Casino Kingdom - Der Rückzug des Spielers wurde abgebrochen.

casinokingdom zahlt meine Gewinne nicht auf mehrere Konten aus.

Ich wusste nicht, dass ich mich vor über 6 Monaten angemeldet hatte, jetzt habe ich keine Details eingegeben, z. B. Lizenz usw., also habe ich unterschrieben, weil ich dachte, dies sei das erste Mal.

Da mein alter Account noch aktiv war, warum haben sie mir erlaubt, mich mit derselben E-Mail anzumelden?

Liebe Ejsimons,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, wie lange Sie nicht auf Ihr altes Konto zugegriffen haben? Verstehe ich richtig, dass für beide Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wurde? Haben Sie Werbeangebote in einem dieser beiden Konten eingelöst?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, ejsimons, für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Werbeangebote auf einem dieser beiden Konten eingelöst haben?

Ich habe 1 $ bei der Anmeldung eingezahlt

Verstehe ich richtig, dass Sie bei der Einzahlung auf Ihr Konto kein Werbeangebot aktiviert haben? Vielen Dank.

Liebe Ejsimons,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich zahle 1 $ ein, das war das einzige Angebot, das beim Eröffnen eines Kontos akzeptiert wurde

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie 1 USD auf Ihr neu registriertes Konto eingezahlt und Gewinne von 8.000 USD angesammelt haben, ohne einen Bonus zu aktivieren? Vielen Dank im Voraus.

Ich verstehe jetzt. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie dasselbe Aktionsangebot in Ihrem alten Konto eingelöst haben? Haben Sie zufällig einen Screenshot Ihrer Prämiengewinne gespeichert?

Ich habe 1 Dollar auf beide Konten eingezahlt, da ich die Quittungen auf dem Bildschirm gezeigt habe.

nein leider habe ich keinen Screenshot von den Gewinnen. Ich habe auf beide Konten 1 $ eingezahlt, da es seit meiner Anmeldung weit über 6 Monate her war und mir nicht bewusst war, dass ich ein Casino-Königreich-Konto hatte, da ich mit derselben E-Mail erneut unterschreiben konnte.

Danke, Ejsimons, für deine Antwort. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.casinokingdom.eu/en/terms/ :

„Spieler dürfen nur ein einziges Konto eröffnen und betreiben. Wenn ein Spieler mit mehr als einem Konto identifiziert wird, behalten wir uns das Recht vor, diese Konten zu sperren und Gewinne, die mit mehreren Konten verbunden sind, können beschlagnahmt werden. Der Spieler darf die Anmeldeboni auch nicht mehrmals verwendet haben."

"Verstöße gegen die Bedingungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Strategie für mehrere Konten / Strategie für Proxy-Konten"

Ich befürchte, dass gegen diese Regeln verstoßen wurde und Ihre Werbegewinne zu Recht beschlagnahmt wurden. Selbst wenn Sie absichtlich kein doppeltes Konto registriert haben, wird dies als Strategie mit mehreren Konten angesehen. Lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Liebe Ejsimons,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich schließe diese Beschwerde nun aus den oben genannten Gründen als unberechtigt ab. Danke für Ihr Verständnis.