Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich versuche in 15 Tagen abzuheben und nichts, ich bitte um Hilfe für eine Erklärung und sie ignorieren mich einfach, ich sage, sie sind seit 15 Tagen in der Finanzabteilung, ich spiele in einem anderen Casino und sie zahlen bis zu 3 Tage, ich bin 15 Tage weg ohne Hilfe wegen des Problems
Liebe henriquepogere2015,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wie lange versuchen Sie schon, sich selbst zu verifizieren? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Welche Zahlungsmethode hast du verwendet?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick