Die Spielerin aus Schweden, eine ehemalige VIP-Spielerin, hatte behauptet, das Casino habe ihr zahlreiche Boni gegeben, ohne zu prüfen oder zu hinterfragen, ob sie mit ihrem Spielverhalten zufrieden sei. Sie hatte behauptet, ihr seien ständig Boni angeboten worden, was auf problematisches Glücksspiel hindeute. Wir konnten ihr jedoch nicht helfen, da seit dem von ihr beschriebenen Vorfall schon viel Zeit vergangen war. Gemäß unserer Richtlinie konnten wir keine „ungelösten Fälle“ verfolgen, bei denen das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs sehr schwierig war.
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