Casino Gods - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

Hallo, ich hatte eine Auszahlung getätigt. Ich habe den Screenshot, in dem keine Transaktionshistorie steht

Lieber Shruthi,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Gibt es Belege wie einen Screenshot Ihrer angeforderten Auszahlung? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Könnten Sie bitte zusätzlich bestätigen, dass der umstrittene Betrag korrekt ist?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Überweisungen. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Abhebungen genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Shruthi, für Ihre Antwort. Es tut mir leid, von einem anderen Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da seit der erfolglosen Transaktion (11/05/2021) weniger als eine Woche vergangen ist, werde ich den Timer für weitere 10 Tage einstellen. Wenn bis Montag, den 24. keine Entwicklung erfolgt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Begünstigte.

Das ist wirklich traurig ... die Bank hat klar gesagt, dass die Transaktion erfolgreich war, also endet das Problem mit den Empfängern und das sind Sie ... das ist enttäuschend

Das ist wirklich traurig ... die Bank hat klar gesagt, dass die Transaktion erfolgreich war, also endet das Problem mit den Empfängern und das sind Sie ... das ist enttäuschend

Ich akzeptiere deine Frustration voll und ganz, Shruthi. Ich werde mich nächsten Montag bei Ihnen melden. Ihr Verständnis und Ihre Geduld werden sehr geschätzt.

Was willst du überprüfen? Ich bin enttäuscht

Wie bereits erwähnt, wird es einige Zeit dauern, bis das Geld während der Transaktion verloren geht und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da seit der erfolglosen Transaktion (11/05/2021) erst eine Woche vergangen ist, werde ich den Timer für weitere 6 Tage einstellen. Wenn bis Montag, den 24. keine Entwicklung erfolgt, werden wir eingreifen. Danke für Ihr Verständnis.

Hallo Shruthi,

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

Es ist mehr als 10 Tage her, wie viel zu warten

Vielen Dank, Shruthi, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich bin müde

Hallo Shruthi,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Gods zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Einzahlung des Spielers liegt?

Hallo Shruthi,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall geprüft haben und feststellen können, dass die Einzahlungen von 1200 INR, die Sie auf Ihr Casino Gods-Konto getätigt haben, fehlgeschlagen sind. Dies bedeutet, dass wir Ihr Geld nicht erhalten haben, das auf Ihr Bankkonto zurückerstattet werden sollte.

Wenn Sie Ihr Geld immer noch nicht zurückerhalten haben, legen Sie bitte einen Kontoauszug mit dem Datum der Einzahlung (11/05/2021) bis heute vor, damit wir ihn an unser zuständiges Team weiterleiten können, um diese Angelegenheit weiter zu untersuchen.

Grüße,

Casino Gods Team

Hallo, bitte finden Sie die angeforderten Details. Ich kann sie hier nicht anhängen. Kann ich sie bitte per E-Mail senden?

Hallo Shruti,

Sie können den angeforderten Kontoauszug per E-Mail an support@casinogods.com senden.

Sie werden Ihren Fall prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Grüße,

Casino Götter

Liebe Shruthi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Liebe Shruthi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.