Ich habe Einzahlungen mit meiner Mastercard-Abbuchung getätigt, die keine Abhebungen zulässt, und ich benötige eine Überweisung. In ihren Geschäftsbedingungen steht, dass dies möglich ist.
Mein Hauptproblem ist, dass es keinen Live-Chat gibt. Es heißt Live-Chat, aber es ist ein Bot und egal welche Optionen ich im Live-Chat gewählt habe, ich werde zu einer Nachricht weitergeleitet, in der ich per E-Mail über mein Problem informiert werde. Ich habe vor 3 Tagen eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort und keine Möglichkeit, im Live-Chat zu sprechen. Wenn Sie dann eine E-Mail senden, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Aufforderung, nicht mehr zu senden, da Sie dadurch weiter unten in der Warteschlange stehen. Es klingt einfach unhöflich und faul, ich sollte nicht so lange warten müssen.
Ich habe die Abbuchung trotzdem abgebucht, da ich wusste, dass sie rückgängig gemacht werden würde, und nach 3 Tagen war es so.
Warum gibt es keine Antwort von irgendjemandem oder keinen Live-Chat? Ich weiß nur nicht, was ich mit meinem Geld anfangen kann. Sie nehmen die Einzahlungen jedoch gerne entgegen. Ich brauche eine Antwort !!
I have made deposits using my mastercard debit which does not allow withdrawals back to it and i need bank transfer. It says in their terms and conditions that this can be done.
My main problem is there is no live chat. It says live chat but it is a bot and no matter what options i chose in the live chat i am directed to a message saying to email about my problem. I have sent an email 3 days ago and still no reply and no way to talk on live chat. Then when u send an email you get an auto email back saying not to send more as it will put you further down the que. It just sounds rude and lazy i shouldn't have to wait this long.
I made a withdrawal anyway to the debit knowing it would be reversed and after 3 days it was.
Why is there no response from anyone or no live chat? I am just left not knowing what i can do with my money? They will happily take the deposits though. I need a reply!!
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