Hallo guten Tag, ich spiele im Casino „Casinolab" seit dem Datum „26. September 2022" und versuche, meine Gewinne zu bekommen.
Das Casino kann meine Gewinne seit einigen Monaten nicht mehr auszahlen und der Live-Chat hilft mir hier nicht wirklich weiter.
Meine erste Einzahlung war am 26. September 2022. Mein Gewinn betrug etwa 597,25 CAD.
Nun bin ich in den letzten 2-3 Monaten mit den Mitarbeitern von Casinolab hin und her gegangen. Ich bitte um Details und Dokumente, damit sie mein Konto verifizieren können.
Nach 2 Monaten voller E-Mails wurde mein Konto schließlich am 18. November 2022 verifiziert. Ich habe dann am 23. November 2022 eine Auszahlung beantragt und sie wurde storniert. Daher habe ich die Übertragung am 28. November 2022 erneut initiiert. Und das, nachdem das gesamte Konto verifiziert wurde und im Live-Chat immer wieder gesagt wird, bitte warten. Aber es gibt keine Hilfe von ihrer Seite.
Kürzlich habe ich sie gebeten, meine Auszahlungsanfrage zu überprüfen, und sie sagten mir, dass es Probleme mit dem Prozess gibt. Das geht schon seit 3 Monaten so und keiner kann mir helfen.
Bitte lassen Sie mich wissen, was ich tun kann?
Bitte viel Hilfe ist erforderlich, um dies zu klären.
Danke im Voraus,
Michael
Hi good day, I played at the casino "Casinolab" since the date "Sept 26,2022" I’m trying to get my winnings.
The casino is not able to cash out my winnings for couple months now and the live chat isn’t really helping me out here.
My first deposit was on Sept,26,2022. My win was about $597.25 CAD.
Now for the past 2-3 months i've been back and forth with casinolab staff. Asking for details and documents in order for them to verify my account.
Finally, after 2 months of emails, my account was finally verified on 18nov2022. I've then requested 1 withdrawal on 23nov2022 and it was cancelled. Therefore, I've re-initiated the transfer again on 28nov2022. And this is after all of the account has been verified and live chat kept saying please wait. But there is no help from their end.
Recently, I have been asking them to check on my withdrawal request and they told me that there are problems with the process. This has been going on for the past 3 months and no one can help me.
Please let me know what I can do?
Please much help is needed to sort this out.
Thanks in advance,
Michael
Automatische Übersetzung