Die Spielerin aus Australien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Vorsicht vor diesem Casino. Sie geben an, dass sie australische Währung akzeptieren, aber es werden internationale Gebühren berechnet. Sie brauchen lange, um zu bezahlen, und finden immer Ausreden, um nicht zu zahlen.
Seit ich diese Seite benutze, wurde mein Bankkonto in zwei Monaten über sieben Mal gehackt. Ich musste ständig Karten wechseln, daher musste ich immer neue Karten hinzufügen, um Einzahlungen zu tätigen.
Dieses Casino ist so zwielichtig, dass es gerne Ihr Geld entgegennimmt und keine Kopie der Karte verlangt die Angabe, dass die Karte nicht mehr verwendet wird, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können (obwohl eine andere Karte für die Einzahlung verwendet wurde)
Ich finde es sehr, sehr zwielichtig, dass sie einen HANDGESCHRIEBENEN und UNTERZEICHNETEN Brief wollen. Dies sind personenbezogene Daten und sie haben kein Recht, nach Ihrer Unterschrift oder Ihrer Handschrift zu fragen, da dies alles Teil einer Betrugshandlung sein kann. Sie haben bereits Ihre Kreditkarten, fügen eine Handschrift und eine Unterschrift hinzu und bitten sie im Grunde, sich in Ihr Leben zu hacken. Jetzt plötzlich, weil sie wussten, dass ich abheben wollte, verzögerten sie mich bei der Überprüfung meines Kontos. Wohlgemerkt, sie haben bereits meine Lizenz, einschließlich Adresse und Rechnungen und Kreditkarten, die verwendet werden, aber das war ihnen nicht gut genug. Sie wollen den Prozess noch mehr verzögern, weil sie wollen, dass du weiterhin das Geld spielst, das du abheben wolltest, und wenn du ein Spieler wie ich bist, dann spielst du weiter, denn das ist es, was wir tun….. also spiele ich weiter, aber alle Plötzlich bekomme ich null Gewinne von 5k abwärts nichts. $20 Features zahlen nur $10.
Es ist, als ob sie, sobald sie wissen, dass jemand abheben möchte, etwas an ihrer Seite auslösen, damit Sie aufhören, ausgezahlt zu werden.
BLEIBEN SIE VON DIESEM CASINO FERN, WENN SIE NICHT BETROFFEN WERDEN MÖCHTEN.
Sie sind zwielichtig und fragen nur nach einer Kopie Ihrer Karte, wenn Sie abheben möchten, aber nicht, nachdem Sie bereits Einzahlungen von dieser Karte getätigt haben. Macht überhaupt keinen Sinn. Vor allem, wenn ich diese Karte seit über zwei Monaten nicht mehr zum Einzahlen verwendet habe. Und um mich nicht bezahlen zu lassen, würden sie mein Konto nicht verifizieren, es sei denn, ich schickte ihnen einen handschriftlich unterschriebenen Brief, um zu sagen, dass die Karte nicht verwendet wird. Warum können sie eine eingegebene E-Mail nicht akzeptieren?? Ich habe mich geweigert, es ihnen zu senden, also habe ich meine Gewinne verloren, weil ich wusste, dass sie mein Konto nicht verifizieren würden, damit ich abheben kann, und ich weigere mich, das zu senden, was sie verlangen, da dies nicht notwendig ist und meine Auszahlung nicht beeinträchtigen sollte Anfrage, aber das ist, was sie tun. Sie finden Wege, um zu vermeiden, Sie zu bezahlen, und dann manipulieren sie die Spiele, die Sie spielen, damit Sie alles verlieren und nicht abheben können, bis sie überprüfen, ob das Geld ausgegeben wurde und wir alle wissen, wie es ist, mit Emotionen zu spielen. Ich war wütend und habe am Ende all das Geld verloren, das ich abheben wollte, weil ich wusste, dass sie sich nicht an dem handgeschriebenen und unterschriebenen Brief rühren würden, der besagte, dass ich die Karte nicht mehr habe, die sie wollen, eine Kopie davon wurde zweimal nicht verwendet Monate….
BITTE BLEIBEN SIE FERN!
Es gibt so viele Casinos, die zahlen, sind nicht zwielichtig, aber Casino Moons ist das zwielichtigste! Sie haben tolle Spiele und einen anständigen Kundenservice, bis er sich zurückziehen möchte.
Lieber Han,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich werde keinen handschriftlich unterschriebenen Brief schicken, da ich zu viele Bedenken habe, weshalb ich das Geld spielen musste, weil sie mich nicht abheben ließen.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.
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