Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sto cercando di prelevare in 15 giorni e niente, chiedo aiuto per una spiegazione e loro mi ignorano, dico che sono 15 giorni con l'ufficio finanziario, gioco in un altro casinò e pagano fino a 3 giorni, sono via 15 giorni senza nemmeno aiuto a causa del problema
I'm trying to withdraw in 15 days and nothing, I ask for help for an explanation and they just ignore me, I say they've been with the finance department for 15 days, I play at another casino and they pay in up to 3 days, I'm 15 days away without even help because of the problem
Estou tentando sacar a 15 dias e nada, peço ajuda explicação e eles simplesmenteme ignora fala que está com o departamento financeiro a 15 dias, eu jogo em mais cassino e eles paga em até 3 dias, estou a 15 dias sem nem ajuda o porque do problema
Caro henriquepogere2015,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Da quanto tempo stai cercando di verificare te stesso? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Che metodo di pagamento hai usato?
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear henriquepogere2015,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. How long have you been trying to verify your self? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? What payment method did you use?
Also please send forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Caro henriquepogere2015,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Dear henriquepogere2015,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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