Der Spieler aus Schweden hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da er keine bevorzugte Zahlungsmethode verwenden kann.
10 Euro im Casino eingezahlt, 50 Euro gewonnen und 50 Euro abgehoben.
Eingeschickt in Dokumente, die nicht bearbeitet wurden, und Bankkarte, die vom Kundendienst überprüft wurde, sagte, dass ich vollständig verifiziert wurde.
Die Auszahlung wurde nicht genehmigt, der Kundendienst dachte, ich sollte es erneut versuchen,
das gleiche nochmal nicht genehmigt. ein paar mal versucht bis es nicht mehr funktionierte.
Es wurde behauptet, meine Bank habe die Auszahlung blockiert. Bei meiner Bank nachgefragt, gab es kein Bockern.
Ich fand es genauso gut, das Geld zu spielen, zu meiner Überraschung begann ich in wenigen Tagen 23300eur viel Geld zu gewinnen.
Der Kundendienst schlug vor, Abhebungen in Kryptowährung vorzunehmen, und führte eine neue Abhebung in Kryptowährung (1000 Euro) durch
wurde nicht genehmigt. Eine weitere Überprüfung war erforderlich.
Zweimal eingereichte Dokumente, die nicht genehmigt wurden
Erhielt eine E-Mail von maxcazino
---------- Weitergeleitete Nachricht ---------
Von: Kundendienst < help@maxcazino.com >
Datum: unser 16 sep. 2020 10:23
Betrifft: Finanzgeschäfte
An: <*** @ gmail.com>
Lieber Ingmar,
Dieser Brief wurde mit Hilfe von Online-Übersetzern verfasst.
Ja, der Widerruf ist während des Untersuchungszeitraums gemäß Ziffer 5.3 in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen begrenzt. Der Spieleanbieter kann die Überprüfungen von Zeit zu Zeit aus regulatorischen, Sicherheits- oder anderen geschäftlichen Gründen durchführen. Dies ist das Standardverfahren.
Sobald wir die Ergebnisse der Umfrage vom Spieleanbieter erhalten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir bedanken uns für ihr Verständnis.
Einen schönen Tag noch!
Grüße,
MaxCazino Team
Lieber Ingmar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Manchmal können Casinos Ihr Geld aufgrund lokaler Vorschriften oder Verträge mit den Zahlungsanbietern nicht auf die bevorzugte Zahlungsmethode überweisen.
Außerdem hat das Casino das volle Recht, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, insbesondere wenn Sie den erheblichen Geldbetrag gewonnen haben. Haben Sie dieselben Dokumente zweimal eingereicht, aber sie wurden erst beim ersten Mal genehmigt?
Könnten Sie eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nein, ich habe nicht dasselbe Dokument gesendet.
Hat dies zuerst einmal eingereicht und wurde nicht genehmigt.
Dann bat ich den Kundenservice zu erklären, wie ich tun soll und
habe diese E-Mail erhalten.
Di 15 Sep. 2020 10: 10Kundenservice < help@maxcazino.com > schrieb:
Lieber Ingmar,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ich möchte erwähnen, dass sowohl Ihr Personalausweis als auch das Papier mit der Aufschrift "Hallo, MaxCazino und das aktuelle Datum" in einer Hand sein sollten. In diesem Moment sind das alle Dokumente, die von Ihnen benötigt werden. Falls wir weitere Informationen benötigen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne stellen. Einen schönen Tag noch!
Grüße,
MaxCazino Team
Schickte diese Überprüfung noch einmal, es wurde nicht erneut genehmigt
Här kommer mail som jag fått av maxcazino
Den tis 15 sep. 2020 10: 10Kundenservice < help@maxcazino.com > skrev:
Lieber Ingmar,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ich möchte erwähnen, dass sowohl Ihr Personalausweis als auch das Papier mit der Aufschrift "Hallo, MaxCazino und das aktuelle Datum" in einer Hand sein sollten. In diesem Moment sind das alle Dokumente, die von Ihnen benötigt werden. Falls wir weitere Informationen benötigen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne stellen. Einen schönen Tag noch!
Grüße,
MaxCazino Team
Detta mail kom när jag ställde frågan varför det inte går att verifiera.
Den lör 19 sep. 2020 08: 50Kundenservice < help@maxcazino.com > skrev:
Lieber Ingmar,
Wir schreiben, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Konto überprüft wird, und wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir ein Update zu diesem Fall erhalten.
Einen schönen Tag noch!
Grüße,
MaxCazino Team
Vielen Dank Ingmar für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ingmar.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Hallo,
Wie bei allen großen Gewinnen müssen wir das Gameplay überprüfen und haben auf die Ergebnisse mehrerer Spieleanbieter gewartet, um die großen Gewinne zu decken, die während seiner Gewinnsitzungen erzielt wurden, die einige Zeit in Anspruch nahmen. In Bezug auf seine Kontobestätigung wurde dies schnell und in Übereinstimmung mit unseren Verfahren und Richtlinien abgeschlossen.
Alle Überprüfungen des Spielers wurden abgeschlossen und das Gameplay ist in Ordnung. Wir werden den Spieler darüber informieren, dass er nun berechtigt ist, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler kann 10.000 € pro Woche und 25.000 € pro Monat abheben.
Von: Kundendienst
Datum: Dienstag, 22. September 2020, 16:56 Uhr
An: ingvarssoningmar56@gmail.com
Betrifft: Finanzgeschäfte
Lieber Ingmar,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Untersuchung der Spiele des Spieleanbieters eingestellt wurde. Wir sind sehr dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Nun freuen wir uns auch zu erwähnen, dass Sie eine Auszahlungsanfrage stellen können. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie eine erfolgreiche Auszahlung nur mit Hilfe der Debitkarte vornehmen können, mit der Sie eine Einzahlung in unserem Casino getätigt haben. Beachten Sie, dass gemäß den Regeln auf unserer Website einige Einschränkungen für Abhebungen bestehen. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 4.000 EUR pro Tag, 10.000 EUR pro Woche und 25.000 EUR pro Monat.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!
Der Brief wurde mit Hilfe des Google-Übersetzers geschrieben.
Grüße,
MaxCazino Team
Maxcazino hat zuvor gesagt, dass es nicht möglich ist, Abhebungen auf meiner Debitkarte vorzunehmen.
Hat jetzt eine neue Auszahlung auf derselben Debitkarte vorgenommen und befürchtet, dass es wieder dieselbe sein wird.
Heute kamen ein paar E-Mails, dass es nicht möglich war, auf meine Bankkarte zu überweisen
später am Tag waren 1000 Euro auf mein Bankkonto eingegangen.
Hoffen wir, dass es jetzt funktioniert, um in Zukunft Geld abzuheben.
Hallo Ingmar.
Freut mich darüber zu hören. Können wir davon ausgehen, dass Ihr Fall gelöst wurde? 🙂
Absolut nicht.
Habe jetzt versucht 2 weitere Abhebungen vorzunehmen, die nicht durchgeführt werden können. Meine Bank hält sie auf, sagt das Casino.
Ich hatte eine Auszahlung, die durchlief, als Sie das Casino kontaktierten.
Das Casino hat zuvor vorgeschlagen, die Auszahlungsmethode in Kryptowährung zu ändern.
Ich öffnete eine Krypto-Brieftasche, in der ein Mindestbetrag von 28 Euro hinterlegt war. über es, um die Methode zu überprüfen
wie sie sagten.
Machte eine neue zu einer neuen Verkaufsstelle und sie wurde wie üblich abgelehnt.
Gestern habe ich den Chat gefragt, ob ich Abhebungen über Kryptowährung vornehmen könnte. Sie haben geantwortet, dass ich sie nicht bekommen habe
Die einzige Auszahlungsmethode, die ich verwenden kann, ist meine Debitkarte.
Ich habe meine Bank angerufen, um zu fragen, ob es einen Block gibt, der dies tut. Sie antworteten, diese Karte sollte funktionieren
Hier kommt ein Chat Hallo! Mein Name ist Mila und ich würde Ihnen gerne helfen.
М
Mila
Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Kannst du mir antworten, warum mein Rückzug heute 1000 Euro nicht durchgegangen ist?
gestern 09-23 gab es keine probleme mit abhebungen und ich habe mein geld bekommen
М
Mila
Ich werde Online-Übersetzer verwenden. Ihre Bank lehnt Ihre Transaktion ab. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie sie, ob Sie keine Einschränkungen hinsichtlich des Empfangs internationaler Abhebungen haben. Wie Sie sehen, haben wir Ihr Geld schon dreimal abgehoben und wollen es jetzt auch so schnell wie möglich tun. Aber leider liegt das Problem bei Ihrer Bank.
М
Mila
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie jedoch, sich an Ihre Bank zu wenden und zu fragen, ob Sie Grenzen haben, und uns das Ergebnis mitzuteilen. Danke für dein Verständnis.
Ein weiteres Problem, bevor mir empfohlen wurde, Geld in Kryptowährung abzuheben, ist eine Krypto-Brieftasche
М
Mila
Leider können wir Ihr Geld nicht per Crypto Wallet senden. Bitte gehen Sie zu Ihrer Bank und fragen Sie sie nach Limits und teilen Sie ihnen die Ergebnisse mit. Es tut mir wieder sehr leid.
Ich habe in Etherum 28 Euro hinterlegt, wie Sie genehmigt haben. Ich habe eine Auszahlung von 1000 Euro vorgenommen, die nicht wie üblich genehmigt wurde
Vor 23 Stunden gesehen
Danke für deine Nachricht! Das Team wird sich in Kürze hier oder per E-Mail (ingvarssoningmar56@gmail.com) bei Ihnen melden.
Erwägen Sie, Details hinzuzufügen, die dem Team bei der Beantwortung Ihrer Frage helfen könnten.
М
Mila
Wir können Ihr Geld nicht über Crypto Wallet abheben. Wir haben Ihr Geld bereits zuvor abgehoben und möchten dies jetzt ermöglichen. Wir bitten Sie, sich an Ihre Bank zu wenden und zu klären, ob Sie Einschränkungen bei der Annahme von Geld oder andere Einschränkungen von Ihrer Bankenseite haben. Wenn es welche gibt, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit.
Hallo,
Wir stehen immer noch in ständigem Kontakt mit einem Spieler. Wir versuchen, seinen Gewinn auszuzahlen, aber jedes Mal, wenn wir einen Rückgang bekommen. Wir haben eine RNN-Nummer 0270154444 ** von unserem Zahlungsabwickler erhalten. Sie haben mitgeteilt, dass der Spieler mit dieser Nummer auf seine Bank verweisen kann und eine der abgelehnten Auszahlungen finden kann. Hoffentlich hilft das.
Habe wieder Kontakt mit meiner Bank bezüglich Rnn 0270154444 ** aufgenommen
Die beantwortete Nummer existiert nicht
Die Bank bestreitet keine Rückkäufe
Das Seltsame ist, dass ein Rückkauf möglich ist
Der Fehler muss im Casino liegen.
Einen neuen Abzug von 3000 Euro gemacht
wieder Ablehnung. Das Casino möchte, dass ich es auf 1000 Euro senke
Ist das Geld ausgegangen?
Das ist was ich denke.
Sehr geehrtes Maxcazino Casino Team.
Bitte, gibt es neue Informationen?
Es gab weitere Rückzugsversuche der Spieler. Wir haben alle verarbeitet, jedoch sind 2 Auszahlungen mit einem Ablehnungsstatus zurückgekehrt. Unser Support hat vorgeschlagen, die Auszahlungen in weniger als 1000 € Auszahlungsanfragen aufzuteilen. Vielleicht hilft das. Von unserer Seite versuchen wir alles Gute.
Es ist sehr langsam, meine 16500eur zu bekommen.
Diese Woche habe ich Abhebungen für 3500 Euro in kleineren Abhebungen vorgenommen.
Am 29.09. Sind 820 Euro auf mein Bankkonto eingegangen
Das Casino beschuldigt meine Bank, Abhebungen blockiert zu haben
woran ich nicht glaube, insgesamt ist es 1820 eur gekommen.
Diese 1820 Euro wären nicht gekommen, wenn die Bank meine Abhebungen blockiert hätte.
Ich möchte noch einmal zu Max Casino sagen, dass die Bank niemals einen Rückkauf blockiert und es keine Begrenzung für Rückkäufe gibt. Es ist nicht schwer herauszufinden, worum es geht, man beginnt sich immer mehr zu offenbaren.
In meinen Augen ist Max Cazino momentan ein echtes J **** Shit Casino, das keine Gewinne auszahlt.
Lieber Ingmar.
Zuallererst empfehle ich Ihnen dringend, nicht mit dem Betrag zu spielen, damit Sie den gesamten Betrag erhalten, ohne ihn zu verlieren.
Haben Sie zusätzliche Zahlungen erhalten? Es ist klar, dass das Casino wirklich Ihre Gewinne zahlen möchte und bitte beachten Sie, dass wir bisher nur gute Erfahrungen mit diesem Casino gemacht haben. Manchmal ist das Problem möglicherweise nicht die Schuld des Casinos oder des Spielers. Bitte haben Sie etwas Geduld. Ich bin sicher, wir können eine geeignete Lösung für Sie finden, um alle Ihre Gewinne zu erzielen.
Ich konnte heute sehen, dass 20 Euro auf mein Konto eingegangen waren.
Hey Ingmar.
Gibt es bitte neue Informationen zu Ihrem Fall? Das Casino hat uns relevante Informationen zur Verfügung gestellt, dass es offensichtliche Zahlungsschwierigkeiten gibt und sie sich bemühen, das Problem zu lösen. Möglicherweise benötigen wir jedoch Ihre Unterstützung.
Heute konnte ich sehen, dass 290 Euro auf meinem Bankkonto eingegangen sind.
Ingmar, es gibt ein offensichtliches Problem in Ihrer Bank, da sie diese Zahlungen eindeutig ablehnen. Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können warten und dann ein schwedisch lizenziertes Casino auswählen oder zu Ihrer Bank gehen und herausfinden, was falsch ist (es kann Ihnen auch helfen, Ihre Gewinne viel schneller zu erzielen). Was denkst du? Könntest du es machen?
Hallo Jozef, ich war dreimal mit der Bank in Kontakt, bei der das Casino Schwierigkeiten hat, mein Geld zu überweisen
meine Bankkarte. Die Bank hat alle drei Male gesagt, dass sie niemals einen Rückkauf auf eine Bankkarte ablehnen und es keine gibt
begrenzen Sie, wie viel Sie erhalten können. Was die Bank ablehnt, ist, wenn Sie mit einer Bankkarte bezahlen müssen und kein Geld auf der Karte ist. Dies sind die Informationen, die die Bank bereitstellt. Ich glaube nicht, dass sie mich anlügen würden.
Aber um dich zu treffen, Jozef, habe ich noch einmal die Bank kontaktiert und eine Nachricht gesendet.
Wir werden sehen, wie die Antwort lautet.
Ps. Ich spiele in mehr Casinos ohne schwedische Lizenz mit dieser Bankkarte, wo ich damit bezahlen konnte. Es war nie ein Problem, Gewinne von der Bankkarte abzuheben.
Heute hat mich meine Bank angerufen, um auf die Nachricht zu antworten, die ich gesendet habe.
Es war fast die gleiche Antwort wie zuvor.
Sie konnten sehen, dass einige Rückkäufe früher stattgefunden hatten, wenn die Bank gestoppt hatte
Rückerstattungen von ausländischen Casinos hatte ich nicht erhalten.
Die Rückerstattungen, die das Casino sendet, werden abgelehnt, bevor sie die Bank erreichen. Dies kann verschiedene Gründe haben.
Warum kann das Casino das Geld nicht an die Iban-Nummer senden, die mit Ihrem Bankkonto verknüpft ist? dann kommt das Geld
für dich.
Das hat mir die Bank gesagt
Hallo,
Gemäß der Antwort, dass die Kundenansprüche von seiner Bank stammen, haben wir diesen ganzen Fall mit der Antwort unseres CEO letzte Woche gründlich beantwortet und kommentiert. Darüber hinaus haben wir alles, was wir bis zu diesem Zeitpunkt kommuniziert haben, in Form von Überweisungscodes, Screenshots des Zahlungsanbieters selbst und sogar der Weitergabe einiger anderer größenfähiger Auszahlungen, die wir während dieser Zeit getätigt haben, nachgewiesen Woche an unsere anderen Spieler.
Wie Sie wissen, arbeiten die Zahlungsabwickler sehr streng und automatisiert. Wir führen keine manuelle Überweisung von unseren persönlichen Konten zu seinem Iban durch. Wir sind nicht nur an Vorschriften gebunden, sondern auch an die Prozesse unserer Zahlungsanbieter, und sein Vorschlag gilt als separate Zahlungsmethode in der Welt der Glücksspielbetriebe.
Wir werden hier in die Defensive gehen, weil der Kunde Ihnen selbst keinen Beweis für seine Aussagen und Mitteilungen vorgelegt hat, während wir gleichzeitig feststellen, dass es ihm in der Zwischenzeit gelungen ist, mehr Geld von uns abzuheben. Unsere Haltung ist klar, wir zahlen ihn weiterhin aus, wenn die Zahlungen durchlaufen werden. Ob sie es tun oder nicht, ist definitiv kein Problem in unserem Namen oder in unserer Kontrolle.
Beste,
MaxCazino Management
Hallo,
Sehr geehrtes MaxCazino-Team.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir bedanken uns sehr für Ihre Zusammenarbeit.
Lieber Ingmar.
Ich kann die Casino-Abrechnung vollständig bestätigen. Sie sind sehr bemüht, Ihre Gewinne auf Ihr Bankkonto zu überweisen. Ich empfehle Ihnen dringend, geduldig zu bleiben, auf alle Zahlungen zu warten. Wenn Sie nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, ein anderes Casino zu wählen. Um klar zu sein, glauben wir jedoch nicht, dass dies die Schuld des Maxcazino-Teams ist . Ihre Bank lehnt die Zahlungen eindeutig ab (möglicherweise ihr automatisiertes System und sie wissen nichts darüber). Auf der Casino-Website ist jedoch alles in Ordnung und wird mit Beweisen bestätigt.
Ich verlängere den Timer um 10 Tage. Können Sie uns mitteilen, wenn Sie den Rest erhalten?
Hallo Joseph
Hat neue Informationen von meiner Bank erhalten und sie wissen, warum Abhebungen abgelehnt werden.
Ich habe die Nachricht an das Casino gesendet. sehen, was sie antworten.
Hallo,
Wir kommunizieren immer noch ständig mit dem Spieler und versuchen unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Auszahlungen an den Empfänger geliefert werden.
Beste,
MaxCazino
Lieber Ingmar,
Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es neue Informationen gibt.
Die Einlagen meines Gewinns von 16183 Euro in kleinen Summen scheinen ganz aufgehört zu haben.
Die Bank teilte mir mit, dass die abgelehnten Abhebungen darauf zurückzuführen seien, dass meine Angaben auf meiner Bankkarte falsch eingegeben worden seien.
Anscheinend funktionieren die Rückkäufe also, wenn die Kartendetails korrekt geschrieben sind.
Wer schneidet falsche Informationen ein ????????????
Sehr geehrtes MaxCazino-Team.
Könnten Sie bitte reagieren?
Hallo Joseph
Ich habe beschlossen, nicht mehr vom Casino bezahlt zu werden
Es ist völlig sinnlos, Abhebungen vorzunehmen, durch die nichts geht
Hätte ich CasinoGuru nicht kontaktiert, hätte ich nichts erhalten
Danke für all die Hilfe.
Ich werde das ganze Geld aufspielen
Das Casino hat mein Konto geschlossen und gestohlen
12000 eur
Hallo Ingmar.
Bitte beachten Sie, dass das Casino Ihren Fall noch untersucht und versucht, die richtige Option zu finden, um den Betrag an Sie zu erhalten, und Ihr Betrag weiterhin in Ihrem Konto gesperrt ist. Sind Sie offen für eine andere Zahlungsmethode?
Zusätzlich zum vorherigen Beitrag finden Sie hier das Dokument, das wir heute vom Zahlungsabwickler mit aktuellem Info- Link erhalten haben .
Hallo Joseph
Dafür war ich immer offen
Holen Sie sich mein Geld über eine andere Zahlungsmethode.
Das Casino schlug vor, dass ich sie in Kryptowährung bekommen könnte, aber als ich Abhebungen vornehmen wollte, war das Casino nicht mehr daran interessiert. Die einzige Zahlungsmethode, die ich verwenden konnte, war meine Debitkarte.
Als meine Bank mich bezüglich aller abgelehnten Abhebungen kontaktierte, konnte
Sie sehen, dass die Kartendetails nicht mit meiner Bankkarte übereinstimmen
Die Bank bat mich, Kontakt aufzunehmen
das Casino, um dies zu korrigieren
Ich habe das getan, würde zurückkehren.
Ich habe nie eine Antwort zurückbekommen.
Es scheint völlig sinnlos
mit diesem Casino Schritt zu halten.
Aber ich bin offen dafür, das Geld über eine andere Zahlungsmethode zu erhalten.
Ich habe vergessen zu sagen, dass mein Spielekonto geschlossen ist.
Wir möchten nur bestätigen, dass der Spieler sein Konto weiterhin nutzen und sein verfügbares Guthaben weiterhin abheben kann. Er muss sich nur an unsere Support-Mitarbeiter wenden, um sein Konto zu eröffnen.
Lieber Ingmar.
Könnten Sie sich bitte an den Casino-Support wenden und mit Ihren Auszahlungen fortfahren?
Das Konto ist offen
Ich habe eine Auszahlung von 1000 Euro gemacht.
Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie den Restbetrag erhalten.
Hallo Ingmar.
Haben Sie es bitte geschafft, den Rest zurückzuziehen?
Hallo Joseph
Hat Geld für 2 Abhebungen von je 500 Euro erhalten
Ich habe mehr Abhebungen vorgenommen, aber es scheint, dass es jetzt kein Geld mehr geben wird.
Ingmar, ich wurde vom Casino darüber informiert, dass Ihr Guthaben 0 ist (alle Auszahlungen bestanden). Können wir Ihren Fall als gelöst betrachten?
Hallo Joseph
Das vom Casino angegebene Guthaben ist wahrscheinlich falsch.
Heute 20-12-16 beträgt der Saldo 20223 Euro.
Ich mache die ganze Zeit Abhebungen und es gibt kein Geld.
Hallo,
Ja, das Gleichgewicht ist jetzt viel größer, da es für Ingmar einen weiteren großen Sieg gab. Wir versuchen immer wieder, das Geld abzuheben.
Hallo Joseph
Wir können den Fall jetzt schließen.
Ich bin es leid, Abhebungen vorzunehmen, wenn kein Geld mehr übrig ist
Nachdem der Kontostand 0 ist, erhielt ich eine E-Mail vom Casino, dass es möglich war, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden
Die E-Mail, die aus dem Casino kam
Lieber Ingar,
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage von 500 EUR kontaktieren. Leider wurde es aufgrund technischer Probleme des Zahlungsanbieters storniert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, eine der anderen verfügbaren Methoden zu verwenden, die Sie im Abschnitt "Auszahlungen" finden.
Um Ihr Geld über eine alternative Methode abzuheben, müssen Sie eine Mindesteinzahlung vom ausgewählten Zahlungssystem vornehmen und diese Zahlungsweise überprüfen.
Danke fürs Warten.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Grüße,
MaxCazino Team
MaxCazino hat mich um eine riesige Menge Geld betrogen, Zehntausende von Euro, weil sie die falschen Bankkartendaten eingegeben haben
Dies ist am ehesten eine Straftat.
Hoffe, dieses Casino wird geschlossen
damit keine Spieler mehr das Gleiche erleben.
Hallo,
Wir können bestätigen, dass Ingmar 0,08 Euro auf seinem Guthaben hat und dass er insgesamt 4008,00 Euro abheben konnte. Andere Auszahlungsversuche wurden abgelehnt (wir haben vor dem Bericht von PSP alle Auszahlungsversuche hochgeladen).
Die E-Mail wurde von unserer Support-Abteilung überprüft und erhielt die Antwort, dass diese E-Mail am 17.12.2020 von einem neuen Support-Mitarbeiter gesendet wurde, der die Standardvorlage verwendet hat, für die er zu Beginn eines solchen Falls geschult wurde ( Wir haben ihm tatsächlich im September eine ähnliche E-Mail gesendet. Wir waren uns des Falls des Spielers und der Schwierigkeiten, mit denen er konfrontiert war, als er aus Schweden stammte, nicht bewusst. Wir möchten darauf hinweisen, dass sich seit unserer ersten Nachricht nichts geändert hat. Wir haben versucht, unser Bestes zu geben, um alle Auszahlungsanfragen zu bearbeiten. Die meisten wurden jedoch aus Gründen abgelehnt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
In Bezug auf Ingmars Aussage, dass wir die falschen Bankkartendaten eingegeben haben - Wie Sie wissen, haben wir als Betreiber keine Möglichkeit, die Kartendaten zu speichern und darauf zuzugreifen. Alles erfolgt über PSP. Wir haben oben den Bericht von PSP mit allen Versuchen versehen und es ist möglich zu sehen, dass jedes Mal die gleichen Kartendetails vorhanden waren. Ingmar beschuldigt uns weiterhin des Betrugs, aber wir haben nichts unternommen, um diesen Rückzugsversuch zu verhindern. Wir möchten daran erinnern, dass der Spieler uns auch mehrmals gebeten hat, sein Konto zu schließen und es dann wieder zu eröffnen, uns gedroht hat und darum gebeten hat, dass seine Gewinne gespendet werden, nur um zurückzukehren und immer wieder zu spielen.
Vor diesem Hintergrund erwarte ich, dass wir in diesem Fall weiter vorankommen können. Lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Beste,
MaxCazino Management
Cazinomax scheint Schwierigkeiten zu haben oder will es nicht verstehen.
Bei allen abgelehnten Abhebungen sind die Bankkarteninformationen falsch
Alle Abhebungen bei 4008eur. Wenn ich auf meinem Bankkonto eingegangen bin, sind die Bankkarteninformationen korrekt
Jemand muss die Bankkarteninformationen ändern. Es fällt mir schwer zu glauben, dass sie sich selbst ändern.
Hätten die abgelehnten Abhebungen jetzt die richtigen Karteninformationen gehabt, hätte ich mein ganzes Geld erhalten können.
also mehrere zehntausend euro.
Bevor Casino Guru ins Bild kam, bot Casinomax an, dass ich die Auszahlungsmethode ändern könnte. Ich tat genau das, was der Casino-Support sagte, hinterlegte Kryptowährung und würde mich verführen. Plötzlich funktionierte das nicht mehr.
Ich durfte nur meine Bankkarte benutzen. Maxcasino steht nicht zu dem, was sie sagen.
Ich bitte Maxcazino, mein Konto dauerhaft zu schließen. Ich denke, es ist völlig sinnlos zu spielen, ohne Abhebungen vornehmen zu können. Das Casino schließt.
Später sage ich einmal Jozef, dass mein Konto geschlossen ist, nicht lange danach bietet das Casino an, es wieder zu eröffnen, ein dauerhaft geschlossenes Konto, das nie wieder eröffnet werden kann. Das Casino öffnet es wieder.
Ich fange wieder an, im Schloss Magic Mirror Delux zu spielen und gewinne eine Menge Geld. Kurz danach ist das Spiel nicht mehr da, dann hat das Casino es entfernt.
Wenn ich das ganze Geld verloren habe, kommt die E-Mail, dass es möglich ist, die Auszahlungsmethode zu ändern.
Das Casino kommt mit neuen Ausweichmanövern, es war eine Standardbotschaft, die von einem Anfänger zur Unterstützung weggegangen ist.
Dieses Schurken-Casino ist eines der schlimmsten, das ich je durchgemacht habe.
Ich für meinen Teil schließe diesen Fall.
Lieber Ingmar.
Wir glauben, dass der Fall jetzt zu Ende ist. Leider werde ich Ihnen keine zufriedenstellende Lösung liefern.
Da das Casino uns relevante Beweise zur Verfügung gestellt hat, ist es offensichtlich, dass es kein Problem mit Abhebungen auf ihrer Seite gibt (Sie haben sogar den ersten umstrittenen Betrag erhalten) und wir können das Casino nicht für die Fehler des Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank bestrafen.
In Bezug auf den zweiten Gewinn ist klar, dass Sie letztendlich bezahlt werden würden, aber angesichts der Tatsache, dass Sie ihn zu Recht verloren haben, gibt es keinen relevanten Grund für Sie, die Rückerstattung zu erhalten.
Daher sind wir gezwungen, die Beschwerde als abgelehnt zu schließen.
Sie haben jedoch das uneingeschränkte Recht, unserer Entscheidung nicht zuzustimmen. Es gibt noch eine andere Möglichkeit: Sie können eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einreichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Fragen haben.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru