Il giocatore spagnolo fatica a ricevere il ritiro a causa di difficoltà tecniche. Dopo aver risolto i problemi tecnici ha ricevuto le sue vincite.
Buongiorno
Ho un prelievo in sospeso dal 19, il mio account è verificato, mi dicono sempre in chat che in meno di 14 giorni
Sono passati più di 14 e non sono stato ancora ammesso, il ritiro appare in sospeso. Li contatto nuovamente via chat oggi 05/11/2020 e mi dicono che hanno problemi nel sistema e che non sanno quando verrà risolto, non ho ancora i miei 400 euro
Caro Cristobal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Potresti indicare se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo o se hai effettuato prelievi con successo in precedenza?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Grazie mille cristofer6 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Cristofer,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Intense in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Il prelievo avverrà nel conto giocatore entro i prossimi 2 giorni.
Grazie
Caro Cristofer,
per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite.
Il pagamento è stato inviato ieri, puoi confermare la ricezione?
Grazie e scuse per il ritardo
Caro Cristofer,
per favore, prova a controllare più tardi, dovresti riceverlo presto.
Grazie per la comprensione.
Caro Cristofer,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru