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Casino MaxCazino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.000 €

Casino MaxCazino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/09/2020 | Caso chiuso : 29/12/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore svedese ha difficoltà a ritirare le sue vincite perché non può utilizzare un metodo di pagamento preferito.

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4 anni fa
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Ha depositato 10 euro nel casinò, ha vinto 50 euro e ha effettuato un prelievo di 50 euro.

Inviato in documenti idhandling e carta di credito controllata con il servizio clienti ha detto che ero completamente verificato.

Il ritiro non è stato approvato, il servizio clienti ha pensato che dovessi riprovare,

stessa cosa ancora una volta non approvata. provato un paio di volte fino a quando non ha funzionato.

È stato affermato che la mia banca ha bloccato il prelievo. controllato con la mia banca non ci sono stati bockering.

Ho pensato che fosse altrettanto bello giocare i soldi, con mia sorpresa ho iniziato a vincere molti soldi in pochi giorni 23300eur.

Il servizio clienti ha proposto di effettuare prelievi in criptovaluta, ha effettuato un nuovo prelievo in criptovaluta (1000 euro) che

non è stato approvato. nu è stato richiesto un ulteriore controllo.

Documenti presentati due volte che non sono stati approvati

Ho ricevuto un'e-mail da maxcazino


---------- Messaggio inoltrato ---------

Da: Servizio clienti < help@maxcazino.com >

Data: il nostro 16 settembre. 2020 10:23

Oggetto: operazioni finanziarie

A: <*** @ gmail.com>


Caro Ingmar,


Questa lettera è stata scritta con l'aiuto di traduttori online.


Sì, il ritiro è limitato durante il periodo dell'indagine secondo la clausola 5.3 nei nostri Termini e condizioni generali. Di tanto in tanto, il fornitore di giochi può eseguire i controlli per motivi normativi, di sicurezza o di altro tipo. Questa è la procedura standard.


Non appena riceveremo i risultati del sondaggio dal fornitore del gioco, ti informeremo via e-mail. Apprezziamo la tua comprensione.


Buona giornata!

Saluti,

MaxCazino Team

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4 anni fa
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Caro Ingmar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. A volte i casinò non possono trasferire i tuoi soldi al metodo di pagamento preferito a causa delle normative locali o dei contratti con i fornitori di pagamento.

Inoltre, il casinò ha il pieno diritto di effettuare ulteriori verifiche, soprattutto se hai vinto una notevole quantità di denaro. Hai presentato due volte gli stessi documenti, ma sono stati approvati solo la prima volta?

Potresti inoltrare qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti con questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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No, non ho inviato lo stesso documento.

Presentato questa prima volta e non è stato approvato.

Poi ho chiesto al servizio clienti di spiegare come avrei dovuto fare e

ha ricevuto questa email.

Mar 15 set.2020 10: 10Il servizio clienti < help@maxcazino.com > ha scritto:

Caro Ingmar,


Grazie per averci contattato.


Vorrei menzionare che entrambi, la tua carta d'identità e il foglio che dice "Ciao, MaxCazino e la data corrente" dovrebbero essere in una mano. In questo momento sono tutti i documenti che ti vengono richiesti. Nel caso avessimo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo via email.


Se avete domande non esitate a chiedere. Buona giornata!

Saluti,

MaxCazino Team


Inviato ancora una volta questa verifica non è stata nuovamente approvata

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4 anni fa
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Här kommer mail som jag fått av maxcazino


Den tis 15 set. 2020 10:10 Servizio clienti < help@maxcazino.com > skrev:

Caro Ingmar,


Grazie per averci contattato.


Vorrei menzionare che entrambi, la tua carta d'identità e il foglio che dice "Ciao, MaxCazino e la data corrente" dovrebbero essere in una mano. In questo momento sono tutti i documenti che ti vengono richiesti. Nel caso avessimo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo via email.


Se avete domande non esitate a chiedere. Buona giornata!

Saluti,

MaxCazino Team


Detta mail kom när jag ställde frågan varför det inte går att verifiera.


Den lör 19 set. 2020 08:50 Servizio clienti < help@maxcazino.com > skrev:

Caro Ingmar,


Ti scriviamo per informarti che il tuo account è in fase di revisione e ti ricontatteremo non appena riceveremo aggiornamenti su questo caso.


Buona giornata!

Saluti,

MaxCazino Team

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4 anni fa
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Grazie mille Ingmar per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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4 anni fa
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Ciao Ingmar.


Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

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4 anni fa
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Ciao,


Come per tutte le grandi vittorie, ci viene richiesto di controllare il gameplay e stavamo aspettando i risultati di diversi fornitori di giochi per coprire le grandi vittorie ottenute durante le sue sessioni vincenti che hanno richiesto del tempo. Per quanto riguarda la verifica del suo account, questa è stata completata rapidamente e in linea con le nostre procedure e politiche.

Tutti i controlli sul giocatore sono stati completati e il gameplay è ok. Informeremo il giocatore che ora è idoneo a ritirare le sue vincite. Il giocatore può prelevare 10.000 € a settimana, 25.000 € al mese.

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4 anni fa
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Da: Servizio clienti

Data: mar 22 settembre 2020 16:56

A: ingvarssoningmar56@gmail.com

Oggetto: operazioni finanziarie

Caro Ingmar,


Siamo lieti di informarti che le indagini sui giochi del fornitore di giochi sono terminate. Ti siamo davvero grati per la tua pazienza e comprensione.


Ora siamo anche lieti di menzionare che puoi effettuare una richiesta di prelievo. Ma vorremmo sottolineare che puoi effettuare un pagamento di successo solo con l'aiuto della carta di debito utilizzata per effettuare un deposito nel nostro casinò. Tieni presente che, in base alle regole sul nostro sito Web, ci sono alcune restrizioni sui prelievi. L'importo massimo del prelievo è di 4.000 EUR al giorno, 10.000 EUR a settimana e 25.000 EUR al mese.


Contattaci se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto. Siamo sempre pronti ad aiutarti!


La lettera è stata scritta con l'aiuto del traduttore di Google.

Saluti,

MaxCazino Team


Maxcazino ha detto in precedenza che non è possibile effettuare prelievi sulla mia carta di debito.

Ha ora effettuato un nuovo prelievo sulla stessa carta di debito e teme che sarà di nuovo lo stesso.

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4 anni fa
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Oggi sono arrivate un paio di e-mail che non era possibile trasferire sulla mia carta di credito

nel corso della giornata, 1000 euro erano entrati nel mio conto in banca.

Speriamo che ora funzioni per prelevare denaro in futuro.

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4 anni fa
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Ciao Ingmar.


Sono contento di saperlo. Possiamo considerare che il tuo caso è stato risolto? 🙂

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4 anni fa
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Assolutamente no.

Ora ho provato a fare altri 2 prelievi che non possono essere eseguiti. la mia banca li ferma, dice il casinò.

Ho avuto un prelievo che è andato a buon fine quando hai contattato il casinò.

il casinò ha precedentemente suggerito di cambiare il metodo di prelievo in criptovaluta.

Ho aperto un crypto wallet depositato un importo minimo di 28eur. tramite esso per verificare il metodo

come hanno detto.

Ne ha fatto uno nuovo un nuovo punto vendita ed è stato rifiutato come al solito.

Ieri ho chiesto alla chat se potevo effettuare prelievi tramite criptovaluta, mi hanno risposto che non li avevo ricevuti

l'unico metodo di prelievo che posso utilizzare è la mia carta di debito.

Ho chiamato la mia banca per chiedere se c'era un blocco che lo faceva. hanno risposto che questa scheda dovrebbe funzionare


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4 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

In attesa di approvazione
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4 anni fa
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4 anni fa
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Arriva una chat Hello! Mi chiamo Mila e sarei felice di aiutarti.


ing*********@gmail.com

М

Mila

Come posso aiutarla?

potete rispondermi perché il mio prelievo di oggi 1000 euro non è andato a buon fine

ieri 09-23 non ci sono stati problemi con i prelievi e ho ricevuto i miei soldi

М

Mila

Userò traduttori online. La tua banca rifiuta la tua transazione. Contatta la tua banca e chiedigli se non hai restrizioni sulla ricezione di prelievi internazionali. Come puoi vedere, abbiamo ritirato i tuoi soldi tre volte e ora vogliamo farlo il più rapidamente possibile. Ma sfortunatamente, il problema è con la tua banca.

М

Mila

Ci scusiamo per l'inconveniente. Ma ti chiediamo di contattare la tua banca e chiederti se hai dei limiti e parlarci del risultato. Grazie per la comprensione.

un altro problema prima che mi venisse consigliato di prelevare denaro in criptovaluta Ho un portafoglio crittografico

М

Mila

Sfortunatamente, non possiamo inviare i tuoi soldi tramite il crypto wallet. Per favore, vai alla tua banca e chiedi loro dei limiti e spiegagli i risultati. Mi dispiace molto di nuovo.

Ho depositato in etherum 28 eur come da te approvato ho fatto un prelievo di 1000 eur che non era approvato come al solito

23 ore fa, visto


Grazie per il tuo messaggio! Il team ti contatterà presto qui o via e-mail (ingvarssoningmar56@gmail.com)


Considera l'idea di aggiungere dettagli che potrebbero aiutare il team a rispondere alla tua domanda.

М

Mila

Non possiamo prelevare i tuoi soldi tramite crypto wallet. Abbiamo già ritirato i tuoi fondi in passato e vorremmo renderlo possibile ora. Ti chiediamo di contattare la tua banca e chiarire se hai restrizioni sull'accettazione di denaro o altre restrizioni dal tuo lato bancario. Se ce ne sono, faccelo sapere il prima possibile.


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4 anni fa
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Ciao,


Siamo ancora in costante contatto con un giocatore. Stiamo cercando di pagare la sua vittoria, ma ogni volta otteniamo un calo. Abbiamo ricevuto un numero RNN 0270154444 ** dal nostro processore di pagamento, hanno detto che il giocatore può fare riferimento con questo numero alla sua banca e saranno in grado di individuare uno dei pagamenti che sono stati rifiutati. Se tutto va bene, questo aiuterà.


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4 anni fa
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Sono stato di nuovo in contatto con la mia banca per quanto riguarda Rnn 0270154444 **

Il numero a cui si è risposto non esiste

La banca non nega i riacquisti

La cosa strana è che è possibile un riacquisto

attraverso. l'errore deve essere sul casinò.

Ha effettuato un nuovo prelievo di 3000 euro

rifiuto di nuovo. Il casinò vuole che lo abbassi per non superare i 1000 euro

I SOLDI SONO FINITI?

Questo è quello che penso.


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4 anni fa
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Caro team di Maxcazino Casino.


Per favore, ci sono nuove informazioni?

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4 anni fa
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Ci sono stati più tentativi di prelievo da parte dei giocatori. Li abbiamo elaborati tutti, tuttavia 2 pagamenti sono tornati indietro con uno stato di rifiuto. Il nostro supporto ha suggerito di dividere i pagamenti in richieste di prelievo inferiori a 1000 €, forse questo aiuterà. Da parte nostra stiamo provando tutto il meglio.

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4 anni fa
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È molto lento ottenere i miei 16500 euro.

Questa settimana ho effettuato prelievi per 3500 euro in prelievi minori.

Il 29/09, 820 euro sono entrati nel mio conto bancario

Il casinò incolpa la mia banca per aver bloccato i prelievi

a cui non credo, in totale è arrivato a 1820 euro.

Questi 1820 euro non sarebbero arrivati se la banca avesse bloccato i miei prelievi.

Ancora una volta voglio dire a max casino, la banca non blocca mai un riacquisto e non ci sono limiti ai riacquisti. Non è difficile capire di cosa si tratta, inizi a rivelarti sempre di più.

Ai miei occhi in questo momento, Max Cazino è un vero casino di merda che non paga le vincite.


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4 anni fa
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Caro Ingmar.


Prima di tutto, ti consiglio vivamente di evitare di giocare con l'importo in modo da ottenere l'intero importo senza perderlo.


Hai ricevuto pagamenti aggiuntivi? È chiaro che il casinò vuole davvero pagare le tue vincite e tieni presente che finora abbiamo avuto solo buone esperienze con questo casinò. A volte il problema potrebbe non essere colpa del casinò né del giocatore. Per favore, sii paziente, sono sicuro che possiamo trovare una soluzione adeguata per farti ottenere tutte le tue vincite.

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4 anni fa
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Oggi ho visto che sul mio conto erano entrati 20 euro.

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4 anni fa
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Hey Ingmar.


Ci sono nuove informazioni sul tuo caso, per favore? Il casinò ci ha fornito informazioni pertinenti sul fatto che ci sono evidenti difficoltà di pagamento e stanno cercando di risolvere il problema. Tuttavia, potremmo aver bisogno della tua assistenza.

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4 anni fa
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Oggi ho visto che nel mio conto in banca sono entrati 290 euro.

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4 anni fa
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Ingmar, c'è un problema evidente nella tua banca, poiché stanno chiaramente rifiutando questi pagamenti. Ci sono due opzioni, puoi aspettare e poi scegliere un casinò con licenza svedese o andare in banca e scoprire cosa c'è che non va (potrebbe anche aiutarti a ottenere le tue vincite molto più velocemente). Cosa pensi? Potresti farlo?

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4 anni fa
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Ciao Jozef, sono stato in contatto con la banca 3 volte in cui il casinò ha difficoltà a trasferire i miei soldi

la mia carta di credito. la banca ha detto tutte e 3 le volte che non rifiutano mai alcun riacquisto su carta di credito e non ce n'è

limita quanto puoi ricevere. Ciò che la banca rifiuta è quando devi pagare con una carta bancaria e non ci sono soldi sulla carta. Queste sono le informazioni fornite dalla banca. Non credo che mi mentirebbero.

Ma per conoscerti Jozef, ho nuovamente contattato la banca e inviato un messaggio.

vedremo quale sarà la risposta.

Ps. Gioco in più casinò senza una licenza svedese con questa carta di credito, dove ho potuto pagare con questa, non è mai stato un problema prelevare le vincite sulla carta di credito.

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4 anni fa
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Oggi la mia banca mi ha chiamato per rispondere al messaggio che ho inviato.

Era quasi la stessa risposta che avevo ricevuto prima.

Potevano vedere che alcuni riacquisti erano stati effettuati prima, se la banca si era fermata

rimborsi da casinò stranieri non li avevo ricevuti.

I rimborsi che il casinò invia vengono rifiutati prima che raggiungano la banca, può essere per vari motivi.

Perché il casinò non può inviare i soldi al numero Iban che è collegato al tuo conto bancario. poi vengono i soldi

a te.

È quello che mi ha detto la banca


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4 anni fa
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Ciao,


In base alla risposta che il cliente sostiene proveniva dalla sua banca, abbiamo risposto in modo esauriente e commentato l'intero caso con la risposta del nostro CEO la scorsa settimana. Inoltre abbiamo preso e fornito la prova di tutto ciò che abbiamo comunicato fino a questo punto sotto forma di codici di trasferimento, schermate dello stesso fornitore di servizi di pagamento e persino di condividere alcuni altri pagamenti di dimensioni adeguate che abbiamo effettuato durante quel dato settimana agli altri nostri giocatori.


Come ben sapete, i processori di pagamento lavorano in modo molto rigoroso e automatizzato, non siamo noi a effettuare un bonifico bancario manuale al suo Iban dai nostri account personali. Non siamo solo vincolati dalle normative, ma dai processi dei nostri fornitori di servizi di pagamento e il suo suggerimento conta come metodo di pagamento separato nel mondo delle operazioni di gioco.


Ci prenderemo una difensiva qui perché il cliente stesso non ti ha fornito alcuna prova di nessuna delle sue dichiarazioni e comunicazioni, mentre allo stesso tempo vediamo che è riuscito a farci prelevare altri soldi nel frattempo. La nostra posizione è chiara, continuiamo a pagarlo quando i pagamenti vanno a buon fine. Che lo facciano o meno non è sicuramente un problema per nostro conto né sotto il nostro controllo.


Migliore,

Gestione MaxCazino

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4 anni fa
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Ciao,


Caro team MaxCazino.


Grazie per la tua risposta, apprezziamo molto la tua collaborazione.


Caro Ingmar.


Posso confermare pienamente l'estratto conto del casinò, stanno davvero cercando di ottenere le tue vincite sul tuo conto bancario. Ti consiglio vivamente di pazientare, aspettare tutti i pagamenti e poi, se non sei soddisfatto, ti consiglio di scegliere un casinò diverso. Tuttavia, per essere chiari, non crediamo che questa sia colpa del team Maxcazino . La tua banca sta chiaramente rifiutando i pagamenti (forse il loro sistema automatizzato e loro non lo sanno), tuttavia, dal sito del casinò, è tutto giusto e sostenuto da prove.


Proroga il timer di 10 giorni, potresti informarci quando riceverai il resto?

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4 anni fa
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Ciao Giuseppe

Ha ricevuto nuove informazioni dalla mia banca e sa perché i prelievi vengono negati.

Ho inviato il messaggio al casinò. vedere cosa rispondono.

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4 anni fa
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Ciao,


Comunichiamo ancora costantemente con il giocatore e cerchiamo di fare del nostro meglio per garantire che tutti i pagamenti vengano consegnati al destinatario.


Migliore,

MaxCazino

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4 anni fa
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Caro Ingmar,


Proroga il timer di 7 giorni. Per favore, facci sapere se ci sono nuove informazioni.


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3 anni fa
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I depositi del mio profitto di 16183 euro in piccole somme sembrano essersi fermati completamente.

La banca mi ha detto che i prelievi negati erano dovuti al fatto che le mie informazioni sulla mia carta di credito erano state inserite in modo errato.

Quindi a quanto pare i riacquisti funzionano quando i dettagli della carta sono scritti correttamente.

Chi inserisce informazioni errate ????????????

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3 anni fa
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Caro team MaxCazino.


Per favore, potresti reagire?

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3 anni fa
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Ciao Giuseppe

Ho deciso di rinunciare a farmi pagare dal casinò

è del tutto inutile fare prelievi senza che nulla vada a buon fine

se non avessi contattato casinoGuru non avrei ricevuto nulla

Grazie per tutto l'aiuto.

Gioco tutti i soldi rimasti

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3 anni fa
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Il casinò ha chiuso il mio account e ha rubato

12000 eur

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3 anni fa
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Ciao Ingmar.

Per favore, tieni presente che il casinò sta ancora cercando il tuo caso e cercando di trovare l'opzione giusta per ottenere l'importo e il tuo importo è ancora bloccato nel tuo account. Sei disposto a riceverlo tramite un altro metodo di pagamento?

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Oltre al post precedente, ecco il documento che abbiamo ricevuto oggi dal processore di pagamento con informazioni aggiornate - link .

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3 anni fa
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Ciao Giuseppe

Sono sempre stato aperto a questo

ottenere i miei soldi tramite un altro metodo di pagamento.

Il casinò ha suggerito che avrei potuto ottenerli in criptovaluta, ma quando stavo per effettuare prelievi il casinò non era più interessato a questo. L'unico metodo di pagamento che potevo usare era la mia carta di debito.

Quando la mia banca mi ha contattato in merito a tutti i prelievi negati, potrebbe

vedono che i dettagli della carta non corrispondono alla mia carta di credito

La banca mi ha chiesto di contattare

il casinò per correggere questo che

L'ho fatto sarebbe tornato.

Non ho mai ricevuto risposta.

Sembra completamente inutile

per stare al passo con questo casinò.

Ma sono disponibile a ricevere i soldi tramite un altro metodo di pagamento.


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3 anni fa
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Ho dimenticato di dire che il mio account di gioco è chiuso.


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3 anni fa
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Vorremmo solo confermare che il giocatore può continuare a utilizzare il proprio account e continuare a prelevare il saldo disponibile. Deve solo contattare i nostri agenti dell'assistenza per aprire il suo account.

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3 anni fa
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Caro Ingmar.


Potresti contattare il supporto del casinò e continuare con i tuoi prelievi, per favore?

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3 anni fa
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L'account è aperto

Ho effettuato un prelievo di 1000 euro.

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3 anni fa
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Proroga il timer di 7 giorni. Per favore, informaci quando riceverai il resto dell'importo.

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3 anni fa
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Ciao Ingmar.


Sei riuscito a ritirare il resto, per favore?

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3 anni fa
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Ciao Giuseppe

Ha ricevuto denaro per 2 prelievi di 500 euro ciascuno

Ho effettuato più prelievi ma sembra che ora non ci saranno più soldi.

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3 anni fa
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Ingmar, sono stato informato dal casinò che il tuo saldo è 0 (tutti i prelievi sono stati superati). Possiamo considerare il tuo caso risolto?

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3 anni fa
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Ciao Giuseppe

Il saldo dichiarato dal casinò è probabilmente sbagliato.

Oggi 20-12-16, il saldo è di 20223 euro.

Faccio sempre prelievi e non ci sono soldi.

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3 anni fa
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Ciao,


Sì, l'equilibrio ora è molto più grande dato che c'è stata un'altra grande vittoria per Ingmar. Continuiamo a provare a ritirare i fondi.


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3 anni fa
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Ciao Giuseppe

Possiamo chiudere il caso adesso.

Sono stanco di fare prelievi quando non ci sono più soldi

Ora che il saldo è 0, ho ricevuto un'e-mail dal casinò che mi informava che era possibile utilizzare un altro metodo di pagamento


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3 anni fa
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L'email che è arrivata dal casinò


Caro Ingar,


Ti contatteremo in merito alla tua richiesta di prelievo di 500 EUR. Purtroppo è stato annullato a causa di problemi tecnici da parte del fornitore di servizi di pagamento. Ci scusiamo per il disagio. Ti chiediamo di utilizzare uno degli altri metodi disponibili, che puoi trovare nella sezione "Prelievi".


Per prelevare i tuoi fondi tramite un metodo alternativo, devi effettuare un deposito minimo dal sistema di pagamento selezionato e verificare questa forma di pagamento.


Grazie per l'attesa.


Contattaci se hai ulteriori domande. Siamo felici di aiutarvi.

Saluti,

MaxCazino Team


MaxCazino mi ha truffato un'enorme quantità di denaro, decine di migliaia di euro perché hanno inserito i dati della carta di credito sbagliati

Questo è più come un atto criminale.

Spero che questo casinò si chiuda

in modo che nessun altro giocatore provi la stessa cosa.


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3 anni fa
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Ciao,


Possiamo confermare che Ingmar ha 0,08 euro sul suo saldo e che in totale è riuscito a prelevare 4008,00 euro. Altri tentativi di prelievo sono stati rifiutati (abbiamo caricato prima il report da PSP con tutti i tentativi di prelievo).


Per quanto riguarda l'e-mail, l'abbiamo verificata con il nostro dipartimento di supporto e abbiamo ricevuto una risposta che questa e-mail è stata inviata il 17.12.2020 da un nuovo agente di supporto, che ha utilizzato il modello standard che è stato addestrato a utilizzare all'inizio di un caso del genere ( gli abbiamo infatti inviato un'e-mail simile a settembre) e non eravamo a conoscenza del caso del giocatore e delle difficoltà che stavamo affrontando con lui dalla Svezia. Vorremmo affermare che nulla è cambiato dal nostro primo messaggio: stavamo cercando di fare del nostro meglio per procedere con tutte le richieste di prelievo, tuttavia la maggior parte di esse è stata rifiutata per motivi indipendenti dalla nostra volontà.


Per quanto riguarda la dichiarazione di Ingmar secondo cui abbiamo inserito i dettagli della carta bancaria sbagliati - Come sapete, noi come operatori non abbiamo la possibilità di memorizzare e accedere ai dettagli della carta, tutto viene fatto tramite PSP. Abbiamo fornito sopra il report di PSP con tutti i tentativi ed è possibile vedere che ogni volta c'erano gli stessi dettagli della carta. Ingmar continua ad accusarci di barare, tuttavia non abbiamo fatto nulla per impedire che questo tentativo di ritiro andasse a buon fine. Vorremmo ricordare che il giocatore ci ha anche chiesto più volte di chiudere il suo account e poi riaprirlo, ci ha minacciati, ha chiesto che le sue vincite venissero donate solo per tornare e giocare più e più volte.


Detto questo, mi aspetto che potremo andare oltre con questo caso. Fateci sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.


Migliore,

Gestione MaxCazino

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3 anni fa
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Cazinomax sembra avere difficoltà a capire o non vuole capire.

Tutti i prelievi che sono stati negati, i dati della carta di credito non sono corretti

Tutti i prelievi a 4008eur. che ho ricevuto nel mio conto bancario, i dati della carta di credito sono corretti

qualcuno deve cambiare i dati della carta di credito, ho difficoltà a credere che cambi da solo.

Se ora i prelievi negati avessero avuto le informazioni corrette sulla carta, avrei potuto ricevere tutti i miei soldi,

quindi diverse decine di migliaia di euro.

Prima che Casino Guru entrasse in scena, Casinomax ha offerto che potevo cambiare il metodo di prelievo, ho fatto esattamente come ha detto il supporto del casinò, ho depositato criptovaluta e mi sarei sedotto. All'improvviso questo non ha funzionato.

Mi era permesso usare solo la mia carta di credito. Maxcasino non si attiene a quello che dicono.

Chiedo a Maxcazino di chiudere definitivamente il mio account, penso sia del tutto inutile giocare senza poter effettuare prelievi. Il casinò chiude.

Più tardi in un'occasione dico a jozef che il mio account è chiuso, non molto tempo dopo che il casinò si offre di riaprirlo, un conto chiuso definitivamente che non potrà mai essere riaperto. Il casinò lo riapre.

Ricomincio a giocare al castello Magic Mirror Delux e vinco un sacco di soldi, subito dopo il gioco non c'è più, poi il casinò lo ha rimosso.

Quando ho perso tutti i soldi, arriva l'e-mail che è possibile modificare il metodo di prelievo.

Il casinò arriva con nuove evasioni, era un messaggio standard che è andato via da un principiante in supporto.

Questo casinò canaglia è uno dei peggiori che abbia mai visto.

Da parte mia, chiudo questo caso.


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3 anni fa
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Caro Ingmar.


Crediamo che il caso sia terminato ora. Sfortunatamente, non ti fornirò una risoluzione soddisfacente.


Poiché il casinò ci ha fornito prove pertinenti, è ovvio che non ci sono problemi con i prelievi da parte loro (hai persino ricevuto il primo importo contestato) e non possiamo punire il casinò per i difetti del processore di pagamento o della tua banca.


Per quanto riguarda la seconda vincita, è chiaro che alla fine verresti pagato, ma dato che l'hai legittimamente perso, non c'è motivo rilevante per ricevere il rimborso.


Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto respinto.


Tuttavia, hai il pieno diritto di non essere d'accordo con la nostra decisione. C'è un'altra opzione, puoi presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, contattami se hai qualche domanda.


Cordiali saluti, Jozef

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