Casino Intense - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe seit dem 10.05.2020 @ 16.03 auf meinen Rückzug gewartet.

Ich habe mehrfach mit dem Live-Chat gesprochen, nur um jedes Mal zu erfahren, bitte haben Sie etwas Geduld. Sie geben an, dass sie das entsprechende Team per E-Mail benachrichtigt haben und ich geduldig sein muss. Ich habe darum gebeten, mit dem zuständigen Team in Kontakt zu treten, auf das sie antworten. Dies ist nicht möglich und das Geld wird bald verarbeitet.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo, ich habe eine Beschwerde gegen Casino Intensive wegen einer Verzögerung meiner Auszahlungsanfrage eingereicht.

Ich habe versucht, es zu bearbeiten, da ich einen Fehler gemacht habe. Ich habe darauf hingewiesen, dass die Auszahlung am 15.10.2020 beantragt wurde, als es tatsächlich der 10.05.2020 war. "

Liebe Thebluebelle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Geld erhalten oder war dies Ihr erster Auszahlungsversuch? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Mir ist klar, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir zu antworten.

Die Auszahlung wird weiterhin als ausstehend angezeigt. Ich kann die Auszahlung weiterhin stornieren, wenn ich dies wünsche.

Ich habe mich für eine Überweisung entschieden. Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert und ich habe alle angeforderten Unterlagen eingereicht.

Dies ist die erste Auszahlung, die ich beantragt habe.

Danke noch einmal.

Vielen Dank, Thebluebelle, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Thebluebelle,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Intense zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Lassen Sie mich den Status untersuchen und mich mit meinen Erkenntnissen bei Ihnen melden.

Vielen Dank

Wir möchten das Casino Intense bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Zusätzlicher Kommentar von Casino:

"Hallo Thebluebelle

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie jetzt Ihr Auszahlungsgeld erhalten haben? Es wurde dir letzte Woche geschickt.

Vielen Dank"

Hallo Thebluebelle

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die in diesem Thread genannten Mittel erhalten haben?

Ihr Geld wurde auf Ihr Konto überwiesen.

Vielen Dank

Der Rückzug wurde genehmigt und das Casino gibt an, dass sie ihn gesendet haben.

Es muss noch auf meinem Bankkonto angezeigt werden, aber ich bin sicher, dass es am nächsten oder zweiten Tag angezeigt wird.

Du warst ein Problem mit einigen Dokumenten.

Es hätte viel schneller gelöst werden können, wenn es eine bessere Kommunikation zwischen der Online-Chat-Funktion und dem Dokumententeam gegeben hätte.

Ich freue mich, dass diesbezüglich eine Lösung gefunden wurde.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihnen zu helfen.

Ich bin froh, dass es jetzt gelöst wurde.

Vielen Dank

Liebe Thebluebelle,

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Meine Gewinne sind noch nicht bei meiner Bank eingegangen.

Ich bin mir nicht sicher, wie lange das dauert.

Liebes Casino,

Die Spielerin gab an, dass sie ihre Gewinne immer noch nicht erhalten hat. Worin besteht das Problem?

Das Geld wurde aus irgendeinem Grund an uns zurückgegeben und wurde nun erneut an den Benutzer gesendet. Bitte checken Sie ungefähr einen Tag ein und bestätigen Sie, dass es eingegangen ist.

Vielen Dank

Ich werde weiterhin meine Bank überprüfen und aktualisieren, ob / wann ich meine Gewinne erhalte.

Also habe ich heute endlich meine Gewinne erhalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um zu helfen.

Thebluebelle

Liebe Thebluebelle,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru