Der Spieler kämpft darum, sich zurückzuziehen, da seine Anfrage abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Verifizierung lief reibungslos.
jetzt laufe ich aber meinem Geld hinterher, 3 mal wurde mein auszahlungsantrag abgelehnt, ohne jeden ersichtlichen Grund.
laut Support technische Probleme.
für mich ist das eher eine hinhalte Taktik.
Hallo Kingeckrim,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Kakadu zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort. Mein Konto it seit dem 06.08 vollständig verifiziert. Ich habe seitdem öfter Kontakt zu dem Casino Gesucht. Zuletzt heute Morgen. Gestern Abend zum Beispiel wurde ich einfach weg ignoriert, das heißt der Support hat keine Nachrichten im Chat gelesen, aber den Chat sofort verlassen. Laut Casino hat meine Bank angeblich die Überweisung abgelehnt. Laut offizieller Mitarbeiterin wurde meine Auszahlung genehmigt, und würde jetzt bearbeitet werden. Ich habe einen Bonus benutzt, diesen aber ganz normal umgesetzt, und auch auf die Richtlinien geachtet, da ich eh nie mehr als maximal auf 1 Euro drehe sollte es da aber keine Probleme geben. Ich füge mal die letzten auszahlungsversuche bei.
Liebe Kingeckrim,
Bitte beachten Sie, dass es noch bis zu 11 Tage dauern kann, bis Sie die Auszahlung erhalten, wenn Ihr Konto erst vor 3 Tagen verifiziert wurde. Wir empfehlen immer, 14 Tage nach Abschluss der Verifizierung zu warten, um die allererste Auszahlung in einem Online-Casino zu verarbeiten.
Liebe Kingeckrim,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Guten Tag, meine Herren.
Meine Anwesenheit ist zu diesem Zeitpunkt nicht erforderlich, ich wollte nur darauf hinweisen, dass wir daran arbeiten, diese Situation mit Hilfe der Transferbank zu lösen.
Das Verfahren wurde am 9. genehmigt. Von 3 bis 10 Werktagen sollte das Geld eingehen.
Danke euch allen!