Liebe Ryosyou,
Lassen Sie uns die Situation noch einmal erklären.
Wir bitten Sie, Ihre Aufmerksamkeit darauf zu lenken, dass wir gemäß unseren Regeln arbeiten, die auf der Website angegeben sind. Wenn sich ein Spieler registrierte, akzeptierte und stimmte er allen Bedingungen zu.
Wie bereits erwähnt, sollten sowohl das Einzahlungs- als auch das Bonusguthaben gemäß Ziffer 7.1 unserer Bonusbedingungen x45 umgesetzt werden. Die Umsetzung der Einzahlung wurde direkt von der zuständigen Abteilung überprüft. Außerdem hat der Spieler gemäß der Regel 10 Tage vor der Auszahlung Zeit, um diesen Betrag zu setzen. Leider haben Sie die Bedingungen zum Setzen dieses Bonus nicht erfüllt.
Nachdem Sie die Wettanforderungen des Bonusteils erfüllt haben, wurden alle Ihre Bonusgelder auf Ihr echtes Guthaben übertragen. Technisch gesehen ermöglicht das System den Benutzern, eine Auszahlung vom realen Guthaben zu beantragen. Bevor Gelder abgehoben werden, prüft die zuständige Abteilung jedoch, ob alle Bedingungen erfüllt sind. Als Ergebnis der Nichterfüllung der Wettanforderungen wurden die Gewinne von Ihrem Guthaben storniert.
In Bezug auf Ihre Anzahlung möchten wir Sie darüber informieren, dass das Geld zum nächstmöglichen Zeitpunkt zurückerstattet wird.
Wir möchten betonen, dass wir nicht das Recht haben, die Regeln der Website zu ignorieren, wir sind verpflichtet, unsere Richtlinien strikt zu befolgen. Darüber hinaus akzeptieren alle Spieler unsere Bedingungen, wenn sie ein Konto erstellen. Durch die Eröffnung eines Profils auf unserer Website bestätigt der Spieler, dass er sich mit allen Regeln vertraut macht, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Bonusbedingungen.
Mit freundlichen Grüßen,
MaxCasino-Team
Dear ryosyou,
Let us explain the situation once again.
We kindly ask you to draw your attention to the fact that we work in accordance with our rules, which are specified on the site. When a player registered, he accepted and agreed to all conditions.
As it was mentioned before, both the deposit and bonus balance should be wagered x45 according to cl.7.1 of our Bonus Terms and Conditions. The wagering of the deposit was checked directly by the relevant department. Also, in accordance with the rule, the player has 10 days before the withdrawal to wager this amount. Unfortunately, you did not fulfill the conditions for wagering this bonus.
After you fulfilled the wager requirements of the bonus part, all your bonus funds were transferred to your real balance. Technically, the system allows users to request a withdrawal from the real balance. However, before withdrawing funds, the relevant department checks that all conditions are met. Аs the result of not completing wagering requirements, the winnings were voided from your balance.
Regarding your deposit, we would like to inform you that the funds will be refunded at the nearest time.
We would like to emphasize that we do not have the right to ignore the rules of the site, we are obliged to strictly follow our Policy. Moreover, all the players accept our terms when creating an account. By opening a profile on our website, the player confirmed that he familiarize himself with all the rules, including General as well as Bonus Terms and Conditions.
Best regards,
MaxCazino Team
Automatische Übersetzung