Ich habe jetzt seit mehr als einem Monat ein anhaltendes Problem mit CasinoLab. Bei der Anmeldung wurde mein Konto erfolgreich verifiziert und ich konnte ohne Probleme spielen / einzahlen.
Nach dem Gewinn habe ich jedoch versucht, 400 £ abzuheben. Ich wurde dann gebeten, Dokumente zu senden, um mein Konto zu verifizieren.
Ich schickte meinen Reisepass, einen Adressnachweis und eine Zahlungsmethode, die alle akzeptiert wurden. Sie fragten dann nach meiner Heiratsurkunde und meinem alten Pass. Wieder lieferte ich diese und mir wurde dann gesagt, dass ich verifiziert worden war.
Dann schickten sie mir eine E-Mail, um zu sagen, dass sie ein Bild von mir und meinem Reisepass mit einer Notiz wollten. Ich habe das wieder geliefert und warte noch.
live chst sagt, ich kann nicht darauf zugreifen, da die Antwort auf meine E-Mails minimal ist und ich nicht verstehe, warum ich meine Auszahlung immer noch nicht erhalten habe.
I have had an ongoing problem with CasinoLab now for well over a month. Upon signing up they said my account was successfully verified and I was able to play/deposit with no problems.
However upon winning I attempted to withdraw £400. I was then asked to send documents to verify my account.
I sent my passport, proof of adress and payment method all of which were accepted. They then asked for my marriage certificate and old passport. Again I supplied these and I was then told I had been verified.
they then emailed me to say they wanted a picture of me and my passport with a note. I have again supplied this and yet I am still waiting.
live chst says I can’t access it, there response to my emails are minimal and I don’t understand why I still haven’t received my withdrawal.
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