Der Spieler aus Deutschland hat eine DSGVO-Anfrage an das Casino gesendet, ohne eine Rückmeldung zu erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Casino JEFE - Der Spieler erkundigt sich nach weiteren Informationen zum DSGVO-Verfahren.
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Betrag: ??
Casino JEFE
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 2 Jahren
Das Casino reagiert seit über 2 Monaten nicht auf meine DSGVO-Anfrage.
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vor 2 Jahren
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Lieber Erich,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Hallo Petronela,
ich habe am 21.11.2021, 27.12.2021 und am 05.01.2021 drei E-Mails an info@casinojefe.com mit der Bitte um Auskunft nach Art. 5 DSGVO gesendet und bisher nie eine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Erik G*****
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vor 2 Jahren
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Welche Art von Informationen haben Sie angefragt, bitte?
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vor 2 Jahren
Eine Kopie meiner gespeicherten personenbezogenen Daten, einschließlich der Transaktionsliste mit allen Ein-und Auszahlungen sowie den Spielverlauf.
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vor 2 Jahren
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Ist Ihr Konto noch geöffnet? Wenn ja, sollten Sie auf Ihre Spiel- und Kassenhistorie zugreifen können.
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vor 2 Jahren
Das Konto wurde dauerhaft geschlossen und ich habe leider keinen Zugriff mehr auf die Daten.
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vor 2 Jahren
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Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Ihr Konto geschlossen wurde?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, eine weitere E-Mail mit der Bitte um alle oben genannten Informationen an support@casinojefe.com zu senden und mich in dieser E-Mail auf CC zu setzen ( petronela.k@casino.guru ).
Wenn keine Antwort erfolgt, werden wir eingreifen.
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vor 2 Jahren
Hallo Petronela,
Sie können den Fall schließen, das Casino hat sich gemeldet.
Mit freundlichen Grüßen
Erik G*****
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Erik, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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