Casino Lab - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

£ 82,99 ma £ 2,99 è la commissione di gestione. Ho fatto un prelievo quasi due settimane fa e ancora niente. Non ho mai avuto questo problema prima. Dice che il mio account non ha bisogno di documenti e ho inviato un sacco di e-mail al sito e non ho ricevuto nulla in cambio. Ho provato la chat dal vivo e ancora niente. Penso che sia orribile come non puoi contattare questo sito. Ho provato il numero e non c'è nessuno. Volevo solo il mio ritiro ma dubito che lo otterrò. Chiuderò il mio account e non userò più questo sito. Ho esaminato le recensioni del sito e altri hanno riscontrato questo problema. Volevo solo che le mie vincite vincessero con i miei soldi. Mi stupisce come prendono i tuoi soldi all'istante ma quando ritiri una piccola somma niente.

Caro Sam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, dice che sono stato verificato e ancora niente. Non trattengo il respiro per ottenere i soldi che mi sono dovuti perché da allora non mi è stato inviato nulla. Ho inviato e-mail e provato la chat online ma niente. Sono passate più di due settimane. Ormai avrebbe dovuto essere con me. Sito orribile per ritiri da ciò che ho sperimentato e letto da altri, quindi non lo userò più. Anche il fatto che paghi una commissione di gestione di £ 2,99 dovrebbe renderlo più veloce. Ho ricevuto prelievi da altri siti entro 48 ore, quindi non ci sono davvero scuse. Prendono i soldi all'istante, quindi in realtà dovrebbero ordinare i prelievi più velocemente.

Grazie mille, Sam, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Casino Lab di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Si. Non trattengo il respiro per ottenere il mio ritiro. Mi lamenterò di questo

Caro Sam,

Abbiamo esaminato il tuo account e possiamo vedere che sei attualmente in fase di verifica. Si prega di notare che secondo le autorità di regolamentazione abbiamo bisogno di una copia del tuo documento d'identità con foto che può essere un passaporto o una patente di guida.

Se non si dispone di nessuno dei documenti di cui sopra, è necessaria una copia del certificato di nascita insieme a una carta di cittadinanza che è un documento d'identità nazionale per i cittadini del Regno Unito. Puoi fare domanda su https://www.citizencard.com/

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Saluti,

Casino Lab Team

Caro Sam,

Si prega di fare come il casinò consiglia e di farci sapere il risultato per favore.

Caro Sam,

Non ti sentiamo da un po '. Potresti avvisare se il problema persiste e quali altri passaggi hai intrapreso nel caso?

Il reclamo verrà ora respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.