Die Spielerin aus Kanada hat versucht, ihr Konto aufgrund eines Glücksspielproblems zu schließen. Leider wurden die Anfragen ignoriert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Casino Midas - Die Versuche der Spielerin, ihr Konto zu schließen, wurden übersehen.
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Casino Midas
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich versuche mein Konto zu schließen, da ich ein Glücksspielproblem habe. Meine Anfragen werden ignoriert!
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vor 4 Jahren
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Liebe Brenda,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen, können Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zur Schließung Ihres Kontos gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?
Ich habe den Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" auf der Website überprüft und Folgendes gefunden: https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/:
„Kontoauflösung und allgemeiner Kontakt
a) Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@casinomidas.com. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sicherstellen, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird.
Wenn Sie die Schließung Ihres Kontos beantragen, sollten Sie spätestens 48 Stunden nach dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihre Anfrage gesendet haben, eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Wenn Sie innerhalb dieser Frist keine schriftliche Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per Chat oder Telefon an unser Support-Team, um sicherzustellen, dass Ihr Konto erfolgreich geschlossen wurde. "
Ist dies die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre E-Mail gesendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Hallo. Ich denke, meine zahlreichen Anfragen haben funktioniert, da sie mein Konto geschlossen haben. Danke für deine Rücksicht.
mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Brenda, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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