Die Spielerin aus der Schweiz hat Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Das Casino erzwang Regeln aus seinen AGB, die wir für unfair halten. Daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
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Casino Fantastik - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der Maximalwette von 30% beschlagnahmt.
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Schwarze Punkte: 11903
Betrag: 10,000 €
Casino Fantastik
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Gegen faires Glücksspiel
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Dieses Casino ist ein Fake. Ich spielte mit Echtgeld und nach meinen Gewinnen über 40000 Euro die ich bis auf 10000 Euro wieder verspielt habe, wollen diese Gauner nichts auszahlen. Ich habe sogar das Auszahlungsticket über 10000 im Screen. Doch sie weigern sich auszuzahlen. Werde mich hüten weiterhin im Fantastik Casino zu spielen.
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vor 3 Jahren
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Lieber Pirema,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wurde die folgende Regel verwendet, um Ihre Gewinne zu stornieren: https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ ?
"Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel zu beschlagnahmen.
16.3. "Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem: Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung. Verwenden von Martingale, Double-Up und ähnlichen Systemen und Strategien.
16.4. Der Kauf einer In-Game-Sonderfunktion (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele) für einen Kauf- / Buy-In-Preis in Höhe von oder über 30% der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung. "
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bei der Einzahlung auf Ihr Konto keinen Bonus aktiviert haben, und mitteilen, wie hoch Ihre letzte Einzahlung war?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
Soviel mir bewusst ist, habe ich zu dieser Zeit ohne Boni gespielt. Sie unterstellen mir aber, dass ich illegal gespielt haben soll. Wie illegales Spielen funktioniert ist mir ein Rätsel. Wenn Sie schon von 30 % reden, hoffe ich wenigsten, dass Sie mir von dem Gewinn 30 % erstatten.
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vor 3 Jahren
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Hallo Pirema,
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Casino Fantastik arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, den Grund zu finden, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden.
Wenn Sie nun bestätigt haben, dass Sie kein Werbeangebot aktiviert haben, können Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihre letzte aktive Einzahlung war. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
Ich habe an diesem Tag noch einmal versucht mit 200 Euro zu spielen und hatte für einmal Glück. Das Fantastik hat ja Spiele, die nur mit Echtgeld gespielt werden können. Und dies habe ich gemacht. Natürlich habe ich mit den Gewinnen dann progressiv gespielt, was ja wie ich glaube nicht illegal ist.
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
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vor 3 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Ihre letzte Einzahlung, von der Ihre beschlagnahmten Gewinne angesammelt wurden, 200 € betrug? Ist Ihnen bekannt, dass Sie während dieser Sitzung eine Wette platzieren oder eine Bonusfunktion mit einem Wert von mehr als 58 € kaufen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre letzte Einzahlung, von der Ihre beschlagnahmten Gewinne angesammelt wurden, 200 € betrug? Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Lieber Pirema,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Wenn Ihre letzte Einzahlung, aus der Ihre beschlagnahmten Gewinne angesammelt wurden, 200 € betrug, wissen Sie dann, dass Sie während dieser Sitzung eine Wette (oder einen Bonus-Feature-Kauf) mit einem Wert von mehr als 58 € platzieren? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 3 Jahren
Es ist mir nicht bewusst, dass ich mit einem Bonus gespielt haben sollte.
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vor 3 Jahren
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Ist Ihnen bekannt, dass Sie eine einzelne Wette über 58 € platzieren? Ich verstehe, dass Sie keinen Bonus aktiviert haben.
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vor 3 Jahren
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Wenn Sie sich nicht erinnern, können Sie bitte Ihren gesamten Spielverlauf in einer Excel-Tabelle weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
Ich habe nun meinen Spielverlauf durchgeschaut und mir ist klar, dass ich etliche Male über 60 Euro gespielt habe. Ist es denn verboten mit hohen Gewinnen progressiv, d.h. hohem Wetteinsatz zu spielen???
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vor 3 Jahren
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Danke, Pirema, für deine Antwort. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
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vor 3 Jahren
Sieg:1289569208826/02/2021 23:59:25Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569204126/02/2021 23:59:22Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569198926/02/2021 23:59:18Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569187126/02/2021 23:59:10Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569182426/02/2021 23:59:06Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569174426/02/2021 23:59:01Primal Hunt2.504.75Sieg:1289569170026/02/2021 23:58:57Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569165626/02/2021 23:58:54Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569160426/02/2021 23:58:50Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569154626/02/2021 23:58:47Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569149326/02/2021 23:58:43Primal Hunt2.504.50Sieg:1289569144426/02/2021 23:58:40Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569139926/02/2021 23:58:36Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569134126/02/2021 23:58:32Primal Hunt2.500.00Sieg:161434829228200126/02/2021 14:04:5315 Golden Eggs0.600.00Sieg:161434828528800126/02/2021 14:04:4615 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434828223900126/02/2021 14:04:4215 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434827913600126/02/2021 14:04:3915 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434826447800126/02/2021 14:04:2515 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434826115500126/02/2021 14:04:2115 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434825753600126/02/2021 14:04:1815 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434825331500126/02/2021 14:04:1415 Golden Eggs9.0018.00Sieg:161434825009700126/02/2021 14:04:1015 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434824114400126/02/2021 14:04:0115 Golden Eggs6.004.00Sieg:161434823835600126/02/2021 14:03:5915 Golden Eggs6.006.00Sieg:161434823644900126/02/2021 14:03:5715 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434823430800126/02/2021 14:03:5515 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822950000126/02/2021 14:03:5015 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822629000126/02/2021 14:03:4615 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822091600126/02/2021 14:03:4115 Golden Eggs6.004.00
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vor 3 Jahren
Sieg: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2.50 4.75 Sieg: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2.50 4.50 Sieg: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 1614348292282001 26/02/2021 14:04:53 15 Golden Eggs 0.60 0.00 Sieg: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348282239001 26/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348253315001 26/02/2021 14:04:14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Sieg: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Sieg: 1614348238356001 26/02/2021 14:03:59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 Sieg: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348229500001 26/02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 casinofantastik.com Casino Fantastik Online - Game History
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vor 3 Jahren
sorry, ich versuche die Tabelle in Exel umzuwandeln. Bis bald. Gruss
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vor 3 Jahren
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Ich würde empfehlen, Ihren Spielverlauf im Excel-Format beim Casino anzufordern. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
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vor 3 Jahren
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Ich werde geduldig auf das Update warten.
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vor 3 Jahren
Leider bekomme ich keine Antwort von Fantastik. Ich habe an zwei verschiedene Adressen geschrieben und den Spielverlauf verlangt. Aber keine Antwort.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Pirema, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Pirema!
Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Vertreter von Casino Fantastik einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen, um das Problem zu lösen.
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vor 3 Jahren
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Hallo Pirema, hallo Casino Guru,
Wie wir Frau Pirema mitgeteilt haben, konnte ihre Auszahlungsanfrage nicht angenommen werden, da sie Wetten platziert hat, die gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zulässig sind. Diese besagen, dass alle Wetten immer unter 30% der Einzahlung liegen müssen.
Die Kaution von Frau Pirema betrug 200,00 €. Bei einer Einzahlung von 200,00 € müssen alle Wetten unter 60,00 € liegen, aber Frau Pirema hat Wetten von bis zu 250,00 € platziert.
Freundliche Grüße.
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vor 3 Jahren
Ich betrachte Gewinne, die ich nicht abhole als Bareinzahlungen. Somit kann ich doch progressiv wetten. Z.B. bei einem Gewinn von 1000 könnte ich 300 wetten. Verstehe ich das Spielen falsch?
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vor 3 Jahren
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Hallo Pirema!
Die Bedingungen bezüglich der Maximalwetten von Casino Fantastik bedeuten in der Tat, dass bei Einzahlungen von 200 € die Wetten unter 60 € liegen sollten, wie das oben erwähnte Casino.
Ich möchte jedoch erwähnen, dass wir diese Art von Regeln aus unserer Sicht nicht für fair halten. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Spieler nicht auf die Anzahl der Wetten beschränkt sein sollten, wenn es um ihr eingezahltes Geld geht.
Ich möchte Vertreter des Casino Fantastik bitten, ihre Entscheidung zu überdenken.
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vor 3 Jahren
Dass Sie sich meiner Probleme annehmen, finde ich absolut super. Danke. Warten wir es noch ab, ob Fantastik ev. 30 % auszahlen würde.
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vor 3 Jahren
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Hallo Pirema, hallo Casino Guru,
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Wettregeln klar festgelegt.
Wir müssen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen befolgen, ebenso wie unsere Spieler.
Freundliche Grüße,
Casino Fantastik
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vor 3 Jahren
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Hallo Pirema!
Leider sind die Regeln für Casino Fantastic klar geschrieben und Sie haben ihnen bei der Registrierung zugestimmt.
Dies ändert nichts an unserer Position in Bezug auf diesen Fall. Wir sind der festen Überzeugung, dass solche Regeln unfair und räuberisch sind. Spieler sollten in der Lage sein, Wetten jeder Größe abzuschließen, wenn sie ihr eigenes Geld verwenden. Sofern solche Maximalwetten nicht von der Software erzwungen werden, können die Spieler buchstäblich keine größeren Wetten als 30% ihrer Einzahlungen abschließen.
Da die Entscheidung des Casinos endgültig zu sein scheint, haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde als ungelöst mit der Klassifizierung "gegen fairen Glücksspielkodex" zu schließen, was sich erheblich negativ auf ihre Bewertung auswirken wird.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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