Joanna, eine Spielerin aus Großbritannien, hat eine ziemlich große Summe im Napoli Casino eingezahlt. Sie äußerte sich unzufrieden darüber, dass dieses Casino britischen Spielern nicht erlauben sollte, sich zu registrieren oder zumindest mit GAMSTOP zusammenzuarbeiten, wo sie gesperrt ist.
Diese Site ist nicht in Großbritannien registriert, daher hätte sie niemals Kunden aus Großbritannien aufnehmen dürfen. Ich habe über 10000 € in diese Site gesteckt und glaube, dass Kunden, die von allen anderen Sites blockiert werden, nicht an diese Site gelangen, wenn sie ordnungsgemäß reguliert wurde. Ich bin bei GAMSTOP blockiert und glaube, dass alle Websites, die Kunden aus Großbritannien aufnehmen, alle Kunden blockieren müssen.
Hallo Joanna
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, von Ihrer problematischen Situation zu hören. Ja, Sie haben vollkommen recht, alle Casinos sollten mit Organisationen zusammenarbeiten, die problematischen Spielern helfen.
Die Tatsache, dass sie Dienstleistungen in Ihrem Land erbringen, sollte den Bestimmungen des Casinos und des Vereinigten Königreichs unterliegen. Alle britischen Spieler sollten in in Großbritannien lizenzierten Casinos spielen, und wir empfehlen den Spielern niemals, etwas anderes zu tun, aber ich bin nicht sicher, ob wir hier etwas tun können. Natürlich ist es in Ihrer Situation als Spieler, der bei GAMSTOP gelistet ist, nicht in Ordnung, dass Sie sich registrieren dürfen. GAMSTOP gibt jedoch auf seiner Website an, dass der Sperrdienst nicht alle britischen Casinos umfasst und es sich daher nicht um eine kugelsichere Lösung handelt. Haben Sie das Casino darüber informiert, dass Sie ein problematischer Spieler sind?
Wir empfehlen Ihnen auch, unseren Abschnitt zu problematischen Glücksspielen zu lesen: https://casino.guru/problem-gambling.
Viele Grüße, Jozef
Liebe Joanna,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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