des Problems nicht hilfreich. Nachdem sie wie von unserem Team empfohlen ihren Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, wurde das Problem gelöst und die Einzahlung wurde ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Gesamtservice des Casinos zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch, dass das Einzahlungsproblem gelöst wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 35 $ eingezahlt, während meine Visa-Seite auf der Casino-Website geladen wurde und auf der steht, dass ein Laufzeit-Java-Skript-Fehler bei der Einzahlung fehlgeschlagen ist. Es wurde sofort von meinem Kartenkonto abgebucht. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Keine Hilfe bereitgestellt. Gesendete Screenshots der Lastschrift- und Händlertransaktion sind nicht in meinem Casino-Transaktionsverlauf enthalten. Keine Antwort, nachdem sie mir sagten, ich solle warten, und keine Antwort, als ich fragte, ob sie die Transaktion gefunden hätten, dann schloss der Mitarbeiter den Chat mit mir, ohne etwas zu sagen

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vor 1 Jahr
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Lieber Nikkilm123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Den übermittelten Screenshots zufolge scheint die Transaktion seitens Ihres Zahlungsanbieters unvollständig zu sein. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie sie kontaktiert haben, um sich über die Situation zu erkundigen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nikkilm123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Entschuldigung für die verspätete Antwort. Sie haben sich darum gekümmert. Vielen Dank

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vor 1 Jahr
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Verstehe ich richtig, dass das Casino das Problem gelöst hat und Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?

Können wir das Problem als gelöst betrachten?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nikkilm123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ja, die Gutschrift der Anzahlung ist geklärt. Ich muss jedoch sagen, dass Brango und Extreme wirklich tief in die Tiefe gegangen sind und schnell Einlagen aufgesaugt und den automatischen Verlustmodus bis auf Null aktiviert haben. aber das ist ein ganz anderes Thema. Danke für deine Hilfe !

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vor 1 Jahr
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Lieber Nikkilm123,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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