Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sto cercando di prelevare in 15 giorni e niente, chiedo aiuto per una spiegazione e loro mi ignorano, dico che sono 15 giorni con l'ufficio finanziario, gioco in un altro casinò e pagano fino a 3 giorni, sono via 15 giorni senza nemmeno aiuto a causa del problema
Caro henriquepogere2015,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Da quanto tempo stai cercando di verificare te stesso? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Che metodo di pagamento hai usato?
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick