Der Spieler aus Spanien hat aufgrund technischer Schwierigkeiten Schwierigkeiten, seinen Rückzug zu erhalten. Nachdem er technische Probleme gelöst hatte, erhielt er seine Gewinne.
guten Morgen
Ich habe seit dem 19. eine ausstehende Auszahlung, mein Konto ist verifiziert, sie sagen mir im Chat immer, dass in weniger als 14 Tagen
Mehr als 14 sind vergangen und ich wurde noch nicht zugelassen, der Rückzug erscheint als ausstehend. Ich melde mich heute, 05.11.2020, erneut per Chat bei ihnen und sie sagen mir, dass sie Probleme im System haben und nicht wissen, wann es gelöst wird. Ich habe immer noch nicht meine 400 Euro
Lieber Cristobal,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie angeben, ob dies Ihr erster Abhebungsversuch war oder ob Sie zuvor erfolgreich Abhebungen vorgenommen haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Vielen Dank cristofer6 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Cristofer,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino Intense zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Die Auszahlung erfolgt innerhalb der nächsten 2 Tage auf dem Spielerkonto.
Vielen Dank
Lieber Cristofer,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Die Zahlung wurde gestern gesendet. Können Sie bitte den Erhalt bestätigen?
Danke und Entschuldigung für die Verzögerung
Lieber Cristofer,
Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Sie sollten es bald erhalten.
Danke für Ihr Verständnis.
Lieber Cristofer,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru