Casino Lab - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

£ 82.99, aber £ 2.99 ist die Bearbeitungsgebühr. Ich habe mich vor fast zwei Wochen zurückgezogen und immer noch nichts. Ich hatte dieses Problem noch nie zuvor. Es heißt, mein Konto benötigt keine Dokumente und ich habe viele E-Mails an die Site gesendet und nichts zurückbekommen. Ich habe den Live-Chat ausprobiert und immer noch nichts. Ich finde es schrecklich, wie man diese Seite nicht kontaktieren kann. Ich habe die Nummer ausprobiert und niemand ist da. Ich wollte nur meinen Rückzug, aber ich bezweifle, dass ich ihn bekomme. Ich werde mein Konto schließen und diese Website nicht mehr verwenden. Ich habe mir Site Reviews angesehen und andere hatten dieses Problem. Ich wollte nur, dass meine Gewinne mit meinem Geld gewonnen werden. Es wundert mich, wie sie Ihr Geld sofort nehmen, aber wenn Sie einen kleinen Betrag abheben, nichts.

Lieber Sam,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, es heißt, ich wurde verifiziert und immer noch nichts. Ich halte nicht den Atem an, um das Geld zu bekommen, das ich schulde, da mir seitdem nichts mehr geschickt wurde. Ich habe E-Mails gesendet und den Online-Chat ausprobiert, aber nichts. Es ist jetzt mehr als zwei Wochen her. Es hätte jetzt bei mir sein sollen. Schreckliche Seite für Rückzüge von dem, was ich erlebt und von anderen gelesen habe, also werde ich sie nicht wieder verwenden. Die Tatsache, dass Sie eine Bearbeitungsgebühr von £ 2,99 zahlen, sollte es auch schneller machen. Ich habe innerhalb von 48 Stunden Abhebungen von anderen Websites erhalten, daher gibt es keine wirkliche Entschuldigung. Sie nehmen das Geld sofort, also sollten sie Abhebungen wirklich schneller sortieren.

Vielen Dank, Sam, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Casino Lab bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Ja. Ich halte nicht den Atem an, um meinen Rückzug zu bekommen. Ich werde mich darüber beschweren

Lieber Sam,

Wir haben Ihr Konto überprüft und können feststellen, dass Sie derzeit einen Überprüfungsprozess durchlaufen. Bitte beachten Sie, dass wir laut Aufsichtsbehörden eine Kopie Ihres Lichtbildausweises benötigen, der entweder ein Reisepass oder ein Führerschein sein kann.

Wenn Sie über keines der oben genannten Dokumente verfügen, benötigen wir eine Kopie Ihrer Geburtsurkunde sowie eine Bürgerkarte, die einen Personalausweis für britische Staatsbürger darstellt. Sie können sich unter https://www.citizencard.com/ bewerben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Grüße,

Casino Lab Team

Lieber Sam,

Bitte tun Sie, was das Casino empfiehlt und teilen Sie uns bitte das Ergebnis mit.

Lieber Sam,

Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht und welche weiteren Schritte Sie in diesem Fall unternommen haben?

Die Beschwerde wird nun zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagiert.