HomeReclamiCasino Extreme - La giocatrice chiede il rimborso dei suoi depositi.
Casino Extreme - La giocatrice chiede il rimborso dei suoi depositi.
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1.871 $
Casino Extreme
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
12/05/2023
|
Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
Traduzione
The player's requesting a refund of her deposits, as he was supposed to be self excluded. Since the player provided suspicion evidence, we were forced to reject the case with advising to contact the regulatory.
Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi, poiché avrebbe dovuto essere autoescluso. Poiché il giocatore ha fornito prove sospette, siamo stati costretti a respingere il caso consigliandoci di contattare l'autorità di regolamentazione.
Chiedo solo i $ 1.871,39 che avevo speso in pochi mesi su Casino Extreme mentre avrei dovuto essere autoescluso dal gioco dal 2 gennaio 2023 fino alla seconda volta che ho chiesto aiuto per l'autoesclusione il 2 aprile 2023. Durante in quei pochi mesi il casinò mi ha permesso di depositare $ 1.871,39 sul mio conto con cui giocare e scommettere. Sostengono che i miei tentativi del 2 gennaio 2023 sono passati inosservati e non sono sicuro di come, ho scritto all'assistenza - che avevo salvato nei miei contatti - scrivevo a loro e al team delle promozioni quasi ogni giorno ... quindi a gennaio Il 2 2023 ho scritto all'assistenza, dopo circa 3 ore non c'è stata risposta, il che è stato molto strano perché sono piuttosto pronti a restituire le mie e-mail e a rispondere a tutto ciò di cui ho scritto loro. Quindi nessuna risposta alla mia e-mail che ho inviato all'assistenza, quindi sono andato e ho effettuato l'accesso al mio account e ho cercato la chat dal vivo. Sapevo che lì sarei stato in grado di parlare con qualcuno all'istante, avrei parlato con loro praticamente ogni giorno. Ho detto all'uomo cosa volevo e come avevo scritto per supportare prima, ma nessuno mi aveva risposto, poi mi ha detto che dovevo scrivere al Pit Boss. E potrei ottenere una sospensione della gestione tramite la loro e-mail PitB oss@casinoextreme.com o PitB oss@casinoextreme.eu . Poi mi ha augurato buona fortuna e sono uscito e sono andato al mio account e-mail e ho semplicemente copiato e incollato il mio messaggio originale per supportare e l'ho appena copiato e incollato su entrambe le e-mail per il Pit Boss. Li ho inviati. Poi sono andato a quello originale che ho inviato al supporto e l'ho inoltrato al mio fidanzato per mostrargli che avevo chiesto aiuto e che stavo cercando di fermare il gioco d'azzardo. Quindi ho allegato te li ho inviati in modo che tu possa guardarli e vedere di persona. Non sono sicuro del motivo per cui stanno dicendo che niente di tutto questo è mai successo, non so come abbiano potuto non sentire le mie temporanee il 2 gennaio 2023 perché ho fatto di tutto tranne alzare il telefono e chiamarli fisicamente su un telefono fisso per raggiungerli in cerca di aiuto in tutti i reparti e anche attraverso la live chat ed è così che ho ricevuto le e-mail del pit boss attraverso l'uomo in live chat. Casino extreme afferma che solo il 2 aprile 2023 è stato quando ho chiesto aiuto di cui erano a conoscenza ed è stato allora che hanno bloccato il mio account. Beh, nessuno l'ha fatto nel 2 gennaio 2023 e dal 2 gennaio 2023 fino al 2 aprile 2023 mi è stato permesso di giocare e depositare $ 1.871,39 sul mio conto che non avrei mai dovuto poter fare per quel periodo di tempo ed è quello che sto chiedendo essere rimborsato solo per quei pochi mesi. È tutto.
I am only asking for the $1,871.39 I had spent within a few months at Casino Extreme while I was supposed to be self excluded from playing from Jan 2nd 2023 up until the 2nd time I reached out for help about self exclusion on April 2nd 2023. During those few months the casino allowed me to deposit $1,871.39 into my account to play and gamble with. They are claiming that my attempts on Jan 2nd 2023 went unnoticed and I'm not sure how , I wrote to support - which I had saved in my contacts - I would write to them and the promotions team almost daily ... so on January 2nd 2023 I wrote to support , after about 3 hours there was no response which was very odd because they are pretty prompt about returning my emails and responding to anything that I wrote to them about . So no response to my email I sent to support I then went and logged into my account and I sought out live chat . I knew there I'd be able to talk to somebody instantly I would talk to them pretty much every day . I told the man what I wanted and how I wrote to support earlier but nobody had gotten back to me he then told me that I needed to write to the Pit Boss . And I could get a hold of management through their email PitBoss@casinoextreme.com or PitBoss@casinoextreme.eu . He then wished me luck and I exited out and I went to my email account and I simply copy and pasted my original message to support and I just copied and pasted it to both of the emails for the Pit Boss. I sent them. I then went to the original one I sent to support and I forwarded that to my fiance to show him that I did reach out for help and I was trying to stop the gambling. So I attached have sent those to you so you can look at them and see for yourself. I'm not sure why they are saying that none of this ever happened I don't know how they could not have heard my temps on January 2nd 2023 because I did everything but pick up the telephone and physically call them on a landline to reach out for help in any and all departments and even through live chat and that's how I got the pit boss's emails was through the man in live chat. Casino extreme is claiming that only April 2nd 2023 is when I reached out for help that they know of and that's when they put a block on my account. Well nobody did that back in January 2nd 2023 and from January 2nd 2023 up until April 2nd 2023 I was allowed to play and deposit $1,871.39 to my account that I never should have been able to for that time period and that is what I'm asking to be refunded back for just those few months. That's all.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Extreme. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe indicarmi quando è stata la prima volta che ha richiesto l'autoesclusione? Possiedi più di 1 account all'interno del casinò e sono tutti verificati? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Funsize20cs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Extreme. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the first time you requested for a self-exclusion? Do you own more than 1 account within the casino and are they all verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
2 gennaio 2023 Ho cercato aiuto in diversi modi sull'autoesclusione.
Quel giorno ho scritto al supporto, parlato con la live chat e scritto email ai pit boss.
Ma non è mai stato fatto nulla, ho ricevuto e-mail per provare nuovi giochi di slot con 50FS e sono stato in grado di riscattarli e sono stato in grado di continuare a mettere soldi sul mio conto per giocare settimana dopo settimana, mese dopo mese - mi hanno semplicemente lasciato tenere andando così, sapendo che avevo un problema e volevo aiuto.
È solo il 2 aprile 2023 che Casino Extreme riconoscerà le mie richieste di aiuto per la dipendenza dal gioco a un lavoratore di chat a cui ho nuovamente contattato per chiedere aiuto e la donna ha immediatamente disattivato il mio account.
Sono stato un giocatore VIP verificato da molto tempo su Casino Extreme per molto tempo... mi conoscono bene, ho giocato lì tutti i giorni e li mandavo via e-mail praticamente ogni giorno... Non ho o non avevo account duplicati- Il mio l'account è ora disabilitato - l'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato su una piattaforma simile a questa circa 2 o 3 settimane fa - hanno negato di aver mai saputo che stavo chiedendo aiuto per un problema che stavo riscontrando e che stavo affrontando - e sono arrabbiato per questo e chiedo di nuovo loro di gentilmente, per favore, rimborsami i pochi mesi in cui avrei dovuto essere autoescluso - questo è tutto ... solo quei mesi ... $ 1.871,39 che ho versato sul mio conto quando avrei dovuto non sono stato in grado di farlo.
January 2nd 2023 I reached out for help through multiple ways about self exclusion.
I wrote to support , talked to live chat , and wrote to the pit bosses emails on that day .
But nothing was ever done , I got emails to try new slot games with 50FS and I was able to redeem them and I was able to keep putting money in my account to play with week after week , month after month - they just let me keep going like that, knowing I had a problem and wanted help.
It is only on April 2nd 2023 Casino Extreme will acknowledge my pleas for help about gambling addiction to a chat worker I again reached out to for help and the woman immediately disabled my account.
I've been a long time verified VIP player at Casino Extreme for a very long time...they know me well I played there everyday and would email them pretty much daily..I do not have or did not have duplicate accounts- My account is now disabled - the last time I had talked to the casino was over a platform similar to this one about 2 or 3 weeks ago- they denied ever knowing I was asking for help with a problem I was experiencing and coming to grips with - and I am upset about it and I am asking again for them to I just kindly please refund me the few months I was supposed to be self excluded - thats all ..just those months ...$1,871.39 I placed onto my account when I shouldn't of been able to.
Sì, mi scuso per non aver specificato con lo screenshot.
Il 2 aprile 2023 è la data di quello screenshot di cui stavi chiedendo. Invierò l'intera conversazione che ho avuto con quel lavoratore che è esattamente 3 mesi dal giorno in cui ho cercato disperatamente di parlare con qualcuno per la prima volta di questo problema allarmante che avevo sviluppato e avevo bisogno di qualcuno che mi parlasse. Nella conversazione noterai che ho espresso che non ho capito perché non è stato fatto nulla, ma comunque in questo momento ho bisogno di aiuto Ho bisogno che voi ragazzi mi aiutiate con questo Ho espresso che volevo che includessero i miei account che avevo che ho pensavo fossero i loro casinò gemelli, ma sono irremovibili sul fatto che non hanno nulla a che fare l'uno con l'altro e ho dovuto contattarli individualmente per fare qualsiasi cosa perché ho speso soldi in tutti loro ogni mese dal mio assegno di invalidità ed ero così sconvolto perché ho contattato tutti i casinò di cui leggerai anche il 2 gennaio 2023... e ho speso soldi in tutti loro per quei tre mesi... ma non è questo il punto ma in quel momento vedrai che faceva parte della conversazione. Inoltre ti invierò tutte le e-mail che ho avuto con il casinò immediatamente dopo che la donna ha disattivato bruscamente il mio account. E mentre lo leggi capirai la mia frustrazione perché affermavano che poiché era disattivato non potevano darmi un rimborso ... che riconoscevano il periodo di tempo che stavo chiedendo, ma affermava il fatto che non potevano farlo perché non avevo un account con loro, cosa che ero estremamente frustrata e ho espresso che potevano rimborsarmelo e sì, ho un account con loro, l'hanno semplicemente disabilitato invece di discutere di gatti o limiti alla mia capacità di depositare con loro e giocare al loro casinò, di cui non ero a conoscenza fino a quando mi è stato detto che non potevo ottenere un rimborso, ho fatto molte ricerche e ho scoperto che avrebbero potuto limitare i miei depositi, ma la donna ha appena disattivato il mio account disabilitato qualunque cosa e mi sento come se l'avessero fatto intenzionalmente perché probabilmente sapevano che sarei stato tipo potrei avere un rimborso dal 2 gennaio 2023 ad oggi 2 aprile 2023..lol sì.. tutto ha senso davvero, no bene da allora, ma questo deve essere il motivo per cui non hanno avuto alcun tipo di discussione con me sul fatto che fosse quello che volevo davvero fare o solo qualsiasi opzione per me come giocatore VIP al loro casinò per un paio d'anni. Non che io abbia davvero bisogno di spiegare, ma sto solo affermando che le mie e-mail quando le apro se rispondo a qualcuno o loro mi rispondono, la seguente apparirebbe in cima, quindi è un po 'indietro, pensi che sarebbe in fondo ma comunque sono sicuro che sei consapevole di prestare solo attenzione alle date, agli orari e a tutto per ottenere gli eventi corretti e corretti perché è un po 'complicato ...
Inoltre invierò altre conversazioni che ho avuto con il casinò sull'altro sito di piattaforma online simile a questo, spero che vada bene se non è per qualsiasi motivo che non devi renderlo pubblico, perché Non ho intenzione di ritagliare o modificare o qualsiasi altra cosa, quindi non devi renderlo pubblico, ma se puoi assolutamente farlo non mi dispiace perché tutto questo è successo ed è così frustrante e scoraggiante e mi sento imbarazzato persino per aver sviluppato una dipendenza dal gioco e rientrare in questa categoria di persone, ma sfortunatamente ho alcuni tumori al cervello e sono legalmente disabile e sai giocare in questi siti di casinò online o solo divertimento per me e una fuga, e io sono molto turbato dal fatto che il casinò sia passato dal riconoscere tutto questo alla fine vedrai negarlo. Quindi ho pensato perché non riprovare e vedere se forse potresti essere in grado di aiutarmi qui e forse avranno qualcun altro come rappresentante del loro casinò che parlerà con me e ci parlerà del rimborso. Quindi, in seguito, invierò l'intera trascrizione del 2 aprile 2023 che ho quel giorno al casinò estremo sul mio allarmante problema, le e-mail che ho avuto con il casinò immediatamente a partire dal giorno successivo, il 3 aprile 2023 in poi, e infine sta andando essere screenshot delle nostre conversazioni che abbiamo avuto sul sito della piattaforma. È l'unico modo per comprendere appieno tutto. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo e per la tua considerazione - cercando di capirlo e come andare oltre.
Yes, I apologize I did not specify with the screenshot.
April 2nd 2023 is the date of that screenshot that you were inquiring about. I am going to send the entire conversation I had that worker which is exactly 3 months to the day of when I first desperately tried to talk to somebody about this alarming problem I had developed and needed someone to talk to me. In the conversation you will notice I expressed that I didn't understand why nothing was done but nevertheless right now I need help I need to have you guys help me with this I expressed that I wanted them to include my accounts that I had which I thought were their sister casinos, but they are adamant that they have nothing to do with each other whatsoever and I had to contact them into individually to have whatever done because I spent money at all of them every month from my disability check and I was so upset because I contacted all the casinos that you're going to be reading about on January 2nd 2023 as well... and I spent money at all of them for those three months ... but that is not the point but at that time you will see that that was part of the conversation. Also I am going to send you all the emails that I had with the casino immediately following the woman just abruptly deactivating my account. And as you read it you will understand my frustration because they were claiming that since it was deactivated they could not give me a refund.. which they acknowledged the time period that I was asking for, but was stating the fact that they could not do it because I did not have an account with them, which I was extremely frustrated and expressed that they could refund it to me and yes I do have an account with them, they just disabled it instead of discussing cats or limits to my ability to deposit with them and play at their Casino, which I wasn't aware of until afterwards when I was told I couldn't get a refund I did a lot of research and discovered that they could have limited my deposits but the woman just deactivated my account disabled it whatever and I feel like they did that intentionally because they probably knew that I was going to be like could I please have a refund from January 2nd 2023 to now April 2nd 2023..lol yeah.. it all makes sense really, not good since but like that must be why they didn't have any kind of discussion with me whatsoever about if that's what I really wanted to do or just any options for me as a VIP player at their casino for a couple years. Not that I really need to explain but I am just stating that my emails when I open them if I responded to somebody or they responded to me the following one would pop up on top so it's kind of backwards you think it would be on the bottom but anyways just I'm sure you are aware to just pay attention to the dates on the times and everything to get the events correct and right because it is kind of complicated ...
Also I'm going to send more conversations that I had with the casino on the other online platform site that is similar to this one, I hope that is okay if it's not for whatever reason you don't have to make it public, because I'm not going to crop or edit or whatever anything so you don't have to make it public but if you can absolutely do it I don't mind whatsoever because all of this happened and it is so frustrating and disheartening and I feel embarrassed for even developing a gambling addiction and falling into this category of people but I have unfortunately a few brain tumors and I'm legally disabled and you know playing at these online casino sites or just fun for me and an escape, and I'm very upset that the casino went from acknowledging all of this to eventually you will see denying any of it. So I figured why not try again and see if maybe you might be able to help me here and maybe they will have somebody else as their representative to their Casino talk to me and talk to us about being reimbursed. So following this I am going to send the whole transcript of April 2nd 2023 I have that day at casino extreme about my alarming problem, the emails that I had with the casino immediately starting the next day on April 3rd 2023 onward, and lastly is going to be screenshots of our conversations that we had on the platform site. It is the only way for you to fully understand everything. Thank you for taking the time to read this and for your consideration - trying to figure this out and how to go about it further.
Grazie Funsize20cs per tutte le informazioni fornite. Poiché abbiamo bisogno di ascoltare anche la parte del casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you Funsize20cs for all the information provided. As we need to hear the casino's side as well, your complaint will be now forwarded to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
L'account del giocatore è stato disattivato a causa di problemi di gioco autoproclamati il 2 aprile. La Direzione ha disattivato l'account nel momento in cui il giocatore ha effettuato la richiesta. Tuttavia, il giocatore ha affermato che la richiesta è stata fatta molto prima, il 2 gennaio. Sfortunatamente, non abbiamo alcuna traccia dell'invio di questa richiesta. Inoltre, al momento della revisione, la corrispondenza con il giocatore da tale data mostra solo una richiesta di bonus gratuito.
Di seguito, puoi vedere l'intera corrispondenza e-mail di tale periodo e, come mostrato nella sequenza temporale dei contatti, non ci sono ticket/e-mail da parte tua in tale data.
Casino Extreme è sempre diligente con tali richieste e ogni volta che viene effettuata una richiesta di autoesclusione, l'account in questione viene disattivato immediatamente. Questo è sempre stato fatto in passato e il Casinò non avrà alcun guadagno se fatto diversamente. Nello screenshot qui sotto, potresti vedere la chat in cui il giocatore ha richiesto la chiusura dell'account il 2 aprile.
Qui, il giocatore afferma che per qualche motivo l'e-mail originale non è stata inviata. Se il giocatore fosse entrato in Live chat in quel momento, l'account verrebbe disattivato come è stato fatto il 2 aprile.
Ancora una volta, esprimiamo il nostro più profondo rammarico per i problemi del giocatore, tuttavia, il Casinò ha agito nel momento in cui è stata ricevuta la richiesta.
Grazie per la vostra comprensione e fateci sapere se sono necessarie ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Luca Newman
Gestione estrema del casinò
Hello Jozef,
Hello Funsize20cs,
Thank you for reaching out to us.
The player's account was deactivated due to self proclaimed gambling issues on April 2nd. The Management deactivated the account the moment the player made the request. However, the player mentioned that the request was made much earlier, on January 2nd. Unfortunately, we have no record of this request being submitted. Furthermore, upon review, the correspondence with the player from said date show only a request for a free bonus.
Below, you may see the entire email correspondence from said period and as shown in the contact timeline, there are no tickets/emails from your side on said date.
Casino Extreme is always diligent with such requests and whenever a self exclusion request is made, the account in question is deactivated immediately. This was always done in the past and the Casino stands to have no gain if done otherwise. In the screenshot below, you may see the chat in which the player requested account closure on April 2nd.
Here, the player states that for some reason, the original email was not sent. Should the player have come to Live chat at that moment, the account would be deactivated as it was done on April 2nd.
Once again, we express our deepest regret about the player's problems, however, the Casino acted at the moment the request was received.
Thank you for your understanding and please let us know if any additional information is needed.
Sì, l'e-mail a PXitboss@casinoextreme.COM non è mai arrivata a destinazione..ma la mia e-mail a PXitboss@casinoextreme.EU è arrivata a voi ragazzi, così come quella originale a SUPPORT@casinoextreme.com. .. Che è stato il primo modo in cui vi ho contattato fino a quando la live chat non mi ha parlato delle e-mail del pitboss...quindi... Di nuovo... Tra l'e-mail di supporto, a Pitboss@casinoextreme.EU e parlando con la chat dal vivo il 2 gennaio 2023 .. Non c'è davvero modo che non lo sapeste tutti?
Ho fatto di tutto tranne prendere una linea fissa e chiamarvi fisicamente tutti lì... Non vedo come possiate PROVARE a screditarmi, le mie e-mail a voi ragazzi avrebbero dovuto essere sufficienti e sono scioccato che stiate tornando e dicendo che non ho detto nulla dopo il 2 gennaio fino al 2 aprile... di nuovo... ho contattato... ho detto a tutti voi cose molto imbarazzanti e ho aperto completamente il mio cuore e i sensi di colpa che avevo perché sviluppato un problema con il gioco d'azzardo per cui avevo bisogno di aiuto e non sapevo come farlo ma, vedi, quando controllavo le mie e-mail su come ottenere premi fedeltà e 50FS per provare nuove versioni di giochi, non pensi che un dipendente dal gioco farebbe clic e apri quelli e dopo aver inviato e-mail all'assistenza e aver parlato con la live chat e aver inviato altre e-mail al Pitboss..non pensi che si vedrebbe se fosse chiuso? E se non lo fosse e ci fosse un chip gratuito o giri gratuiti per un nuovo gioco ... è davvero inverosimile che uno li riscatterà sicuramente e inizi a girare sui giochi? Perché i tossicodipendenti sono tossicodipendenti e ho cercato di ottenere aiuto ma sembrava che a nessuno importasse ... ho chiesto la stessa cosa agli altri due casinò a cui mi riferivo come i tuoi casinò fratelli - e tutti voi mi avete detto che Casino extreme non ha niente a che fare con il casinò Yabby e il casinò Limitless... Tutti voi mi avete semplicemente ignorato... E trovo anche interessante che il Guru vi consideri tutti CORRELATI l'uno con l'altro... così tanto da dove alcune delle loro valutazioni hanno influenzato il valutazioni di altri casinò perché siete tutti connessi... ed è per questo che tutti i miei account sono stati chiusi il 2 aprile prima ancora che potessi disconnettermi dalla live chat che stavo avendo con la signora quel giorno... Perché siete tutti connessi e Ho contattato tutti voi il 2 gennaio ..e dal momento che mi avete chiuso tutti, state tutti dicendo che non potete rimborsarmi perché non ho un account attivo. ..è chiuso... Quindi sono arrabbiato per le bugie che mi vengono raccontate perché dal 2 gennaio 2023 ho effettuato depositi su Casino extreme per un importo di $ 1.871 ..... e su Yabby casino dal 2 gennaio al 2 aprile $ 3.515,21 e Limitless dal 2 gennaio al 2 aprile $ 2.534.... Quindi, se sommi tutto, sono poco meno di $ 8.000 .. Sì... Quindi, ecco perché immagino che mi lascerete andare avanti come ho fatto io .. Perché Ero tra i primi 100 più depositanti ... credo di essere stato 84esimo in una competizione non molto tempo fa in realtà .... Sono molto molto triste che tu Luke voglia negarmi ciò che tutti sai che ho giustamente diritto - il mio rimborso - che il casinò ha riconosciuto che stavo cercando ma ha detto che non potevano elaborarlo perché non ero più con un account attivo ... So che può essere fatto a prescindere da ciò ... ma il mio punto è che tutti sono passati dal sapere cosa ero cercando e parlando solo di un sacco di "per quanto riguarda un rimborso, siamo spiacenti di informarti che non possiamo elaborare tale richiesta a causa della disattivazione del tuo account" ....
Quindi è passato da quello a... affermando che non avevi idea che stavo cercando aiuto? Non avete letto le mie email per una volta? I due che ti hanno raggiunto? Sicuramente quello da supportare ce l'ha fatta ..è stato salvato e così ha fatto quello a pitboss@casinoextreme.EU perché non ho mai ricevuto un rapporto di consegna su nessuno di questi falliti ... perché loro no e voi tutti li ho presi ... quindi sì .. 3 mesi dal giorno in cui ho detto qualcosa la prima volta al casinò perché sono legalmente disabile ed è allora che prendi i miei soldi ... Casino extreme e gli altri che pensavo fossi casinò gemelli e si riferiva a loro come tali... il che... hai ammesso che non c'è connessione... lol... sono solo scioccato... hai davvero guardato le mie schermate? Delle mie email? Perché se lo facessi vedresti dove tutto ciò che hai detto non ha senso e se non l'hai fatto ... per favore ... guarda di nuovo ... posso anche inoltrarti la cosa perché ho ancora l'e-mail originale per il supporto! Ed è per questo che chiedo gentilmente di essere rimborsato dei $ 1.871 che ho speso - quando non avrei dovuto essere in grado di farlo ma mi è stato permesso di metterli sul mio conto per giocare con ... grazie! 😊
Yes the email to Pitboss@casinoextreme.COM never made it to its destination..but my email to Pitboss@casinoextreme.EU made it to you guys just fine and so did the original one to SUPPORT@casinoextreme.com ... Which was the very 1st way I reached out to you guys until live chat told me about the pitboss emails...so... Again... Between the email to support, to the Pitboss@casinoextreme.EU and talking to live chat on Jan 2nd 2023.. There's really no way you all didn't know?
I did everything but pick up a land line and physically call you all there... I don't see how you can even TRY to discredit me , my emails to you guys should have been enough and I am shocked you are coming back and saying I didn't say anything after Jan 2nd until April 2nd ...again...I did reach out... I told you all some very embarrassing things and just totally poured my heart out and feelings of guilt I had because I developed a gambling problem that I needed help with and didn't know how to do it but , you see - when checking my emails about getting loyalty rewards and 50FS to try new game releases, don't you think a gambling addict would click and open those and after sending emails to support and talking to live chat and sending more emails to the Pitboss..don't you think one would see if it was closed? And if it wasn't and there was a free chip or free spins for a new game ..is it really far fetched that one would certainly redeem those and start spinning on the games? Because addicts are addicts and I tried to get help but it seemed like no one cared ... I asked the same of the other two casinos I was referring to as your sister casinos- and you all told me that Casino extreme has nothing to do with Yabby casino and Limitless casino... All of you just ignored me .... And I also find it interesting that the Guru has you all as RELATED to each other ....so much to where some of their ratings effected the other casinos ratings because you all are connected....and that's why all my accounts were closed on April 2nd before I could even log out of the live chat I was having with the lady that day... Because you all are connected and I reached out to all of you on Jan 2nd ..and since you shut me down at all of them you all are saying you cant refund me because I don't have a active account. ..it is closed... So I am upset at the lies being told to me because Since Jan 2nd 2023 I made deposits at Casino extreme in the amount of $1,871.....and to Yabby casino from Jan 2nd to April 2nd $3,515.21 and Limitless Jan 2 to April 2nd $2,534.... So if you add it all up its just under $8,000 .. Yeah... So , that's why I'm guessing you all let me keep going as I did .. Because I was within the top 100 most depositers...i believe I was 84th in a competition not long ago actually.... I am very very sad that you Luke want to deny me what you all know I am rightfully entitled to - my refund - which the casino acknowledged I was seeking but said they couldnt processes it because I was no longer with a active account ... Which I know it can be done regardless of that ..but my point it everyone went from knowing what I was seeking and talking about just a lot of " as far as a refund goes , we regret to inform you that we can not process that request due to your account being deactivated" ....
So it went from that to , you ...claiming you all had no idea I was seeking help? Did you all not read my emails for once? The two that reached you? Definitely the one to support made it ..it was saved and so did the one to the pitboss@casinoextreme.EU because i never got a delivery report about either one of those failing...because they didn't and you all got them...so yeah .. 3 months to the day from when I said something the 1st time to the casino because I am legally disabled and that's when so get my money ...Casino extreme and the other ones I thought you were sister casinos and was referring to them as such...which...you have been admit that there is no connection...lol ..I am just shocked...did you even really look at my screen shots? Of my emails? Because if you did you would see where everything you have said made no sense and if you haven't ...please..look again ..I can even forward the thing to you because I still have the original email to support! And that's why I am kindly asking to be refunded the $1,871 I spent - when I should have not been able to but was allowed to put on my account to gamble with..thank you!😊
Volevo condividere quelle informazioni sugli altri casinò che mi è stato ripetutamente detto che non avevano nulla a che fare l'uno con l'altro - cosa che chiaramente tutti voi fate e sapevo che quando tutti loro furono chiusi dopo aver parlato di nuovo con Casino Extreme il 2 aprile che era per la seconda volta a riguardo... Non ho mai avuto la possibilità di parlare di nuovo con gli altri di tutto da capo e dei rimborsi perché sono stato rapidamente chiuso con tutti loro prima ancora che potessi uscire dalla mia sessione di chat al casinò Estremo 2 aprile, che tutti avrebbero dovuto autoescludermi, ma nessuno di voi l'ha fatto il 2 gennaio 2023 ... mi è stato detto da tutti di scrivere ai pit boss dei loro casinò ....
Comunque....
Ma ne ho la prova su Casino extreme ed è semplicemente sconcertante che continui a dire che non è mai successo... Non avete mai ricevuto la mia richiesta pietosa e disperata 2 gennaio?? Il che mi stupisce semplicemente che Casino extreme abbia riconosciuto la mia richiesta di rimborso per un paio di settimane, ma abbia utilizzato la disattivazione come scappatoia... Ma tu... Continui a dire che non è mai successo... tutti i tentativi non sono stati ascoltati o collegati a dove è stato fatto qualcosa al riguardo lol Il che è impossibile a meno che il casinò non sia totalmente negligente - che non avrei mai pensato fosse quello che avrei chiamato il mio casinò online preferito n. proteggermi e proteggermi come dipendente dal gioco d'azzardo, e ho fallito ... Non è colpa mia ... Ho fatto tutto quello che non potevo nemmeno essere veramente sicuro di come procedere fino a quando non mi è stato detto di scrivere al pitboss dal chat woker il gennaio 2° 2023... E ho già scritto all'assistenza... e quando non sono arrivati risultati, sono stato semplicemente scoraggiato e ancora intrappolato in un ciclo di depositi per tutta la settimana e poi di aver perso l'intero stipendio all'inizio del mese. ..
Per favore, guarda tutte le mie prove che ho superato Luke... E sono sicuro che arriverai alla stessa conclusione di tutti gli altri... Gli errori possono capitare... Voglio solo il mio rimborso a cui ho diritto su Casino Extreme nel importo di $ 1.871. Grazie.
Migliori,
Courtney Syrek
I wanted to share that bit of info about the other casinos that I was repeatedly told had nothing to do with each other - which clearly you all do and I knew that when all of them were closed after only speaking with Casino Extreme again April 2nd which was for the 2nd time about it... I never got the chance to talk to the other ones about everything all over again and refunds because I was quickly shut down with all of them before I could even exit out of my chat session at Casino Extreme April 2nd.which All should have self excluded me but none of you did Jan 2nd 2023 ... I was told by all to write to the pit bosses of their casinos....
Anyways....
But I have proof of it at Casino extreme and its just baffling that you keep saying it never happened... You all never got my request pitiful desperate pleas Jan 2nd?? Which is just simply astonishes me that Casino extreme acknowledged my refund request for a couple weeks but was using the deactivation as a copout.... But you ...You just keep saying it never happened..all attempts were not heard or connected to where something was done about it lol Which is impossible unless the casino is totally negligent - which I never thought was what I would be referring my #1 favorite online casino as.... But sadly - since it was the casinos job to stop me and protect me as a gambling addict , and failed ... That is not my fault ..I did everything I could not even really sure how to go about it until I was tols to wrote to the pitboss by the chat woker on Jan 2nd 2023... And I already wrote to support...and when no results came of it I was simply discouraged and still caught in a cycle of making deposits throughout the week and then blowing my entire paycheck at the begining of the month...
Please do look at all my evidence I have summited Luke... And I am sure you will come to the same conclusion as everyone else ... Mistakes happen... I just want my refund I am entitled to at Casino Extreme in the amount of $1,871. Thank you.
grazie per aver fornito tutte le informazioni. Sto estendendo il timer di 7 giorni poiché ho bisogno di più tempo per la valutazione. Ti ricontatterò al più presto.
Dear all,
thank you for providing all the information. I am extending the timer by 7 days since I need more time for the evaluation. I will get back to you asap.
Prima di iniziare una conversazione con il team del casinò, devo seguire una procedura standard che di solito facciamo in casi simili. Voglio assicurarti che mi fido completamente delle tue dichiarazioni e delle prove che hai fornito. Potresti per favore inoltrare le email qui sotto come allegati?
In alternativa, puoi creare una registrazione video che mostri il processo di apertura della cartella delle email inviate e la ricerca delle due in questione. Entrambe queste opzioni dimostreranno chiaramente che lo screenshot fornito non è stato alterato. In tal caso, possiamo richiedere al casinò ulteriori indagini, poiché tutto sarebbe in ordine da parte tua.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza in merito, non esitare a contattarmi al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru .
Dear Funsize20cs,
Before I initiate a conversation with the casino team, I need to follow a standard procedure that we usually do in similar cases. I want to assure you that I fully trust your statements and the evidence you have provided. Could you please forward the emails below as attachments?
Alternatively, you can create a video recording that shows the process of opening the sent emails folder and finding the two in question. Either of these options will clearly prove that the screenshot provided has not been altered. In that case, we can request the casino for further investigation, as everything would be in order from your side.
If you have any questions or need further assistance with this matter, please feel free to reach out to me at my email address, jozef.k@casino.guru.
Certamente - sono appena entrato nella mia altra e-mail che è registrata con quei casinò, e da quell'e-mail ho appena inviato le e-mail richieste dall'alto alla tua e-mail che hai fornito. Se hai altre domande fammelo sapere.
Certainly - I just went into my other email that's registered with those casinos ,and from that email I just sent the emails requested from above- over to your email you provided. If you have any other questions just let me know.
Posso confermare di averlo ricevuto. Dopo ulteriori indagini, ho notato una significativa discrepanza tra i timestamp delle e-mail mostrate negli screenshot e i documenti allegati. Mi dispiace informarla che dovrò respingere il suo caso a causa del sospetto di prove falsificate.
In una situazione del genere, posso solo consigliarti di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sono più che disposto ad assisterti con questo processo, quindi non esitare a contattarmi utilizzando l'indirizzo e-mail fornito di seguito. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a farmelo sapere.
I can confirm receiving it. Upon further investigation, I have noticed a significant discrepancy between the timestamps of the emails shown in the screenshots and the attached documents. I regret to inform you that I will have to reject your case due to suspicion of falsified evidence.
In such a situation, I can only recommend you to file an official complaint with the casino's licensing authority. I am more than willing to assist you with this process, so please feel free to contact me using the email address provided below. If you have any inquiries or need additional support, please don't hesitate to let me know.