HomeBeschwerdenCasino Kakadu - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Casino Kakadu - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 8,000 €

Casino Kakadu
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-04-07 | Fall geschlossen : 2022-04-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, die Überprüfung zu bestehen. Seine Dokumente werden abgelehnt. Der Spieler hat nicht kooperiert und unsere Fragen nicht beantwortet, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Sie akzeptieren meine Auszahlungsdokumente nicht

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Salernofabio,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Welche Unterlagen haben Sie bereits eingereicht und wann genau? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten, die klarstellt, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Sie akzeptieren mir den Wohnsitz nicht, aber ich mache es mit der offiziellen Karte der Niederlande, wenn Sie mich bitte wissen lassen, was das eigentliche Problem ist

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Salernofabio. Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre Nachricht verstehe. Könnten Sie bitte klären, was mit Ihrem Wohnsitz nicht stimmt? Wo lebst du und warum hast du die Niederlande erwähnt?

Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Als ich mein Spielkonto eröffnet habe, war ich in Holland, jetzt bin ich in Italien.. oder ich habe die niederländischen Unterlagen geschickt, aber es steht noch zwei Monate aus. Ich wusste nicht, ob sie gut laufen oder nicht

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich war nur in den Niederlanden wohnhaft oder schicke das Foto der Karte der niederländischen Gemeinde an das niederländische Bankkonto, aber jetzt bin ich in Italien

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Benötigen Sie eine italienische Adresse?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe ein paar Fragen, damit ich die Situation besser verstehen kann:

  1. Woher kommst du?
  2. Welche Wohnadresse ist in Ihrem Ausweis und anderen Dokumenten angegeben?
  3. Welche Privatadresse haben Sie beim Erstellen eines Kontos angegeben?
  4. Haben Sie dieses Problem mit dem Casino besprochen, bevor Sie ein Konto erstellt haben? Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Als ich mein Konto eröffnete, war ich in den Niederlanden wohnhaft, aber auf dem Personalausweis steht in Italien ... jetzt bin ich in Italien, dass der italienische Wohnsitz in Italien lebt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherigen Fragen nicht klar beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine vorherige Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Ich würde empfehlen, dass Sie alle Fragen einzeln beantworten und sie wie ich mit Zahlen markieren. Vielen Dank im Voraus.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Salernofabio,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Mein Problem ist, dass entweder alle erforderlichen Dokumente gesendet und nicht akzeptiert werden, sie alle ohne Antwort in der Antessa sind

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich versuche, Ihnen zu helfen, aber um das zu tun, muss ich mit Ihnen kooperieren.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Sagen Sie mir, was Sie wissen müssen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Bitte beachten Sie, dass Sie noch nicht alle meine vorherigen Fragen klar beantwortet haben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Salernofabio, trotz meiner zahlreichen Versuche haben Sie nicht kooperiert und alle erforderlichen Informationen beantwortet, und in fast 3 Wochen sind wir nirgendwo hingezogen. Leider können wir diese Beschwerde unter diesen Umständen nicht weiter bearbeiten und ich bin gezwungen, sie zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.