Casino Gods - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho contattato e verificato numerose volte i documenti di verifica di questo casinò dal 12 marzo 2022. Ogni volta che lo faccio, continuo a ricevere un rifiuto costante. Non ho giocato o vinto le mie vincite con alcun codice bonus, il mio prelievo iniziale era di 1000,00 continuano a chiedermi di caricare la verifica ma hanno chiuso il mio account affermano di essere autoescluso. Mi hanno anche "auto-escluso" da qualsiasi altro sito online. Affermare che ho una dipendenza problematica quando questo è molto falso, dato che ero solo un nuovo giocatore del sito e non ho mai fatto più di $ 30 PUÒ depositare tutti i 3 x che ho depositato nel sito Web di Casino Gods. Sono stato anche ridicolizzato e umiliato dagli agenti e sono stato discriminato dall'agente quando gli è stato chiesto di parlare con il suo supervisore, mi è stato ripetutamente rifiutato e cacciato dal sito. Non ero scortese o polemico, continuavo semplicemente a chiedere di essere passato al supervisore. Ho inviato innumerevoli richieste via email al mio caso, ma continuo a essere respinto. Sono a mio agio con questo sito e il modo in cui operano. Non posso inviare altre e-mail perché non voglio ricorrere al loro trattamento meschino, a questo punto sono confuso e mi sento immensamente maltrattato per continuare a cercare di ricevere i miei fondi.

Per favore, sto chiedendo l'aiuto e l'assistenza di esperti per indagare e recuperare i miei fondi. Se potessi gentilmente indicarmi la giusta direzione o darmi qualche consiglio su come farlo, sarebbe molto apprezzato.

Grazie gentilmente

Karla M*** A***

Ciao amiottekarl3087,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che non hai mai richiesto l'autoesclusione, né segnalato problemi di gioco?

Saresti così gentile da inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ho inviato tutti i messaggi in mio possesso all'e-mail fornita.

Grazie per il suo tempo e la sua pazienza

Grazie mille amiottekarl3087 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao amiottekarl3087,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Nel frattempo, nelle e-mail che hai allegato viene menzionata una conversazione in chat con un agente di supporto del casinò, ne avresti una registrazione? In tal caso, inoltralo alla mia e-mail all'indirizzo adam.m@casino.guru .

Vorremmo invitare Casino Gods a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Cari Dei del Casinò,

Puoi per favore chiarire la situazione con l'account/prelievo del giocatore?

Grazie Kristina per il tuo tempo e il rinvio, e grazie Adam per aver preso in carico il mio caso. Sono grato per il tempo e la pazienza.

Adam, ho avuto la conversazione nel mio account, sfortunatamente sono stato ingiustamente ignorato dal mio account del casinò e non sono stato in grado di accedere al mio account, tuttavia il casinò dovrebbe avere la conversazione sul suo file. Si spera che se scelgano di portare al vertice la conversazione, sarà in forma grezza e inedita. Pensavo di averlo salvato e inviato alla mia e-mail, ma sono stato espulso dal mio account e dalla chat prima di poter confermare completamente di aver ricevuto l'e-mail da parte mia

Non lo daranno. Ho gentilmente chiesto e fatto tutto ciò che mi hanno richiesto.

Ricevo solo più dolore e cerchi da superare e scuse da parte loro. Chiedendomi di continuare a inviare ogni altro documento. Non mi pagheranno i miei fondi personali che ho vinto senza bonus. Si rifiutano e continuano a dirmi di inviare i documenti richiesti. Mi rifiuto di inviare ulteriori informazioni personali non necessarie. Ho inviato tutti i documenti legali richiesti. Vogliono solo più delle mie informazioni personali che mi sento a disagio a inviare ... per quanto ne so potrei inviare informazioni personali ad alcuni artisti della truffa. Non so e non so perché hanno bisogno di ulteriori informazioni oltre ai documenti che dicono di aver bisogno per verificare il mio account. ?????? Voglio solo i soldi a cui ho diritto e finisco con questo sito.

Ciao amiottekarl3087,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Apprezzo che il processo di verifica possa essere frustrante, ma è molto comune e necessario consentire ai casinò di garantire che la persona corretta riceva il pagamento.

Daremo al casinò un po' di tempo per rispondere e speriamo che possano spiegare cosa sta succedendo.

Bene. Grazie Adamo

Ciao amiottekarl3087,

Tieni presente che il tuo prelievo è stato elaborato oggi, 18 aprile 2022. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta di conseguenza sul tuo account.

Se hai altre domande non esitare a contattarci, siamo più che felici di aiutarti.

Saluti,

Squadra degli dei del casinò

Grazie per l'aggiornamento, Casino Gods Team.

Puoi anche chiarire se l'account del giocatore è ancora bloccato?

Gentile amiottekarl3087,

Fateci sapere quando riceverete il pagamento.

Non ho ancora ricevuto il pagamento poiché l'e-mail di Gigadat indica 1-3 giorni per l'esecuzione di etransfer. Erano le prime ore del mattino del 18 aprile.

Gentile amiottekarl3087,

Ci sono stati ulteriori sviluppi? stai ancora aspettando il pagamento?

Cordiali saluti,

Adamo

No, non ho ricevuto alcun pagamento o ulteriori e-mail

Caro team di Casino Gods,

Sei in grado di fornire informazioni in merito al pagamento del giocatore e al ritardo nel riceverlo?

Ciao amiottekarl3087,

Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto il pagamento.

Ti chiediamo gentilmente di fornire un estratto conto bancario (file PDF) dalla data di elaborazione del prelievo (18 aprile 2022) fino ad oggi (27 aprile 2022) in modo che possiamo inoltrarlo al nostro team pagamenti di conseguenza, esaminarlo di conseguenza .

In caso di domande, non esitate a contattarci.

Saluti,

Squadra degli dei del casinò

No, non fornirò ulteriori informazioni personali diverse dalle informazioni personali richieste dalla legge per effettuare un recesso, che ho già fornito. Inoltre, non ho un conto corrente bancario attivo collegato all'e-mail "falsa" che mi hai inviato il 18 aprile da Gigadat affermando che la mia richiesta è stata ricevuta e di utilizzare la "password" fornita.... Ho finito di giocare al tuo patetico salto attraverso giochi a canestro con questo fottuto sito di casinò. Hai OGGI PER RILASCIARE I MIEI FONDI.

Vedete "Guru", questa è precisamente la RAGIONE per cui vi ho coinvolto. Verranno 2 mesi e tutto ciò che continuano a fare è darmi scuse cazzate e provare a truffare più informazioni personali. Sto diventando estremamente agitato con questo sito online. Voglio il mio pagamento Ho aspettato abbastanza a lungo Voglio il mio pagamento ora da loro nel modo in cui mi hanno detto di averlo inviato. Non ho un conto bancario collegato a questa email. Ogni giorno guardo ma non ho ancora ricevuto NIENTE

Non hanno nemmeno fatto una richiesta, le loro cazzate mentono.

....guardalo "di conseguenza"

LOL... giusto! Perché devi esaminarlo di conseguenza quando non dovrebbe esserci alcun motivo per cui devi? Non hai un team qualificato specializzato in un protocollo adeguato quando si tratta di rilasciare fondi?

Penso che le vostre stronzate dei casinò e io suggerirei ai giocatori che decidono di giocare ai giochi di casinò online DI RINUNCIARE A QUESTO particolare sito di CASINO GODS. Non ti danno altro che 🦬💩problemi e AGISCI come se stessero facendo tutto il possibile ma in realtà non lo fanno. Prendono e non danno NULLA IN RICAMBIO! Ecco come funziona questo sito truffa.

Per quanto riguarda Casino Gods

Spero che le persone vedano questi messaggi e che il tuo sito perda enormi entrate al punto in cui non hai lasciato altra scelta se non quella di chiudere perché i tuoi artisti della truffa ... non dovresti nemmeno essere autorizzato a pubblicizzare le tue truffe online in Nord America. La gente qui, non accetta di essere gentilmente truffata. Ci sono gravi conseguenze nei nostri paesi quando siti come il tuo continuano a truffare le persone con i loro soldi.

...dimentica i guru. Mi arrendo. Ho così finito di giocare a questi giochi con queste persone e sono molto più fatto di aspettare e aspettarmi qualcosa che probabilmente non uscirò mai da questo sito. Non è giusto e del tutto fuori luogo, ma credo di non avere scelta per venire a patti con questa perdita. Non riceverò un pagamento e questo è abbastanza ovvio con le loro partite di ritorno e le quarti che giocano. E ho finito di giocare ai loro giochi

Grazie gentilmente per il tempo e la pazienza con questa situazione, ma non rilasceranno ciò che giustamente mi appartiene

Ciao amiottekarl3087,

Apprezzo la tua frustrazione, ma ho chiarito con il casinò che il motivo per cui hanno richiesto l'estratto conto bancario è dimostrare che non hai ricevuto il prelievo. Possono quindi fornire questa prova al loro team di pagamento in modo che possano provare a vedere il motivo di ciò e, se necessario, rielaborare il prelievo. Ti consiglio di fornire queste informazioni in modo che il tuo prelievo possa essere rintracciato e si spera che il problema possa essere risolto.

NON HO UN CONTO BANCARIO.

Non mi è stato nemmeno fornito un "numero di tracciamento" da gigadat per tracciare il mio prelievo. Quindi voi ragazzi ci fornite le vostre informazioni e un numero di tracciamento da gigadat in modo che possiamo andare avanti.

Non ho prove, il tuo specialista del ritiro dovrebbe essere in grado di fornire la richiesta di ritiro che mi ha inviato con un numero di tracciamento che ti è stato fornito. Inoltra qui le informazioni sull'argomento

Ho fornito le uniche e-mail che avevo ricevuto da Gigadat al tuo guru delle e-mail, pochi giorni fa. Nelle e-mail non c'è un numero di tracciamento. Non c'è altro modo per me di provare nient'altro.

Suggerisco vivamente di inviare un'altra richiesta di prelievo dal casinò a gigadat e pagarmi.

Gentile amiottekarl3087 ,

Siamo spiacenti di apprendere la tua esperienza con il nostro Casinò.

Dopo un'ulteriore revisione, possiamo confermare che il tuo prelievo è stato elaborato dalla nostra parte, tuttavia, ciò non è riuscito da parte di Interac.

Ora ti abbiamo inviato un'e-mail richiedendo uno screenshot delle informazioni del tuo portafoglio elettronico, in modo che il dipartimento competente possa elaborare manualmente il tuo prelievo sul tuo portafoglio elettronico.

Una volta che avremo questi documenti, ci assicureremo che il tuo prelievo venga elaborato immediatamente e in modo tempestivo.

Grazie per la collaborazione e non vediamo l'ora di avere tue notizie.

Cordiali saluti,

Squadra degli dei del casinò

Ho inviato le informazioni sul mio portafoglio E 2 giorni fa e non è stato ancora elaborato alcun pagamento

Caro team di Casino Gods,

Potete confermare di aver ricevuto i documenti richiesti e fornire un ulteriore aggiornamento sullo stato del pagamento?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao amiottekarl3087,

Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail il 5 maggio 2022 in merito al tuo pagamento. A causa di un problema tecnico non siamo stati in grado di elaborare il pagamento tramite Neteller.

Ti chiediamo invece di fornirci uno screenshot di un account EcoPayz. Lo screenshot dovrebbe contenere la visualizzazione del tuo nome completo, ID account/indirizzo e-mail e logo del portafoglio elettronico.

A tua discrezione, fornisci gentilmente il documento necessario in modo che possiamo inoltrarlo al team che si occupa del tuo caso e risolverlo una volta per tutte.

Vorremmo ringraziarvi per la vostra continua pazienza, se avete domande non esitate a contattarci, siamo più che felici di aiutarvi.

Saluti,

Squadra degli dei del casinò

Inoltrerò l'e-mail dagli dei del casinò ai guru .... come risposto non ho un account ECOPAYS. E non voglio nemmeno crearne uno. Ho letto altri metodi di prelievo sul tuo sito. Si prega di aggiornare gli altri metodi di pagamento disponibili per me e di farlo in modo tempestivo e appropriato.?. Dato che sono passati 2 mesi **** che ho richiesto il rilascio dei miei fondi. Inoltre, ti chiedo di rimuovere tutte le restrizioni che hai posto sul mio account in base alla tua discrezione e non alla mia. Vorrei tenere traccia in quanto ciò che mi stai dicendo non è ciò che è scritto in alcune delle procedure menzionate. Grazie gentilmente.

Gentile amiottekarl3087,

Ci sono stati ulteriori sviluppi con il tuo pagamento?

Cordiali saluti,

Adamo

Niente!!!!!!!

Sono passati 3 mesi.

Non possono depositare sul mio conto bancario? Ho aperto un conto

Caro team di Casino Gods,

Il giocatore ha ora aperto un conto bancario, è possibile effettuare il pagamento su questo conto? Cosa sarebbe necessario per far sì che ciò accada?

Ciao amiottekarl3087 e Adam,

Il nostro team per i pagamenti ci ha informato che sfortunatamente non siamo in grado di fornire pagamenti manuali alle banche in Canada.

Come affermato in precedenza, avremmo bisogno di un account EcoPayz per elaborare il pagamento di conseguenza.

Se hai altre domande non esitare a contattarci, siamo più che felici di aiutarti.

Saluti,

Squadra degli dei del casinò

Grazie per le informazioni, Casino Gods Team. Posso chiedere, cosa accadrebbe se il pagamento tramite Ecopayz non andasse a buon fine?

Gentile amiottekarl3087,

Sembra che anche il pagamento sul tuo conto bancario non sia possibile.

Affinché questo problema venga risolto e tu possa ricevere il pagamento, sembra che non ci sia altra alternativa che tentare di effettuare un prelievo tramite Ecopayz.

Capisco che questo non è qualcosa che desideri fare, ma se significa ricevere il tuo pagamento penso che potrebbe valere la pena provare.

Ho provato questo metodo e sembra che sia un problema, quindi questa opzione non è disponibile per me al momento. Prossima opzione?

Ripristina il mio account poiché è stato chiuso a tua discrezione e non a me, così posso accedere al mio account e prelevare i miei fondi da solo. Voglio i miei soldi da questo 🤬sito. E lo voglio ORA

Gentile amiottekarl3087,

Puoi chiarire il problema con l'utilizzo di Ecopayz?

Caro team di Casino Gods,

L'account del giocatore potrebbe essere riaperto per consentire loro di effettuare il prelievo? Qual è il motivo della sua chiusura se la verifica è stata conclusa?

Gentile amiottekarl3087,

Il casinò mi ha spiegato il motivo del blocco del tuo account per quanto riguarda il gioco responsabile via e-mail.

Ho risposto dicendo che non lo riteniamo un motivo sufficiente per chiudere il conto, e sono in attesa di un'ulteriore risposta.

Il casinò mi ha anche detto che dobbiamo chiarire se Ecopayz può essere utilizzato per effettuare il pagamento.

Puoi rispondere e spiegare qual è il problema che hai riscontrato con questo metodo di pagamento?

Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Grazie gentilmente, apprezzo il tuo aiuto e sono d'accordo. Grazie per aver confermato il motivo di un account chiuso.

Per quanto riguarda Ecopays, da circa 3 settimane sto cercando di completare il processo di verifica dell'identità. Ogni volta che tento di "inviare" i miei documenti richiesti, ricevo un messaggio di errore che dice "Errore eterno. Riprova più tardi". Ho provato numerose occasioni diverse per caricare i miei documenti, ogni volta è lo stesso messaggio. Ho inviato una richiesta a ecopays, i consigli che ho ricevuto alcune volte non sembrano aiutare. Ho ancora una volta scritto e chiesto ulteriore assistenza, non ho ancora ricevuto risposta.

È passato molto tempo per i miei pazienti a questo punto. Vedi cosa intendo per BS. Questi ragazzi sono truffatori. Si comportano come se fosse l'unica opzione di pagamento fornita, e se non hai questo tipo specifico di account con questa società specifica, allora mi dispiace (non mi dispiace), non ti pagheremo le centinaia di dollari che ti spettano di diritto .... tipo protocollo.

...e questo per me è assolutamente blasfemo.....perché il loro metodo di ritiro ha vari altri metodi, secondo le loro politiche e procedure sul loro sito web.

Quindi, questo non mi lascia altra opzione e nessun altro paziente. Guru, potresti gentilmente e generosamente indicarmi un'altra opzione che è ulteriormente qualificata, penso che a questo punto dovremmo portare questo reclamo al livello successivo. Come vedete voi stessi ora, il mio problema è che ho a che fare con queste persone.

Distinti saluti

Ciao amiottekarl3087,

Comprendo la tua frustrazione e il tuo desiderio di intensificare il reclamo. Il casinò è autorizzato dalla Malta Gaming Authority e puoi presentare un reclamo qui: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

Per favore fatemi sapere se lo fate e chiuderemo temporaneamente questo reclamo con lo stato "in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione". Una volta che l'MGA ha preso una decisione, il reclamo può essere riaperto e aggiornato di conseguenza.

Cordiali saluti,

Adamo

Non resta che attendere per vedere la risposta dal sito stesso. Possiamo comunque ricevere una risposta dal direttore degli affari interni se ne ha uno responsabile o dagli stessi proprietari del sito per risolvere questo problema? Sembra che ci sia più di un assistente che risponde alla nostra richiesta. È possibile ottenere una risposta diretta da un supervisore o vicepresidente. O qualcosa? Non andavamo da nessuna parte velocemente. Il mio account rimane ancora bloccato, anche se è chiaro che hanno violato le proprie politiche e procedure. Danno a malapena una risposta, ci vogliono giorni come una posa per indagare in privato. Non riesco ancora a inviare la mia verifica nemmeno a questo dannato ecopays ....

Che ne dici di un altro conto di pagamento? Ce ne sono altri simili a ecopays, non è corretto? Sto solo cercando di capire altre soluzioni alternative su cui possiamo essere d'accordo. Devono essere in grado di liberare i miei fondi, non possono semplicemente prendere così tanti soldi da prop, e essere in grado di farla franca, vero?

Ciao amiottekarl3087,

Ho contattato di nuovo il casinò direttamente via e-mail e ho spiegato la situazione.

Vorremmo chiedere a Casino Gods di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao amiottekarl3087,

Ho ricevuto quanto segue via e-mail dal casinò:

"Chiediamo gentilmente al giocatore di fornire uno screenshot del messaggio di errore di EcoPayz, nonché qualsiasi corrispondenza tra il giocatore ed EcoPayz.

Una volta che il giocatore ha inviato le informazioni richieste, le inoltreremo al nostro team dei pagamenti per la revisione e ci consiglieranno come gestirle".

Sei in grado di fornire questo?

Ho ricevuto una risposta via e-mail dal casinò... in cui si dice che mi hanno pagato manualmente. Tuttavia, non hanno detto con che mezzo. O a chi hanno effettuato il pagamento. Non ho fornito un estratto conto. Né ho ricevuto un altro trasferimento di posta elettronica. Ho risposto chiedendo loro gentilmente di inviarmi la prova del pagamento e a chi hanno effettuato il pagamento. Non ho ancora ricevuto risposta fino a lunedì pomeriggio.

E sì, posso fornire le informazioni richieste, devo inviarvele via email Adam?

Ciao amiottekarl3087,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Si prega di inviare le informazioni via e-mail a me e al casinò, se possibile.

Nel frattempo, chiederò al casinò del pagamento manuale.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao amiottekarl3087,

Ho ricevuto la seguente risposta dal casinò via e-mail:

"Ci scusiamo per l'inconveniente causato dall'e-mail che è stata inviata al giocatore, poiché è stata inviata in modo errato.

Il pagamento manuale a cui si fa riferimento nell'e-mail è dovuto a un tentativo di pagamento fallito effettuato dal nostro team dei pagamenti sull'account Neteller dei giocatori il 4 maggio 2022.

Dal momento che il caso del giocatore è stato trattato da una dirigenza superiore, quando il giocatore ha contattato il nostro reparto di assistenza clienti, non era a conoscenza degli aggiornamenti riguardanti il suo caso.

Vorremmo consigliare al giocatore di comunicare tramite Casino Guru per qualsiasi cosa relativa a questo reclamo, in modo da non ripetere questo incidente. Nel frattempo, siamo in attesa di un aggiornamento da parte del giocatore per fornire le informazioni EcoPayz necessarie per intensificare di conseguenza. "

In conformità con quanto sopra, vorrei gentilmente chiedervi di inoltrare le informazioni richieste in merito a Ecopayz (screenshot dell'errore ed eventuale corrispondenza con essi) alla mia e-mail, adam.m@casino.guru , e poi mi assicurerò che vadano direttamente al casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

Ho inviato le informazioni richieste via e-mail

Ciao amiottekarl3087,

Solo per tenerti informato, ho inoltrato le informazioni al casinò e loro le hanno trasmesse al team che si occupa del tuo caso. Sto ancora aspettando un ulteriore aggiornamento e posterò non appena ne saprò di più. Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Cordiali saluti,

Adamo

Ancora niente. Ho dato il mio permesso a te stesso, come richiesto. Dall'ultimo contatto a nome di tutte le parti, non ho tentato ulteriori contatti da parte mia. Altro che a te guru.

Spero di sentire buone notizie da te prima o poi.

Distinti saluti

Vorremmo chiedere a Casino Gods di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Qual è la presa?

Perché questo è un grosso problema?? proprio non capisco.

Sì, tutto ciò che otterranno è una "valutazione negativa"

... E?

Tipo quindi quello che ovviamente non gli interessa è solo un voto... Ma poi cosa mi succede? Si tratta di 900 euro di cui si parlava qui... Che poi. Ottengono una valutazione negativa e cosa ottengo dalla parte di merda del bastone?

Sono così frustrato. Ho chiesto il tuo consiglio e sono ancora mesi che non mi è successo un accidente. Perché lo faccio ora. Perché non lascerò semplicemente scorrere questo e lascerò che questi artisti della truffa se la cavino derubando persone di centinaia o migliaia di dollari. Questo è un crimine. Ed è contro la legge commettere crimini come questo. Fallo e fallo accadere fin da oggi farò la mia indagine su chi possiede effettivamente questo sito. Lo scoprirò e scoprirò come coinvolgere l'autorità poiché sembra che a nessuno importi di farlo.

Ciao amiottekarl3087,

Capisco davvero la tua frustrazione, ma a meno che il casinò non risponda non c'è molto che possiamo ottenere. Come ho già accennato, se desideri coinvolgere le autorità, l'autorità di regolamentazione da contattare è la Malta Gaming Authority e puoi presentare un reclamo qui: https://www.mga.org.mt/support/online- supporto per il gioco/ .

Sfortunatamente, non sono in grado di contattarli per tuo conto, il reclamo deve essere presentato direttamente dal giocatore.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao amiottekarl3087 e Adam,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo caso è ancora in corso e vorremmo cogliere l'occasione per scusarci per il ritardo nella risposta.

Stiamo ancora aspettando un aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso. Ti assicuriamo che stiamo lavorando instancabilmente per risolvere il caso il più rapidamente possibile e nel momento in cui verrà fornito un aggiornamento ti informeremo di conseguenza.

Vi ringraziamo per la vostra continua pazienza.

Saluti,

Squadra degli dei del casinò

Caro team di Casino Gods,

Grazie per la vostra risposta. Estenderemo ancora una volta il timer in attesa di un ulteriore aggiornamento da parte tua. Tieni presente che se non ci sarà risposta entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" come menzionato.

Mi hanno scritto e hanno detto che devo creare un ewallet, non rilasceranno i miei fondi tramite etransfer. Ho spiegato che questo è l'unico modo per me di ricevere il pagamento in questo momento. Poiché non posso aprire un ewallet senza un'adeguata verifica. L'unico idi che ho è la mia carta di stato indiano di identificazione federale e il certificato di nascita. Dicono che non è accettabile. Non sono sicuro del perché, come afferma sull'ID stesso come identificazione federale. Essere indiano ai sensi dell'Indian Act è un mio diritto e quindi la mia identificazione è valida. Ma non lo accetteranno. Così

L'unica opzione è il trasferimento di denaro tramite e-mail.

Ciao amiottekarl3087,

Grazie per l'aggiornamento. Stai affermando che il fornitore del portafoglio elettronico non accetterà il tuo ID?

Caro team di Casino Gods,

Potete per favore chiarire la situazione? Quali opzioni sono ora disponibili per il giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Gentile amiottekarl3087,

Ti abbiamo inviato una mail il 21/07 con le istruzioni su come devi procedere per poter richiedere il tuo prelievo.

Tieni presente che non siamo in grado di rimborsare i giocatori tramite MuchBetter e non abbiamo altre opzioni per i rimborsi oltre a MuchBetter ed EcoPayz.

Tuttavia, nell'e-mail che ti abbiamo inviato, hai istruzioni dettagliate su come procedere per poter risolvere la questione con il tuo prelievo.

In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.

Cordiali saluti,

Squadra degli dei del casinò

Grazie per le informazioni Casino Gods Team.

Gentile amiottekarl3087,

Potete confermare di aver ricevuto l'e-mail?

Cordiali saluti,

Adamo

Sì, ho ricevuto l'e-mail. Sfortunatamente per me, Casino Gods mi ha bloccato fuori dal mio account e non mi ha ancora concesso l'accesso al mio account del casinò. Quindi è un po' difficile seguire le istruzioni fornite quando sono BLOCCATO DAL MIO ACCOUNT....

Inoltre nella risposta all'e-mail degli dei del casinò ... affermano chiaramente che NON offrono "rimborsi a muchbetter" ma l'unica opzione che ho è "molto meglio ed ecopayz"

Non ha nemmeno senso....

Un'altra cosa è che questa non è una richiesta di "rimborso". Questa è una richiesta di ritiro che mi è stata negata. Scusa ma non ho intenzione di saltare attraverso questi cerchi solo per finire ripetutamente nella stessa situazione. Passare in chat? Per cosa, chiedi al proprietario o al presidente della tua azienda online di fare il tuo lavoro per te. Questo è il lavoro dei tuoi ragazzi, non il mio. Ho provato di tutto da parte mia, ecco perché siamo dove siamo oggi. Non funzionerà lo so già, perché l'ho già provato.

Quindi continua a capirlo dalla tua parte, ho provato di tutto sulla mia. Qualcosa che non puoi comprendere

Distinti saluti

Gentile amiottekarl3087,

Vorremmo chiarire la situazione in merito alla precedente e-mail che ti è stata inviata il 21/07.

Il team competente ha confermato di non essere in grado di effettuare un rimborso manuale tramite Muchbetter o Ecopayz. L'unico modo in cui possiamo elaborare il prelievo è se crei un account MuchBetter e segui la procedura seguente in modo che possiamo elaborare il tuo prelievo:

Passaggio 1: parla con uno dei nostri utili agenti durante la chat dal vivo durante l'orario di lavoro.

Passaggio 2: mentre sei in chat, l'agente contatterà il team pertinente in modo che l'account possa essere modificato di conseguenza per accettare il prelievo - Il tuo account verrà attivato fino a quando non richiederai il prelievo.

Passaggio 3: una volta fatto, è necessario accedere e richiedere il prelievo a MuchBetter.

Se non disponi di un account MuchBetter, ti verrà richiesto di crearne uno dopodiché potrai richiedere immediatamente il tuo prelievo.

È importante completare questo processo mentre sei in chat per assicurarti che la richiesta sia stata ricevuta ed evitare ulteriori inutili ritardi.

Spero che quanto sopra sia chiaro e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati, tuttavia, questo è l'unico modo in cui saremo in grado di elaborare il tuo prelievo poiché ci sono diverse restrizioni con l'elaborazione dei prelievi con metodi di pagamento diversi nel tuo Paese.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Squadra degli dei del casinò

Gentile amiottekarl3087,

Può darsi che l'unico modo per procedere sia provare a creare un account MuchBetter, è qualcosa che sei in grado di fare? So che questo sembra girare in tondo, ma poiché gli altri metodi di pagamento hanno fallito per vari motivi, a questo punto potrebbe non esserci alcuna alternativa.

Cordiali saluti,

Adamo