Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurden seine Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
HABE EINEN BONUS VON 3000 $ GEWONNEN 19000 $ HABE EINE AUSZAHLUNG NUR 2000 $ GEMACHT SIE WEITER SPIELEN SIE HABEN MEINE GEWINNE HERAUSGENOMMEN 3000 $ Ich SPIEL WEITER MIT DEM REST MEINER GEWINNE UND HABE ALLES VERLOREN, ABER ICH HABE MEINEN AUSZAHLUNGSANTRAG VON 2000 $ NICHT ZURÜCKGEZOGEN NIE EINE E-MAIL AN SUPPORT GESCHICKT BITTE BEANTWORTET, WENN SIE MEIN AUSZAHLUNGSGELD ERHALTEN KÖNNEN
DANKE ED BENJAMIN
Liebe edbenjamin265,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Können Sie bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie erhalten haben? War es ein kostenloses Werbeangebot oder haben Sie bei der Aktivierung eine Echtgeldeinzahlung getätigt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.