Casino Gods - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe dieses Casino seit dem 12. März 2022 mehrfach kontaktiert und ihm die Verifizierungsdokumente übermittelt. Jedes Mal, wenn ich dies getan habe, erhalte ich weiterhin ständige Ablehnungen. Ich habe mit keinem Bonuscode gespielt oder meine Gewinne gewonnen. Meine erste Auszahlung betrug 1000,00. Sie fordern mich weiterhin auf, eine Bestätigung hochzuladen, aber sie haben mein Konto geschlossen, von dem sie behaupten, dass es selbst ausgeschlossen sei. Sie "schlossen" mich auch selbst von allen anderen Websites online aus. Zu sagen, dass ich eine problematische Sucht habe, wenn das sehr falsch ist, da ich nur ein neuer Spieler auf der Website war und nie mehr als 30 $ gemacht habe, kann die gesamten 3 xs, die ich auf der Casino Gods-Website eingezahlt habe, einzahlen. Ich wurde auch von den Agenten verspottet und gedemütigt und wurde von dem Agenten diskriminiert, als ich gebeten wurde, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen. Ich wurde wiederholt abgelehnt und von der Website geworfen. Ich war nicht unhöflich oder streitsüchtig zurück, ich bat einfach immer wieder darum, zum Vorgesetzten durchgestellt zu werden. Ich habe unzählige Anfragen zu meinem Fall per E-Mail gestellt, werde aber weiterhin abgelehnt. Ich bin mit dieser Seite und der Art und Weise, wie sie funktioniert, mit meinem Latein am Ende. Ich kann keine E-Mails mehr senden, da ich nicht auf ihre kleinliche Behandlung zurückgreifen möchte. An diesem Punkt bin ich verwirrt und fühle mich immens misshandelt, weiterhin zu versuchen, meine Gelder zu erhalten.

Bitte , ich bitte um fachmännische Hilfe und Unterstützung , um meine Gelder zu untersuchen und abzurufen . Wenn Sie mich freundlicherweise in die richtige Richtung weisen oder mir einen Rat geben könnten, wie dies zu tun ist, wäre ich sehr dankbar.

Dankesehr

Karla M*** A***

Hallo amyottekarl3087,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie niemals einen Selbstausschluss beantragt oder Spielprobleme angegeben haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe alle Nachrichten in meinem Besitz an die angegebene E-Mail gesendet.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld

Vielen Dank amyottekarl3087 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo amyottekarl3087,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

In der Zwischenzeit wird in den E-Mails, die Sie angehängt haben, ein Chat-Gespräch mit einem Casino-Support-Mitarbeiter erwähnt. Haben Sie zufällig eine Aufzeichnung darüber? Wenn ja, leiten Sie es bitte an meine E-Mail an adam.m@casino.guru weiter .

Wir möchten Casino Gods einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

Liebe Casino-Götter,

Können Sie bitte die Situation mit dem Konto/der Auszahlung des Spielers klären?

Vielen Dank, Kristina, für Ihre Zeit und die Überweisung, und danke, Adam, dass Sie meinen Fall übernommen haben. Ich bin dankbar für die Zeit und Geduld.

Adam, ich hatte das Gespräch in meinem Konto, leider wurde ich zu Unrecht von meinem Casino-Konto ausgeschlossen und konnte keinen Zugriff auf mein Konto erhalten, aber das Casino sollte das Gespräch in seiner Akte haben. Wenn sie sich entscheiden, das Gespräch zu beenden, wird es hoffentlich in roher und unbearbeiteter Form sein. Ich dachte, ich hätte es gespeichert und an meine E-Mail-Adresse gesendet, aber ich wurde aus meinem Konto und aus dem Chat geworfen, bevor ich vollständig bestätigen konnte, dass ich die E-Mail meinerseits erhalten hatte

Sie werden es nicht geben. Ich habe freundlicherweise gebeten und getan, was sie von mir verlangt haben.

Ich bekomme nur noch mehr Kummer und Reifen, durch die ich springen muss, und Ausreden von ihrer Seite. Bitten Sie mich, weiterhin jedes andere Dokument einzusenden. Sie werden mir mein persönliches Geld, das ich ohne Boni gewonnen habe, nicht auszahlen. Sie lehnen ab und sagen mir immer wieder, ich solle die erforderlichen Dokumente einsenden. Ich weigere mich, weitere unnötige persönliche Informationen zu übermitteln. Ich habe alle erforderlichen rechtlichen Dokumente eingereicht. Sie wollen nur mehr von meinen persönlichen Daten, die ich nicht gerne sende ... nach allem, was ich weiß, könnte ich persönliche Daten an einige Betrüger senden. Ich weiß nicht und weiß nicht, warum sie weitere Informationen benötigen, außer den Dokumenten, die sie angeblich benötigen, um mein Konto zu verifizieren. ?????? Ich will nur das Geld, das mir zusteht, und mit dieser Seite fertig sein.

Hallo amyottekarl3087,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Ich verstehe, dass der Verifizierungsprozess frustrierend sein kann, aber es ist sehr üblich und notwendig, dass Casinos sicherstellen können, dass die richtige Person die Zahlung erhält.

Wir werden dem Casino etwas Zeit geben, um zu antworten, und hoffentlich können sie erklären, was vor sich geht.

In Ordnung. Danke Adam

Hallo amyottekarl3087,

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung heute, den 18. April 2022 bearbeitet wurde. Bitte warten Sie 3-5 Werktage, damit der Saldo entsprechend auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Grüße,

Casino Gods-Team

Vielen Dank für das Update, Casino Gods Team.

Können Sie auch klären, ob das Konto des Spielers immer noch gesperrt ist?

Liebe amyottekarl3087,

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die Zahlung erhalten haben.

Ich habe immer noch keine Zahlung erhalten, da in der E-Mail von Gigadat 1-3 Tage für die E-Überweisung angegeben sind. Das war in den frühen Morgenstunden des 18. April.

Liebe amyottekarl3087,

Gab es eine Weiterentwicklung? warten Sie noch auf die Zahlung?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Nein, ich habe keine Zahlung oder weitere E-Mails erhalten

Sehr geehrtes Casino Gods-Team,

Können Sie uns Informationen über die Zahlung des Spielers und die Verzögerung bei deren Erhalt geben?

Hallo amyottekarl3087,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Zahlung nicht erhalten haben.

Wir bitten Sie, einen Kontoauszug (PDF-Datei) vom Datum der Bearbeitung der Auszahlung (18. April 2022) bis heute (27. April 2022) bereitzustellen, damit wir ihn entsprechend an unser Zahlungsteam weiterleiten und entsprechend prüfen können .

Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Grüße,

Casino Gods-Team

Nein, ich werde keine weiteren personenbezogenen Daten bereitstellen, außer den personenbezogenen Daten, die gesetzlich erforderlich sind, um eine Auszahlung vorzunehmen, die ich bereits bereitgestellt habe. Außerdem habe ich kein aktives Bankkonto, das mit der „falsch" aussehenden E-Mail verknüpft ist, die Sie mir am 18. April von Gigadat geschickt haben, in der steht, dass meine Anfrage eingegangen ist und dass ich das bereitgestellte „Passwort" verwenden soll … Ich bin fertig damit, Ihren erbärmlichen Sprung durchzuspielen Basketballspiele mit dieser verdammten Casinoseite. Sie müssen HEUTE MEINE GELDER FREIGEBEN .

Sehen Sie, "Gurus", das ist genau der GRUND, warum ich Sie eingeschaltet habe. Es wird 2 Monate dauern, und alles, was sie weiterhin tun, ist, mir Bullshit-Ausreden zu geben und zu versuchen, mehr meiner persönlichen Daten zu betrügen. Ich bin sehr aufgeregt mit dieser Online-Site. Ich möchte meine Zahlung Ich habe lange genug gewartet Ich möchte meine Zahlung jetzt von ihnen, wie sie mir gesagt haben, dass sie sie gesendet haben. Ich habe kein Bankkonto, das mit dieser E-Mail verknüpft ist. Jeden Tag schaue ich, habe aber immer noch NICHTS bekommen

Sie haben nicht einmal eine Anfrage gestellt, ihre Scheißlügen.

....schau es "entsprechend" an

LOL ... richtig! Warum muss man dem entsprechend nachgehen, wenn es keinen Grund dafür geben sollte? Haben Sie kein geschultes Team, das sich auf das richtige Protokoll bei der Freigabe von Geldern spezialisiert hat?

Ich denke, Ihre beschissenen Casino-Götter und ich würden Spielern, die sich entscheiden, Online-Casino-Spiele zu spielen, vorschlagen, DIESE spezielle CASINO GODS-Seite ZU VERLASSEN. Sie geben dir nichts als 🦬💩 Probleme und tun so, als würden sie alles tun, was sie können, aber in Wirklichkeit sind sie es nicht. Sie nehmen einfach und geben nichts zurück! So funktioniert diese Betrugsseite.

Wie für Casino Gods

Ich hoffe, die Leute sehen diese Meldungen und Ihre Website verliert massive Einnahmen bis zu dem Punkt, an dem Ihnen keine andere Wahl bleibt, als schließlich zu schließen, weil Ihre Betrüger ... Ihnen nicht einmal erlaubt sein sollten, Ihre Online-Betrügereien in Nordamerika zu bewerben. Leute hier, lasst euch nicht freundlicherweise betrügen. Es hat schwerwiegende Folgen in unseren Ländern, wenn Websites wie Ihre weiterhin Menschen um ihr Geld betrügen.

...vergiss einfach die Gurus. Ich gebe auf. Ich habe es so satt, diese Spiele mit diesen Leuten zu spielen, und ich bin noch viel mehr damit fertig, zu warten und etwas zu erwarten, das ich wahrscheinlich nie von dieser Seite bekommen werde. Es ist nicht fair und völlig unangebracht, aber ich denke, ich habe keine andere Wahl, mich mit diesem Verlust abzufinden. Ich werde keine Zahlung bekommen und das ist ziemlich offensichtlich bei ihren Rück- und vierten Spielen, die sie spielen. Und ich bin fertig mit ihren Spielen

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld in dieser Situation, aber sie werden nicht das freigeben, was mir rechtmäßig gehört

Hallo amyottekarl3087,

Ich weiß Ihre Frustration zu schätzen, aber ich habe mit dem Casino klargestellt, dass der Grund, warum sie den Kontoauszug angefordert haben, darin besteht, zu beweisen, dass Sie die Auszahlung nicht erhalten haben. Sie können diesen Nachweis dann ihrem Zahlungsteam zur Verfügung stellen, damit sie versuchen können, den Grund dafür zu finden und die Auszahlung gegebenenfalls erneut zu bearbeiten. Ich empfehle Ihnen, diese Informationen anzugeben, damit Ihre Auszahlung zurückverfolgt und das Problem hoffentlich gelöst werden kann.

ICH HABE KEIN BANKKONTO.

Mir wurde nicht einmal eine "Verfolgungsnummer" von gigadat zur Verfügung gestellt, um meine Auszahlung zu verfolgen. Also stellt ihr uns eure Informationen und eine Tracking-Nummer von gigadat zur Verfügung, damit wir weitermachen können.

Ich habe keinen Beweis, Ihr Abhebungsspezialist sollte in der Lage sein, den an mich gesendeten Abhebungsantrag mit einer Ihnen zur Verfügung gestellten Tracking-Nummer zu versehen. Leiten Sie hier die Informationen zum Thema weiter

Ich habe die einzigen E-Mails, die ich von Gigadat erhalten habe, vor ein paar Tagen an Ihren E-Mail-Guru weitergeleitet. In den E-Mails gibt es keine Tracking-Nummer. Es gibt für mich keine andere Möglichkeit, etwas anderes zu beweisen.

Ich empfehle dringend, dass Sie eine weitere Auszahlungsanfrage vom Casino an gigadat senden und mich auszahlen.

Liebe amyottekarl3087 ,

Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserem Casino zu hören.

Nach weiterer Überprüfung können wir bestätigen, dass Ihre Auszahlung von unserer Seite verarbeitet wurde, dies jedoch von Interacs Seite aus fehlgeschlagen ist.

Wir haben Ihnen jetzt eine E-Mail mit der Bitte um einen Screenshot Ihrer E-Wallet-Informationen gesendet, damit die zuständige Abteilung Ihre Auszahlung manuell auf Ihr E-Wallet verarbeiten kann.

Sobald uns diese Dokumente vorliegen, werden wir sicherstellen, dass Ihre Auszahlung unverzüglich und zeitnah bearbeitet wird.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino Gods-Team

Ich habe meine E-Wallet-Informationen vor 2 Tagen gesendet und es wurde immer noch keine Zahlung verarbeitet

Sehr geehrtes Casino Gods-Team,

Können Sie bestätigen, dass Sie die angeforderten Dokumente erhalten haben, und bitte weitere Informationen zum Status der Zahlung geben?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo amyottekarl3087,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen am 5. Mai 2022 eine E-Mail bezüglich Ihrer Zahlung gesendet haben. Aufgrund eines technischen Problems konnten wir Ihre Zahlung über Neteller nicht verarbeiten.

Wir bitten Sie, uns stattdessen einen Screenshot eines EcoPayz-Kontos zur Verfügung zu stellen. Der Screenshot muss Ihren vollständigen Namen, Ihre Konto-ID/E-Mail-Adresse und Ihr E-Wallet-Logo enthalten.

Wenn Sie möchten, stellen Sie bitte das benötigte Dokument zur Verfügung, damit wir es an das Team weiterleiten können, das Ihren Fall bearbeitet, und es ein für alle Mal lösen können.

Wir möchten Ihnen für Ihre anhaltende Geduld danken. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Grüße,

Casino Gods-Team

Ich werde die E-Mail von den Casino-Göttern an die Gurus weiterleiten ... wie geantwortet, ich habe kein ECOPAYS-Konto. Und ich möchte auch keine erstellen. Ich habe andere Abhebungsmethoden auf Ihrer Website gelesen. Bitte aktualisieren Sie die anderen verfügbaren Zahlungsmethoden, und tun Sie dies bitte rechtzeitig.?. Da es 2 Monate her ist ****, habe ich die Freigabe meiner Gelder beantragt. Außerdem fordere ich Sie auf, alle Beschränkungen, die Sie meinem Konto auferlegt haben, nach Ihrem Ermessen und nicht nach meinem aufzuheben. Ich möchte den Überblick behalten, da das, was Sie mir sagen, nicht das ist, was in einigen der erwähnten Verfahren geschrieben steht. Dankesehr.

Liebe amyottekarl3087,

Gibt es weitere Entwicklungen bei Ihrer Zahlung?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Gar nichts!!!!!!!

Das ist jetzt 3 Monate her.

Können sie nicht auf mein Bankkonto einzahlen? Ich habe ein Konto eröffnet

Sehr geehrtes Casino Gods-Team,

Der Spieler hat jetzt ein Bankkonto eröffnet, könnte die Zahlung auf dieses Konto erfolgen? Was wäre nötig, um dies zu erreichen?

Hallo amyottekarl3087 & Adam,

Unser Zahlungsteam hat uns darauf hingewiesen, dass wir Banken in Kanada leider keine manuellen Zahlungen leisten können.

Wie bereits erwähnt, benötigen wir ein EcoPayz-Konto, um die Zahlung entsprechend abzuwickeln.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Grüße,

Casino Gods-Team

Vielen Dank für die Informationen, Casino Gods Team. Darf ich bitte fragen, was passieren würde, wenn die Zahlung über Ecopayz fehlschlägt?

Liebe amyottekarl3087,

Eine Zahlung auf Ihr Bankkonto scheint ebenfalls nicht möglich zu sein.

Damit dieses Problem gelöst wird und Sie Ihre Zahlung erhalten, scheint es keine andere Alternative zu geben, als zu versuchen, eine Auszahlung über Ecopayz vorzunehmen.

Ich verstehe, dass Sie dies nicht tun möchten, aber wenn es bedeutet, dass Sie Ihre Zahlung erhalten, denke ich, dass es einen Versuch wert sein könnte.

Ich habe diese Methode ausprobiert und scheint ein Problem zu sein, daher steht mir diese Option derzeit nicht zur Verfügung. Nächste Option?

Stellen Sie mein Konto wieder her, da es nach Ihrem Ermessen und nicht nach meinem geschlossen wurde, damit ich mich in mein eigenes Konto einloggen und mein Geld selbst abheben kann. Ich will mein Geld von dieser 🤬Seite. Und ich will es JETZT

Liebe amyottekarl3087,

Können Sie bitte das Problem bei der Verwendung von Ecopayz klären?

Sehr geehrtes Casino Gods-Team,

Könnte das Konto des Spielers wiedereröffnet werden, damit er die Auszahlung vornehmen kann? Was ist der Grund für die Schließung, wenn die Überprüfung abgeschlossen wurde?

Liebe amyottekarl3087,

Das Casino hat mir den Grund für die Sperrung Ihres Kontos im Hinblick auf verantwortungsbewusstes Spielen per E-Mail erklärt.

Ich habe geantwortet, dass wir dies nicht für einen ausreichenden Grund halten, das Konto zu schließen, und ich warte auf eine weitere Antwort.

Das Casino hat mir auch gesagt, dass wir klären müssen, ob Ecopayz verwendet werden kann, um Zahlungen an Sie zu leisten.

Können Sie bitte antworten und erklären, was das Problem ist, das Sie mit dieser Zahlungsmethode hatten?

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Vielen Dank, ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen und stimme zu. Vielen Dank für die Bestätigung des Grundes für ein geschlossenes Konto.

Was Ecopays betrifft, versuche ich seit etwa 3 Wochen, den Identitätsprüfungsprozess abzuschließen. Jedes Mal, wenn ich versuche, meine erforderlichen Dokumente zu "senden", erhalte ich eine Fehlermeldung mit der Aufschrift "Ewiger Fehler. Bitte versuchen Sie es später erneut". Ich habe eine Anfrage an ecopays gestellt, die Ratschläge, die ich ein paar Mal bekommen habe, scheinen nicht zu helfen. Ich habe noch einmal geschrieben und um weitere Hilfe gebeten, ich habe noch keine Antwort erhalten.

Zu diesem Zeitpunkt ist es für meine Patienten viel zu lange her. Sehen Sie, was ich mit dem BS meine. Diese Typen sind Gauner. Sie tun so, als ob dies die einzige angebotene Zahlungsoption wäre, und wenn Sie diese spezielle Art von Konto bei diesem speziellen Unternehmen nicht haben, dann entschuldigen Sie (nicht entschuldigen), wir werden Ihnen nicht die Hunderte von Dollar zahlen, die Ihnen zu Recht geschuldet werden .... Protokoll eingeben.

... und das ist für mich absolut blasphemisch ... weil ihre eigene Auszahlungsmethode verschiedene andere Methoden hat, unter ihren eigenen Richtlinien und Verfahren auf ihrer Website.

Das lässt mir also keine andere Wahl und keine weiteren Patienten. Guru, könnten Sie mich freundlich und großzügig auf eine andere Option hinweisen, die weiter qualifiziert ist? Ich denke, an diesem Punkt sollten wir diese Beschwerde auf die nächste Ebene bringen. Wie Sie jetzt selbst sehen, habe ich das Problem, mit diesen Leuten umzugehen.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo amyottekarl3087,

Ich verstehe Ihre Frustration und Ihren Wunsch, die Beschwerde eskalieren zu lassen. Das Casino ist von der Malta Gaming Authority lizenziert, und Sie können hier eine Beschwerde bei ihr einreichen: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie dies tun, und wir werden diese Beschwerde vorübergehend mit dem Status „Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde" schließen. Sobald die MGA eine Entscheidung getroffen hat, kann die Beschwerde erneut geöffnet und entsprechend aktualisiert werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Muss nur warten, um die Antwort von der Website selbst zu sehen. Können wir trotzdem eine Antwort vom Direktor für innere Angelegenheiten erhalten, wenn er einen Verantwortlichen hat, oder von den Eigentümern der Website selbst, um dieses Problem zu lösen? Es scheint, dass mehr als ein Assistent unsere Anfrage beantwortet. Ist es möglich, eine klare Antwort von einem Vorgesetzten oder VP zu erhalten? Oder so? Wir kamen nirgendwo schnell hin. Mein Konto bleibt weiterhin gesperrt, obwohl klar ist, dass sie gegen ihre eigenen Richtlinien und Verfahren verstoßen haben. Sie geben kaum eine Antwort, es dauert Tage, um sich privat zu erkundigen. Ich kann meine Verifizierung auch immer noch nicht bei diesem verdammten ecopays einreichen ....

Was ist mit einem anderen Zahlungskonto? Es gibt andere, die ecopays ähneln, ist das nicht richtig? Ich versuche nur, andere alternative Lösungen zu finden, auf die wir uns einigen können. Sie müssen in der Lage sein, mein Geld freizugeben, sie können nicht einfach so viel Geld von prop,e nehmen und damit davonkommen, oder?

Hallo amyottekarl3087,

Ich habe das Casino erneut direkt per E-Mail kontaktiert und die Situation geschildert.

Wir möchten Casino Gods bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo amyottekarl3087,

Folgendes habe ich per E-Mail vom Casino erhalten:

„Wir bitten den Spieler, einen Screenshot der Fehlermeldung von EcoPayz sowie jegliche Korrespondenz zwischen dem Spieler und EcoPayz bereitzustellen.

Sobald der Spieler die erforderlichen Informationen gesendet hat, leiten wir sie zur Überprüfung an unser Zahlungsteam weiter und sie werden uns beraten, wie dies gehandhabt werden kann."

Können Sie dies bereitstellen?

Ich habe eine E-Mail-Antwort vom Casino erhalten, in der steht, dass sie mich manuell ausgezahlt haben. Sie sagten jedoch nicht, mit welchen Mitteln. Oder an wen sie die Zahlung geleistet haben. Einen Kontoauszug habe ich nicht vorgelegt. Ich habe auch keine weitere E-Mail-Überweisung erhalten. Ich antwortete zurück und bat sie, mir freundlicherweise den Zahlungsnachweis zu schicken und an wen sie gezahlt haben. Bis Montagnachmittag habe ich noch keine Antwort erhalten.

Und ja, ich kann die angeforderten Informationen bereitstellen, soll ich sie dir per E-Mail schicken, Adam?

Hallo amyottekarl3087,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Bitte senden Sie die Informationen per E-Mail an mich und das Casino, wenn möglich.

In der Zwischenzeit werde ich das Casino nach der manuellen Zahlung fragen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo amyottekarl3087,

Ich habe die folgende Antwort vom Casino per E-Mail erhalten:

"Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die E-Mail verursacht wurden, die an den Spieler gesendet wurde, da diese falsch gesendet wurde.

Die manuelle Zahlung, auf die in der E-Mail verwiesen wird, ist auf einen fehlgeschlagenen Zahlungsversuch unseres Zahlungsteams auf das Neteller-Konto des Spielers am 4. Mai 2022 zurückzuführen.

Da der Fall der Spielerin vom höheren Management bearbeitet wird, waren sich die Aktualisierungen bezüglich ihres Falls nicht bewusst, als die Spielerin unsere Kundendienstabteilung kontaktierte.

Wir möchten dem Spieler raten, mit Casino Guru in Bezug auf diese Beschwerde zu kommunizieren, damit sich dieser Vorfall nicht wiederholt. In der Zwischenzeit warten wir auf eine Aktualisierung des Spielers, um die EcoPayz-Informationen bereitzustellen, die für eine entsprechende Eskalation erforderlich sind. "

In Übereinstimmung mit dem oben Gesagten möchte ich Sie höflich bitten, die angeforderten Informationen zu Ecopayz (Screenshot des Fehlers und jegliche Korrespondenz mit Ecopayz) an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru weiterzuleiten , und ich werde dann dafür sorgen, dass es geht direkt ins Kasino.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ich habe die angeforderten Informationen per E-Mail gesendet

Hallo amyottekarl3087,

Nur um Sie auf dem Laufenden zu halten, habe ich die Informationen an das Casino weitergeleitet und sie haben diese an das Team weitergeleitet, das sich mit Ihrem Fall befasst. Ich warte immer noch auf ein weiteres Update und werde posten, sobald ich mehr höre. In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Noch nichts. Ich habe Ihnen, wie gewünscht, meine Erlaubnis erteilt. Seit dem letzten Kontakt im Namen aller Parteien habe ich keinen weiteren Kontakt meinerseits versucht. Anders als bei dir Guru.

Ich hoffe, früher oder später gute Nachrichten von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Wir möchten Casino Gods bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Was ist der Halt?

Warum ist das ein großes Problem?? Ich verstehe es einfach nicht.

Ja, alles, was sie bekommen, ist eine "negative Bewertung"

... Und?

Also, was ihnen offensichtlich egal ist, ist nur eine Bewertung ... Aber was passiert dann mit mir? Hier waren 900 Euro die Rede... Was dann. Sie bekommen eine negative Bewertung und was bekomme ich zum Teufel?

Ich bin so frustriert. Ich habe Sie um Rat gefragt, und es ist immer noch Monate her, seit ich habe, dass nichts Verdammtes passiert ist oder stattgefunden hat. Wtf mache ich jetzt. Denn ich werde das nicht einfach so schleifen lassen und diese Betrüger damit davonkommen lassen, Menschen Hunderte oder sogar Tausende von Dollar abzuzocken. Das ist ein Verbrechen. Und es ist gegen das Gesetz, solche Verbrechen zu begehen. Steigen Sie ein und machen Sie es möglich. Ab heute werde ich meine eigenen Nachforschungen darüber anstellen, wem diese Seite tatsächlich gehört. Ich werde es herausfinden und ich werde herausfinden, wie ich Autorität einbeziehen kann, da es so aussieht, als würde sich niemand darum kümmern.

Hallo amyottekarl3087,

Ich verstehe Ihre Frustration wirklich, aber wenn das Casino nicht antwortet, können wir nicht viel erreichen. Wie ich bereits erwähnt habe, wenden Sie sich an die maltesische Glücksspielbehörde, wenn Sie die Behörden einbeziehen möchten, und Sie können hier eine Beschwerde einreichen: https://www.mga.org.mt/support/online- Gaming-Support/ .

Leider kann ich sie nicht in Ihrem Namen kontaktieren, die Beschwerde muss direkt vom Spieler eingereicht werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo amyottekarl3087 & Adam,

Wir bedauern zu hören, dass Ihr Fall noch andauert, und möchten die Gelegenheit nutzen, um uns für die Verzögerung bei der Beantwortung zu entschuldigen.

Wir warten immer noch auf ein Update in Bezug auf Ihren Fall. Seien Sie versichert, dass wir unermüdlich daran arbeiten, den Fall so schnell wie möglich zu lösen, und sobald ein Update bereitgestellt wird, werden wir Sie entsprechend informieren.

Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Geduld.

Grüße,

Casino Gods-Team

Sehr geehrtes Casino Gods-Team,

Danke für Ihre Antwort. Wir werden den Timer noch einmal verlängern, während wir auf ein weiteres Update von Ihnen warten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde wie erwähnt als „ungelöst" gilt, wenn innerhalb des festgelegten Zeitrahmens keine Antwort erfolgt.

Sie schrieben mir und sagten, ich müsse ein E-Wallet erstellen, sie würden mein Geld nicht per E-Transfer freigeben. Ich habe erklärt, dass dies die einzige Möglichkeit für mich ist, meine Zahlung zu diesem Zeitpunkt zu erhalten. Da ich ohne ordnungsgemäße Überprüfung kein E-Wallet öffnen kann. Das einzige, was ich habe, ist meine indische Statuskarte und meine Geburtsurkunde. Sie sagen, es sei nicht akzeptabel. Ich bin mir nicht sicher, warum, da es auf dem Ausweis selbst als Bundesausweis angegeben ist. Ein Inder nach dem Indian Act zu sein, ist mein Recht und daher ist mein Ausweis gültig. Aber das werden sie nicht akzeptieren. So

Die einzige Option ist die Überweisung per E-Mail.

Hallo amyottekarl3087,

Danke für das Update. Geben Sie an, dass der E-Wallet-Anbieter Ihre ID nicht akzeptiert?

Sehr geehrtes Casino Gods-Team,

Können Sie bitte die Situation klären? Welche Optionen stehen dem Spieler nun zur Verfügung?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe amyottekarl3087,

Wir haben Ihnen am 21.07. eine E-Mail mit Anweisungen gesendet, wie Sie vorgehen müssen, um Ihre Auszahlung beantragen zu können.

Bitte beachten Sie, dass wir die Spieler nicht über MuchBetter zurückerstatten können und wir außer MuchBetter und EcoPayz keine anderen Optionen für Rückerstattungen haben.

In der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben, haben Sie jedoch detaillierte Anweisungen, wie Sie vorgehen können, um diese Angelegenheit mit Ihrem Widerruf zu klären.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Casino Gods-Team

Vielen Dank für die Informationen Casino Gods Team.

Liebe amyottekarl3087,

Können Sie den Erhalt der E-Mail bestätigen?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ja, ich habe die E-Mail erhalten. Unglücklicherweise haben mich die Casino-Götter von meinem Konto gesperrt und müssen mir noch Zugriff auf mein Casino-Konto gewähren. Es ist also ziemlich schwer, den Anweisungen zu folgen, die gegeben werden, wenn ich AUS MEINEM KONTO AUSGESPERRT bin ....

Außerdem geben sie in der Antwort auf die E-Mail von Casino Gods klar an, dass sie KEINE "Rückerstattungen an muchbetter" anbieten, aber die einzige Option, die ich habe, ist "viel besser und ecopayz".

Das macht auch keinen Sinn....

Eine andere Sache ist, dass dies keine "Rückerstattungsanforderung" ist. Dies ist eine Auszahlungsanfrage, die mir verweigert wurde. Tut mir leid, aber ich werde nicht durch diese Reifen springen, nur um immer wieder in die gleiche Situation zu geraten. Durch den Chat gehen? Warum, lassen Sie den Eigentümer oder Präsidenten Ihres Online-Unternehmens Ihre Arbeit für Sie erledigen. Das ist dein Job, nicht meiner. Ich habe meinerseits alles versucht, deshalb sind wir da, wo wir heute sind. Dass es nicht funktionieren wird, weiß ich bereits, weil ich es schon einmal versucht habe.

Finden Sie es also weiter heraus, ich habe alles an meinem ausprobiert. Etwas, das Sie nicht verstehen können

Mit freundlichen Grüßen

Liebe amyottekarl3087,

Wir möchten die Situation in Bezug auf die vorherige E-Mail, die Ihnen am 21.07. zugesandt wurde, klarstellen.

Das zuständige Team bestätigte, dass es keine manuelle Rückerstattung über Muchbetter oder Ecopayz vornehmen kann. Wir können die Auszahlung nur bearbeiten, wenn Sie ein MuchBetter-Konto erstellen und den folgenden Prozess befolgen, damit wir Ihre Auszahlung bearbeiten können:

Schritt 1: Bitte sprechen Sie während der Geschäftszeiten im Live-Chat mit einem unserer hilfsbereiten Agenten.

Schritt 2: Während Sie im Chat sind, wird der Agent das zuständige Team kontaktieren, damit das Konto entsprechend angepasst werden kann, um die Auszahlung zu akzeptieren – Ihr Konto wird aktiviert, bis Sie die Auszahlung beantragen.

Schritt 3: Sobald dies erledigt ist, müssen Sie sich anmelden und die Auszahlung bei MuchBetter beantragen.

Wenn Sie kein MuchBetter-Konto haben, müssen Sie eines erstellen, wonach Sie sofort Ihre Auszahlung beantragen können.

Es ist wichtig, diesen Vorgang während des Chats abzuschließen, um sicherzustellen, dass die Anfrage eingegangen ist, und um weitere unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Ich hoffe, das Obige ist klar und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies ist jedoch die einzige Möglichkeit, Ihre Auszahlung zu bearbeiten, da es mehrere Einschränkungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden in Ihrem Land gibt.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Casino Gods-Team

Liebe amyottekarl3087,

Es kann sein, dass der einzige Weg, um fortzufahren, darin besteht, zu versuchen, ein MuchBetter-Konto zu erstellen. Können Sie das tun? Ich weiß, dass sich das scheinbar im Kreis dreht, aber da die anderen Zahlungsmethoden aus verschiedenen Gründen gescheitert sind, gibt es an dieser Stelle möglicherweise keine Alternative.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam