Il giocatore italiano ha difficoltà a superare la verifica. I suoi documenti vengono respinti. Il giocatore non ha collaborato e non ha risposto alle nostre domande, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Casino Kakadu - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 8.000 €
Casino Kakadu
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.7
Casino Kakadu ha un Indice di sicurezza di 8,7: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Salernofabio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito e quando esattamente? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò che chiarisca cosa c'è di sbagliato nei tuoi documenti?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
Non mi accettano la residenza ma io ciò la carta ufficiale del Olanda se per favore mi fate sapere quale il vero problema
Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Salernofabio. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito il tuo messaggio. Potresti per favore chiarire cosa c'è che non va nella tua residenza? Dove vivi e perché hai menzionato i Paesi Bassi?
Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
Io quando o aperto il conto gioco stavo in Olanda adesso sono in Italia.. o mandato la documentazione olandese ma è ancora in attesa da due mesi non so se devo mandare l’indirizzo italiano o altro... non mi anno fatto sapere se vanno bene o meno
Pubblico
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2 anni fa
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Ero domiciliato solo in Olanda oppure mando la foto della carta del comune dei Paesi Bassi il conto bancario olandese ma ora sono in Italia
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho alcune domande per capire meglio la situazione:
- Di dove sei?
- Quale indirizzo di casa è indicato nel tuo documento d'identità e in altri documenti?
- Quale indirizzo di casa hai inserito durante la creazione di un account?
- Hai discusso di questo problema con il casinò prima di creare un account? Potresti per favore inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò?
Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
Io quando o aperto il conto avevo la residenza in Olanda però sulla carta di identità c’è lo in Italia... adesso sono in Italia ciò la residenza italiana è vivo in Italia
Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace molto ma non hai risposto chiaramente alle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia risposta precedente e provare ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Ti consiglio di rispondere a tutte le domande una per una e di contrassegnarle con i numeri come ho fatto io. Grazie in anticipo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Salernofabio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
Il mio problema è che o mandando tutti i documenti necessari e non l’accettano sono tutti in antessa senza risposta
Pubblico
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2 anni fa
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Sto cercando di aiutarti, ma per farlo ho bisogno che tu collabori con me.
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Pubblico
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2 anni fa
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Tieni presente che non hai ancora risposto in modo chiaro a tutte le mie domande precedenti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Salernofabio, nonostante i miei numerosi tentativi non hai collaborato e risposto a tutte le informazioni richieste e in quasi 3 settimane non ci siamo spostati da nessuna parte. Sfortunatamente, non siamo in grado di procedere con questo reclamo in queste circostanze e sono costretto a chiuderlo. Grazie per la vostra comprensione.
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