Casino Midas - I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati.

Sto tentando di chiudere il mio account perché ho un problema con il gioco d'azzardo. Le mie richieste vengono ignorate!

Cara Brenda,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato richieste di chiusura del tuo account. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e perché?

Ho controllato la sezione Gioco responsabile sul sito web e questo è quello che ho trovato https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :

„Chiusura dell'account e contatti generali

a) Se desideri chiudere il tuo account, inviaci un'e-mail a support@casinomidas.com e un agente dell'assistenza clienti si assicurerà che la tua richiesta venga gestita.

Quando richiedi la chiusura del tuo account, dovresti ricevere un'e-mail di conferma entro 48 ore dal momento in cui ci hai inviato la richiesta. Se non hai ricevuto la conferma scritta entro questo limite di tempo, contatta il nostro team di supporto tramite chat o telefono per assicurarti che il tuo account venga chiuso correttamente. "

È questo l'indirizzo email a cui hai inviato la tua email?

support@casinomidas.com

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao. Immagino che le mie numerose richieste abbiano funzionato poiché hanno chiuso il mio account. Grazie per la vostra considerazione.

Cordiali saluti

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Brenda, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru