Casino Heroes - Der Spieler beantragt eine Rückerstattung der Einzahlung.

Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, wurde ich gebeten, alle in der Vergangenheit in diesem Casino verwendeten Zahlungsmethoden zu überprüfen.

Das Casino hat mich gebeten zu beweisen, dass die Kreditkarte mit meinem Bankkonto verknüpft ist. Dies ist jedoch nicht möglich. Vor einigen Monaten habe ich diese Kreditkarte verwendet, aber sie gehört nicht mir, sondern einem Familienmitglied.

Ich habe die AGB des Casinos gelesen und festgestellt, dass ich gegen deren Bedingungen verstoße. Daher sind Zahlungen mit dieser Kreditkarte ebenso ungültig wie alle Gewinne und Verluste.

Ich habe das Casino mehrmals per E-Mail benachrichtigt und gebeten, alle mit dieser Zahlungsmethode getätigten Zahlungen zurückzugeben, erhalte jedoch keine Antwort. Der mit dieser Kreditkarte eingezahlte Gesamtbetrag betrug 3330 €, und es wurden keine Abhebungen aufgrund dieser Einzahlungen vorgenommen.

Lieber Gozu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und die gleichen Absätze gefunden, die Sie mir gesendet haben: https://www.casinoheroes.com/de/terms-conditions :

"Konto Sicherheit. Es liegt in Ihrer alleinigen und ausschließlichen Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahrt werden. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten an niemanden weitergeben. Wir sind nicht verantwortlich für Missbrauch oder Missbrauch Ihres Kontos durch Dritte aufgrund Ihrer absichtlichen oder zufälligen, aktiven oder passiven Weitergabe Ihrer Anmeldedaten an Dritte. Wenn der Verdacht besteht, dass solche Informationen kompromittiert wurden, müssen Sie uns informieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um den unbefugten Zugriff auf einen Teil Ihres Kontos oder Geldes zu verhindern oder zu verhindern. Es ist Ihnen nicht gestattet, Geld von Ihrem Konto auf eine andere Person zu überweisen, Geld von anderen Personen auf Ihr Konto zu erhalten oder Benutzerkonten zu übertragen, zu verkaufen und / oder zu erwerben. "

„Verfügbare Methoden. Die verfügbaren Ein- und Auszahlungsoptionen sind auf der Website aufgeführt und können je nach Rechtsprechung des Spielers von Zeit zu Zeit unterschiedlich sein. Soweit möglich, müssen alle Abhebungen über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die Sie bei der Einzahlung gewählt haben. Sie dürfen für Ein- und Auszahlungen nur Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören. Sie dürfen keine Firmenkreditkarten verwenden, um auf der Website einzuzahlen. "

"Keine Haftung. Wir haften nicht für direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenkosten oder sonstige Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Verzögerungen oder Unterbrechungen bei Betrieb oder Übertragung, Verlust oder Beschädigung von Daten, Kommunikation oder Leitungsausfall, Missbrauch der Website oder ihres Inhalts durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen im Inhalt. "

"Entschädigung. Sie erklären sich hiermit einverstanden, uns, unsere Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten freizustellen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme entstehen können in den Spielen entgegen diesen Geschäftsbedingungen. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regeln von Ihrer Seite verletzt wurden. Einige Ausnahmen könnten von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden, aber dies war nicht der Fall. Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihnen bei dieser Anfrage nicht helfen. Wenn das Geld verloren gegangen ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die diesen Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Gozu,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.