HomeBeschwerdenCasino Gods - Die Bonusgewinne des Spielers wurden storniert.

Casino Gods - Die Bonusgewinne des Spielers wurden storniert.

Automatische Übersetzung

Betrag: £4,900

Casino Gods
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-02-20 | Fall geschlossen : 2022-03-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platziert hat, die höher als die zulässigen sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Sie erlaubten mir, mehr Geld zu gewinnen, als ich abheben durfte, also nahmen sie 2900 £ von meinen Gewinnen und erlaubten mir nur 2000 £. Dann sagte ich, ich hätte zu hohe Wetten platziert, also wurden die 2000 Pfund beschlagnahmt, sodass ich nichts mehr hatte. Wie kann ihre Website es Ihnen ermöglichen, zu viel zu gewinnen und Sie nicht aufzuhalten. Oder lassen Sie sich zu höhere Wetten annehmen, als Ihnen erlaubt ist. Dies könnte nur aus Gründen geschehen, um Sie um eventuelle Gewinne zu betrügen. Außerdem sind die Zeitstempel, in denen ich gespielt habe, völlig durcheinander und einige Wetten für £ 17:50, wenn dieser Betrag nicht auf der Dropdown-Skala steht, denke ich, dass diese Seite seltsame Verfahren und illegale Methoden verwendet, um keine Auszahlungen vorzunehmen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Fred,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig überprüft und Folgendes gefunden:


„10. Der maximal zulässige Einzeleinsatz bei der Verwendung eines Bonus (bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind) beträgt:

Spielautomaten und Video-Spielautomaten – Maximal 5 $ pro Runde oder 0,50 $ pro Einsatzlinie sind erlaubt.

Jedes andere Spiel – $30 pro Wette.

Der maximal zulässige Einsatz umfasst das Spielen/Kaufen zusätzlicher Spielfunktionen, einschließlich der Gamble-Option.

Eine Nichtbeachtung kann nach unserem absoluten Ermessen dazu führen, dass Gewinne verfallen."


Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.

Bitte zögern Sie nicht, Ihre Spiel- und Bonusverläufe zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten , wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.


Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Fred,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.