Casino Intense - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando il mio ritiro dal 05/10/2020 al 16.03.

Ho parlato alla chat dal vivo in numerose occasioni solo per essere detto ogni volta per favore sii paziente. Affermano di aver mandato un'e-mail al team competente e devo essere paziente. Ho chiesto di essere messo in contatto con il team competente al quale rispondono che non è possibile e il denaro verrà elaborato a breve.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Salve, ho presentato un reclamo contro Casino Intense per un ritardo nella mia richiesta di prelievo.

Ho tentato di modificarlo perché ho commesso un errore. Ho comunicato che il ritiro è stato richiesto il 15/10/2020 quando in realtà era il 05/10/2020. "

Caro Thebluebelle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Puoi confermare che il tuo account è stato verificato con successo? Hai ricevuto fondi in passato o questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Quale metodo di pagamento hai scelto?

Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao.

Grazie per aver dedicato del tempo per rispondermi.

Il ritiro è ancora in sospeso, posso comunque annullare il ritiro se lo desidero.

Ho optato per un bonifico bancario. Il mio account è stato verificato con successo e ho inviato tutti i documenti richiesti.

Questo è il primo ritiro che ho richiesto.

Grazie ancora.

Grazie mille, Thebluebelle, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Thebluebelle,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Intense in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Permettimi di esaminare lo stato di ciò e di tornare da te con le mie scoperte.

Grazie

Vorremmo chiedere a Casino Intense di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento aggiuntivo da Casino:

"Ciao Thebluebelle

Puoi confermare di aver ricevuto i fondi per il prelievo? Ti è stato inviato la scorsa settimana.

Grazie"

Ciao Thebluebelle

Puoi confermare di aver ricevuto i fondi menzionati in questo thread?

il tuo denaro è stato trasferito sul tuo account.

Grazie

Il ritiro è stato approvato e il casinò afferma di averlo inviato.

Deve ancora essere visualizzato nel mio conto bancario, tuttavia sono sicuro che verrà visualizzato il giorno successivo o 2.

Te era un problema con alcuni dei documenti.

Avrebbe potuto essere risolto molto più rapidamente se ci fosse stata una migliore comunicazione tra la funzione di chat in linea e il team dei documenti.

Sono lieto che sia stata risolta la questione.

Grazie per aver dedicato del tempo all'assistenza.

Sono contento che ora sia stato risolto.

Grazie

Caro Thebluebelle,

facci sapere quando riceverai le tue vincite.

Le mie vincite non sono ancora state ricevute dalla mia banca.

Non sono sicuro di quanto tempo ci vuole.

Caro Casinò,

il giocatore ha dichiarato di non aver ancora ricevuto le sue vincite. Qual è il problema?

Il denaro ci è stato restituito per qualche motivo e ora è stato rispedito all'utente .. Effettua il check-in tra circa un giorno e conferma che è stato ricevuto ..

Grazie

Continuerò a controllare la mia banca e ad aggiornare se / quando riceverò le mie vincite.

Così finalmente oggi ho ricevuto le mie vincite.

Grazie per aver dedicato del tempo per aiutare.

Thebluebelle

Caro Thebluebelle,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru