Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er eigentlich selbst ausgeschlossen werden sollte. Da der Spieler Verdachtsbeweise vorlegte, waren wir gezwungen, den Fall mit der Empfehlung abzulehnen, sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden.
Ich bitte nur um die 1.871,39 $, die ich innerhalb weniger Monate bei Casino Extreme ausgegeben habe, während ich eigentlich vom 2. Januar 2023 vom Spielen ausgeschlossen werden sollte, bis ich am 2. April 2023 zum zweiten Mal um Hilfe bezüglich des Selbstausschlusses gebeten habe In diesen wenigen Monaten erlaubte mir das Casino, 1.871,39 $ auf mein Konto einzuzahlen, um damit zu spielen und zu spielen. Sie behaupten, dass meine Versuche am 2. Januar 2023 unbemerkt blieben, und ich weiß nicht, wie, ich schrieb an den Support – den ich in meinen Kontakten gespeichert hatte – ich schrieb ihnen und dem Promotionsteam fast täglich ... also im Januar 2. 2023 Ich schrieb an den Support, nach etwa 3 Stunden kam keine Antwort, was sehr seltsam war, da sie meine E-Mails ziemlich schnell zurücksendeten und auf alles reagierten, worüber ich ihnen schrieb. Daher erhielt ich keine Antwort auf meine E-Mail, die ich an den Support gesendet hatte. Dann loggte ich mich in mein Konto ein und suchte den Live-Chat auf. Ich wusste, dass ich dort sofort mit jemandem sprechen konnte, mit dem ich fast jeden Tag reden würde. Ich erzählte dem Mann, was ich wollte und wie ich zuvor an den Support geschrieben hatte, aber niemand hatte sich bei mir gemeldet. Dann sagte er mir, dass ich dem Pit Boss schreiben müsse. Und ich konnte das Management über die E-Mail-Adresse PitBoss@casinoextreme.com oder PitBoss@casinoextreme.eu erreichen. Dann wünschte er mir Glück, und ich beendete den Vorgang, ging zu meinem E-Mail-Konto und kopierte einfach meine ursprüngliche Nachricht an den Support und fügte sie ein. Anschließend kopierte ich sie und fügte sie in beide E-Mails für den Pit Boss ein. Ich habe sie versendet. Dann ging ich zu dem Original, das ich an den Support geschickt hatte, und leitete es an meinen Verlobten weiter, um ihm zu zeigen, dass ich um Hilfe gebeten hatte und versuchte, das Glücksspiel zu stoppen. Deshalb habe ich sie Ihnen beigefügt, damit Sie sie sich ansehen und sich selbst davon überzeugen können. Ich bin mir nicht sicher, warum sie sagen, dass nichts davon jemals passiert ist. Ich weiß nicht, wie sie meine Aushilfskräfte am 2. Januar 2023 nicht hören konnten, weil ich alles getan habe, außer zum Telefon zu greifen und sie physisch über das Festnetz anzurufen, um sie zu erreichen Ich habe in allen Abteilungen und sogar im Live-Chat um Hilfe gebeten, und so habe ich über den Mann im Live-Chat die E-Mails des Pit-Boss erhalten. Casino Extreme behauptet, dass ich erst am 2. April 2023 um Hilfe gebeten habe, von der sie wussten, und dass sie dann mein Konto gesperrt haben. Nun, am 2. Januar 2023 hat das noch niemand gemacht, und vom 2. Januar 2023 bis zum 2. April 2023 durfte ich spielen und 1.871,39 $ auf mein Konto einzahlen, was ich in diesem Zeitraum nie hätte tun dürfen, und das ist es, was ich verlange nur für diese paar Monate eine Rückerstattung erhalten. Das ist alles.
Hallo Funsize20cs,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Extreme zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie zum ersten Mal einen Selbstausschluss beantragt haben? Besitzen Sie mehr als ein Konto im Casino und sind alle verifiziert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
2. Januar 2023 Ich habe auf verschiedene Weise um Hilfe zum Thema Selbstausschluss gebeten.
Ich schrieb an den Support, sprach im Live-Chat und schrieb an diesem Tag E-Mails an die Pit-Chefs.
Aber es wurde nie etwas unternommen. Ich erhielt E-Mails mit der Aufforderung, neue Slot-Spiele mit 50FS auszuprobieren, und ich konnte sie einlösen und ich konnte Woche für Woche, Monat für Monat weiterhin Geld auf mein Konto einzahlen, um damit zu spielen – sie ließen mich einfach behalten So ging es weiter, obwohl ich wusste, dass ich ein Problem hatte und Hilfe brauchte.
Erst am 2. April 2023 wird Casino Extreme meine Bitten um Hilfe zum Thema Spielsucht an einen Chat-Mitarbeiter bestätigen, den ich erneut um Hilfe gebeten habe, und die Frau hat mein Konto sofort gesperrt.
Ich bin seit sehr langer Zeit ein verifizierter VIP-Spieler bei Casino Extreme ... sie kennen mich gut, ich habe dort jeden Tag gespielt und ihnen fast täglich eine E-Mail geschickt. Ich habe oder hatte keine doppelten Konten – My Das Konto ist jetzt deaktiviert. Das letzte Mal, als ich mit dem Casino gesprochen habe, war vor etwa zwei oder drei Wochen über eine ähnliche Plattform wie diese. Sie bestritten, jemals gewusst zu haben, dass ich um Hilfe bei einem Problem bat, das ich hatte und mit dem ich klarkam – Und ich bin darüber verärgert und bitte sie noch einmal, mir die wenigen Monate zurückzuerstatten, für die ich mich selbst ausschließen sollte – das ist alles … nur diese Monate … 1.871,39 $, die ich auf mein Konto eingezahlt habe, obwohl ich es nicht sollte Ich hätte es nicht geschafft.
Hallo Funsize20cs,
Können Sie bitte klären, ab welchem Datum die Screenshots von Live-Chats erstellt werden?
Ja, es tut mir leid, dass ich im Screenshot keine Angaben gemacht habe.
Der 2. April 2023 ist das Datum des Screenshots, nach dem Sie gefragt haben. Ich werde das gesamte Gespräch, das ich mit diesem Mitarbeiter geführt habe, an den Tag senden, der auf den Tag genau drei Monate her ist, als ich zum ersten Mal verzweifelt versuchte, mit jemandem über dieses alarmierende Problem zu sprechen, das ich entwickelt hatte, und jemanden brauchte, der mit mir redete. Sie werden feststellen, dass ich in dem Gespräch zum Ausdruck gebracht habe, dass ich nicht verstehe, warum nichts unternommen wurde, aber dennoch im Moment Hilfe benötige. Ich möchte, dass Sie mir dabei helfen Ich dachte, es wären ihre Schwestercasinos, aber sie sind fest davon überzeugt, dass sie überhaupt nichts miteinander zu tun haben, und ich musste sie einzeln kontaktieren, um alles zu erledigen, weil ich in allen von ihnen jeden Monat Geld aus meinem Invaliditätsscheck ausgegeben habe, und ich war so Ich bin verärgert, weil ich am 2. Januar 2023 auch alle Casinos kontaktiert habe, über die Sie lesen werden ... und in allen von ihnen habe ich in diesen drei Monaten Geld ausgegeben ... aber das ist nicht der Punkt, aber zu diesem Zeitpunkt Sie werden sehen, dass das Teil des Gesprächs war. Außerdem werde ich Ihnen alle E-Mails schicken, die ich mit dem Casino erhalten habe, unmittelbar nachdem die Frau mein Konto abrupt deaktiviert hat. Und wenn Sie es lesen, werden Sie meine Frustration verstehen, weil sie behaupteten, dass sie mir seit der Deaktivierung keine Rückerstattung gewähren könnten. Sie bestätigten zwar den von mir geforderten Zeitraum, gaben jedoch an, dass sie dies nicht tun könnten Das lag daran, dass ich kein Konto bei ihnen hatte, was mich äußerst frustrierte und zum Ausdruck brachte, dass sie es mir zurückerstatten könnten, und ja, ich habe ein Konto bei ihnen, sie haben es einfach deaktiviert, anstatt über Katzen oder Grenzen meiner Einzahlungsmöglichkeiten zu sprechen mit ihnen und spiele in ihrem Casino, was mir erst später bewusst wurde, als mir gesagt wurde, dass ich keine Rückerstattung bekommen könnte. Ich habe viel recherchiert und herausgefunden, dass sie meine Einzahlungen hätten beschränken können, aber die Frau hat einfach mein Konto deaktiviert Ich habe es deaktiviert, und ich habe das Gefühl, dass sie das absichtlich getan haben, weil sie wahrscheinlich wussten, dass ich vom 2. Januar 2023 bis zum 2. April 2023 bitte eine Rückerstattung erhalten würde Gut, aber genau das muss der Grund dafür sein, dass sie keinerlei Diskussion mit mir darüber geführt haben, ob ich das wirklich machen wollte oder ob es nur irgendwelche Möglichkeiten für mich als VIP-Spieler in ihrem Casino für ein paar Jahre gibt. Nicht, dass ich es wirklich erklären müsste, aber ich sage nur, dass beim Öffnen meiner E-Mails, wenn ich jemandem geantwortet habe oder jemand mir geantwortet hat, die folgende E-Mail oben auftauchen würde, also etwas verkehrt herum, man denkt, sie wäre unten Aber ich bin mir sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass Sie einfach auf die Daten, die Uhrzeiten und alles andere achten müssen, um die Ereignisse richtig und korrekt hinzubekommen, denn das ist ziemlich kompliziert ...
Außerdem werde ich weitere Gespräche, die ich mit dem Casino auf einer anderen Online-Plattformseite geführt habe, die dieser ähnelt, senden. Ich hoffe, das ist in Ordnung, wenn nicht, aus welchem Grund auch immer, Sie müssen es nicht öffentlich machen, denn Ich werde es nicht beschneiden oder bearbeiten oder was auch immer, damit Sie es nicht öffentlich machen müssen, aber wenn Sie es auf jeden Fall tun können, macht es mir überhaupt nichts aus, weil das alles passiert ist und es so frustrierend und entmutigend ist, und ich fühle Es ist mir peinlich, überhaupt eine Spielsucht zu entwickeln und in diese Kategorie von Menschen zu fallen, aber leider habe ich ein paar Gehirntumoren und bin gesetzlich behindert, und wissen Sie, auf diesen Online-Casinoseiten zu spielen, oder einfach nur Spaß für mich und eine Flucht, und das bin ich Ich bin sehr verärgert darüber, dass das Casino dies alles nicht mehr zugegeben hat, sondern letztendlich alles geleugnet hat. Also überlegte ich mir, warum ich es nicht noch einmal versuchen und sehen könnte, ob Sie mir vielleicht hier helfen können, und vielleicht haben sie jemand anderen als Vertreter für ihr Casino, der mit mir und uns über die Rückerstattung spricht. Im Anschluss daran werde ich das gesamte Protokoll vom 2. April 2023, das ich an diesem Tag bei Casino Extreme hatte, über mein alarmierendes Problem senden, die E-Mails, die ich mit dem Casino sofort ab dem nächsten Tag, dem 3. April 2023, hatte, und schließlich geht es weiter Es handelt sich um Screenshots unserer Gespräche, die wir auf der Plattformseite geführt haben. Nur so können Sie alles vollständig verstehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu lesen, und dass Sie darüber nachgedacht haben, wie Sie dies herausfinden und wie Sie weiter vorgehen können.
Vielen Dank an Funsize20cs für alle bereitgestellten Informationen. Da wir auch die Seite des Casinos anhören müssen, wird Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weitergeleitet, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebe Funsize20cs,
Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Hallo Jozef,
Hallo Funsize20cs,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Das Konto des Spielers wurde am 2. April aufgrund selbsternannter Glücksspielprobleme deaktiviert. Das Management hat das Konto in dem Moment deaktiviert, in dem der Spieler die Anfrage gestellt hat. Der Spieler erwähnte jedoch, dass die Anfrage viel früher, am 2. Januar, gestellt worden sei. Leider liegen uns keine Aufzeichnungen darüber vor, dass diese Anfrage eingereicht wurde. Darüber hinaus geht aus der Korrespondenz mit dem Spieler ab diesem Datum hervor, dass es sich bei der Durchsicht lediglich um eine Bitte um einen Gratisbonus handelte.
Unten sehen Sie möglicherweise die gesamte E-Mail-Korrespondenz aus diesem Zeitraum. Wie in der Kontaktzeitleiste dargestellt, liegen an diesem Datum keine Tickets/E-Mails von Ihrer Seite vor.
Casino Extreme geht bei solchen Anfragen stets gewissenhaft vor und jedes Mal, wenn ein Selbstausschlussantrag gestellt wird, wird das betreffende Konto sofort deaktiviert. Dies wurde in der Vergangenheit immer getan und das Casino hätte keinen Gewinn, wenn es anders gemacht würde. Im Screenshot unten sehen Sie möglicherweise den Chat, in dem der Spieler am 2. April die Schließung seines Kontos beantragt hat.
Hier gibt der Spieler an, dass die ursprüngliche E-Mail aus irgendeinem Grund nicht gesendet wurde. Sollte der Spieler zu diesem Zeitpunkt zum Live-Chat gekommen sein, würde das Konto wie bereits am 2. April deaktiviert.
Wir drücken noch einmal unser tiefstes Bedauern über die Probleme des Spielers aus, das Casino hat jedoch in dem Moment gehandelt, als die Anfrage einging.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Luke Newman
Casino Extreme Management
Ja, die E-Mail an Pitboss@casinoextreme.COM hat ihr Ziel nie erreicht. Aber meine E-Mail an Pitboss@casinoextreme.EU hat es ganz gut bei euch geschafft, ebenso wie die ursprüngliche E-Mail an SUPPORT@casinoextreme.com. .. Das war der allererste Weg, auf dem ich Kontakt zu euch aufgenommen habe, bis mir der Live-Chat von den Pitboss-E-Mails erzählt hat ... also ... Noch einmal ... Zwischen der E-Mail an den Support, an Pitboss@casinoextreme.EU und Ich spreche am 2. Januar 2023 im Live-Chat. Es gibt wirklich keine Möglichkeit, dass Sie es alle nicht wussten?
Ich habe alles getan, außer einen Festnetzanschluss zu nehmen und euch alle dort anzurufen ... Ich verstehe nicht, wie ihr überhaupt VERSUCHEN könnt, mich zu diskreditieren, meine E-Mails an euch hätten ausreichen sollen und ich bin schockiert, dass ihr zurückkommt und Ich habe gesagt, dass ich vom 2. Januar bis zum 2. April nichts mehr gesagt habe ... wieder ... ich habe mich gemeldet ... ich habe euch allen einige sehr peinliche Dinge erzählt und einfach mein Herz und meine Schuldgefühle ausgeschüttet, die ich hatte, weil ich Ich hatte ein Glücksspielproblem, bei dem ich Hilfe brauchte und nicht wusste, wie ich es lösen sollte, aber wenn ich meine E-Mails über den Erhalt von Treueprämien und 50FS zum Ausprobieren neuer Spielveröffentlichungen checke, glauben Sie nicht, dass ein Spielsüchtiger auf „und" klicken würde? Öffnen Sie diese und senden Sie E-Mails an den Support, sprechen Sie mit dem Live-Chat und senden Sie weitere E-Mails an den Pitboss. Glaubst du nicht, dass man es sehen würde, wenn es geschlossen wäre? Und wenn das nicht der Fall wäre und es einen Gratis-Chip oder Freispiele für ein neues Spiel gäbe ... ist es wirklich weit hergeholt, dass man diese sicherlich einlösen und anfangen würde, an den Spielen teilzunehmen? Denn Süchtige sind Süchtige und ich habe versucht, Hilfe zu bekommen, aber es schien, als würde es niemanden interessieren ... Ich habe das Gleiche auch von den anderen beiden Casinos gefragt, die ich als Ihre Schwestercasinos bezeichnet habe – und Sie haben mir alle gesagt, dass Casino Extreme nichts damit zu tun hat mit Yabby Casino und Limitless Casino ... Sie alle haben mich einfach ignoriert ... Und ich finde es auch interessant, dass der Guru Sie alle so in Beziehung gesetzt hat ... So viel dazu, wie sich einige ihrer Bewertungen darauf ausgewirkt haben Andere Casino-Bewertungen, weil Sie alle miteinander verbunden sind ... und deshalb wurden alle meine Konten am 2. April geschlossen, bevor ich mich überhaupt aus dem Live-Chat ausloggen konnte, den ich an diesem Tag mit der Dame hatte ... Weil Sie alle miteinander verbunden sind und Ich habe mich am 2. Januar an Sie alle gewandt. Und da Sie mich bei allen geschlossen haben, sagen Sie alle, dass Sie mir keine Rückerstattung leisten können, weil ich kein aktives Konto habe. ..es ist geschlossen... Deshalb bin ich verärgert über die Lügen, die mir erzählt werden, denn seit dem 2. Januar 2023 habe ich Einzahlungen in Höhe von 1.871 $ bei Casino Extreme getätigt... und vom 2. Januar bis 2. April bei Yabby Casino 3.515,21 $ und Limitless vom 2. Januar bis 2. April 2.534 $. Wenn man also alles zusammenzählt, sind es knapp 8.000 $ Ich war unter den Top 100 der meisten Einzahler ... ich glaube, ich war tatsächlich vor nicht allzu langer Zeit 84. in einem Wettbewerb ... Ich bin sehr, sehr traurig, dass du Luke mir das verweigern willst, worauf ich, wie du alle weißt, rechtmäßig Anspruch habe - mein Rückerstattung – das Casino bestätigte, dass ich dies verlangte, sagte aber, dass sie es nicht bearbeiten könnten, weil ich kein aktives Konto mehr hätte ... Wovon ich weiß, dass es trotzdem möglich ist ... aber mein Punkt ist, dass jeder wusste, was ich war Ich suche und rede darüber: „Was eine Rückerstattung angeht, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir diesen Antrag aufgrund der Deaktivierung Ihres Kontos nicht bearbeiten können" ...
Daraufhin haben Sie ... behauptet, Sie hätten keine Ahnung, dass ich Hilfe suche? Habt ihr alle meine E-Mails ausnahmsweise nicht gelesen? Die beiden, die dich erreicht haben? Auf jeden Fall hat derjenige, der den Support unterstützt hat, es geschafft. Es wurde gespeichert, ebenso wie derjenige an pitboss@casinoextreme.EU, weil ich nie einen Zustellungsbericht darüber erhalten habe, dass einer von beiden fehlgeschlagen ist ... weil sie es nicht getan haben, und Sie alle Ich habe sie ... also ja ... auf den Tag genau 3 Monate, seit ich dem Casino zum ersten Mal etwas gesagt habe, weil ich gesetzlich behindert bin, und dann bekomme ich mein Geld ... Casino Extreme und die anderen, von denen ich dachte, dass du es wärst Schwestercasinos und bezog sich auf sie als solche ... was ... Sie haben zugegeben, dass es keinen Zusammenhang gibt ... lol ... ich bin nur schockiert ... haben Sie sich meine Screenshots überhaupt wirklich angesehen? Von meinen E-Mails? Denn wenn Sie es täten, würden Sie sehen, dass alles, was Sie gesagt haben, keinen Sinn ergibt, und wenn Sie es nicht getan haben ... schauen Sie bitte noch einmal ... Ich kann die Sache sogar an Sie weiterleiten, weil ich immer noch die ursprüngliche E-Mail an den Support habe! Und deshalb bitte ich höflich um Rückerstattung der 1.871 $, die ich ausgegeben habe – obwohl ich es nicht hätte tun können, es aber erlaubt war, auf mein Konto zu setzen, um damit zu spielen. Danke!😊
Ich wollte ein paar Informationen über die anderen Casinos weitergeben, von denen mir wiederholt gesagt wurde, sie hätten nichts miteinander zu tun – was Sie offensichtlich alle tun, und das wusste ich, als sie alle geschlossen waren, nachdem ich am 2. April noch einmal mit Casino Extreme gesprochen hatte war zum zweiten Mal dabei... Ich hatte nie die Gelegenheit, noch einmal mit den anderen über alles und die Rückerstattungen zu reden, weil ich mit allen schnell abgewiesen wurde, bevor ich meine Chat-Sitzung im Casino überhaupt verlassen konnte Extremer 2. April. Alle hätten mich selbst ausschließen sollen, aber keiner von euch hat es getan, 2. Januar 2023 ... Mir wurde von allen gesagt, ich solle an die Pit-Bosse ihrer Casinos schreiben ...
Wie auch immer....
Aber ich habe Beweise dafür bei Casino Extreme und es ist einfach verblüffend, dass Sie immer wieder sagen, dass es nie passiert ist ... Sie alle haben meine Anfrage nie erhalten, erbärmliche, verzweifelte Bitten am 2. Januar?? Was mich einfach erstaunt, dass Casino Extreme meinen Rückerstattungsantrag ein paar Wochen lang bestätigt hat, die Deaktivierung aber als Ausrede genutzt hat ... Aber Sie ... Sie sagen immer wieder, dass es nie passiert ist ... alle Versuche wurden weder gehört noch in Verbindung gebracht Wo etwas dagegen unternommen wurde lol Was unmöglich ist, es sei denn, das Casino ist völlig fahrlässig – ich hätte nie gedacht, dass ich mein Lieblings-Online-Casino Nr. 1 als das bezeichnen würde ... Aber leider – da es die Aufgabe des Casinos war, damit aufzuhören Ich habe mich als Spielsüchtigen beschützt und mich beschützt und bin gescheitert ... Das ist nicht meine Schuld ... Ich habe alles getan, ich wusste nicht einmal wirklich, wie ich vorgehen sollte, bis ich im Januar vom Chat-Woker dazu aufgefordert wurde, dem Pitboss zu schreiben 2. 2023... Und ich habe bereits an den Support geschrieben... und als keine Ergebnisse dabei herauskamen, war ich einfach entmutigt und immer noch in einem Teufelskreis gefangen, in dem ich die ganze Woche über Einzahlungen tätigte und dann zu Beginn des Monats mein gesamtes Gehalt verschwendete. ..
Bitte schauen Sie sich alle meine Beweise an, die ich Luke vorgelegt habe ... Und ich bin sicher, dass Sie zum gleichen Schluss kommen werden wie alle anderen ... Fehler passieren ... Ich möchte nur meine Rückerstattung, auf die ich bei Casino Extreme in der USA Anspruch habe Betrag von 1.871 $. Danke schön.
Beste Grüße,
Courteney Syrek
Verehrte Gäste,
Vielen Dank für die Bereitstellung aller Informationen. Ich verlängere den Timer um 7 Tage, da ich mehr Zeit für die Auswertung benötige. Ich werde mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Funsize20cs,
Bevor ich ein Gespräch mit dem Casino-Team beginne, muss ich einem Standardverfahren folgen, das wir normalerweise in ähnlichen Fällen anwenden. Ich möchte Ihnen versichern, dass ich Ihren Aussagen und den von Ihnen vorgelegten Beweisen voll und ganz vertraue. Könnten Sie bitte die untenstehenden E-Mails als Anhänge weiterleiten?
Alternativ können Sie eine Videoaufzeichnung erstellen, die zeigt, wie der Ordner „Gesendete E-Mails" geöffnet und die beiden betreffenden E-Mails gefunden werden. Jede dieser Optionen beweist eindeutig, dass der bereitgestellte Screenshot nicht verändert wurde. In diesem Fall können wir das Casino um weitere Untersuchungen bitten, da von Ihrer Seite aus alles in Ordnung wäre.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe in dieser Angelegenheit benötigen, können Sie sich gerne unter meiner E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru an mich wenden.
Sicherlich – ich habe gerade meine andere E-Mail-Adresse aufgerufen, die bei diesen Casinos registriert ist, und von dieser E-Mail aus habe ich die oben angeforderten E-Mails an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich einfach wissen.
Liebe Funsize20cs,
Ich kann den Erhalt bestätigen. Bei weiteren Untersuchungen ist mir eine erhebliche Diskrepanz zwischen den Zeitstempeln der in den Screenshots gezeigten E-Mails und den angehängten Dokumenten aufgefallen. Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich Ihren Fall aufgrund des Verdachts einer Beweisfälschung ablehnen muss.
In einer solchen Situation kann ich Ihnen nur empfehlen, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich bin gerne bereit, Sie bei diesem Prozess zu unterstützen. Sie können mich daher gerne über die unten angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, mir dies mitzuteilen.
Beste Grüße, Jozef
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
