HomeBeschwerdenCasino Heroes - Spieler wirft Casino verantwortungslose Glücksspielpolitik vor.

Casino Heroes - Spieler wirft Casino verantwortungslose Glücksspielpolitik vor.

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Betrag: 250,000 kr

Casino Heroes
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-12 | Fall geschlossen : 2024-05-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Schweden, eine ehemalige VIP-Spielerin, hatte behauptet, das Casino habe ihr zahlreiche Boni gegeben, ohne zu prüfen oder zu hinterfragen, ob sie mit ihrem Spielverhalten zufrieden sei. Sie hatte behauptet, ihr seien ständig Boni angeboten worden, was auf problematisches Glücksspiel hindeute. Wir konnten ihr jedoch nicht helfen, da seit dem von ihr beschriebenen Vorfall schon viel Zeit vergangen war. Gemäß unserer Richtlinie konnten wir keine „ungelösten Fälle“ verfolgen, bei denen das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs sehr schwierig war.

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vor 6 Monaten
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Ich habe mehrere Hunderttausend eingezahlt. Ich war Mitglied ihres VIP. Ich hatte meinen eigenen VIP-Manager, der mir einen Bonus nach dem anderen gab. Nicht ein einziges Mal haben sie mich gefragt, ob ich mit meinem Glücksspiel zufrieden sei. Ich habe auch nach 2019 viele Boni erhalten.

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vor 6 Monaten
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Lieber emmisen89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Heroes zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

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vor 6 Monaten
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Sie boten auch nach 2019 noch viele Boni an, waren VIP-Kunde und hatten einen eigenen VIP-Manager, der mir Boni gab. Ich bettelte jeden Tag um Boni. Sie hätten wissen müssen, dass es problematisches Glücksspiel war

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vor 6 Monaten
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Wir entschuldigen uns, aber wir können Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht helfen. Da seit dem von Ihnen beschriebenen Vorfall, der über ein Jahr zurückliegt, viel Zeit vergangen ist, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Unsere Richtlinien verbieten es uns, Fälle zu verfolgen, die als „ungelöste Fälle" eingestuft werden, da das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich ist.


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