Casino Purple - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird nicht bearbeitet.

Ich kann nicht glauben, dass ich auf dieser Website nicht noch mehr Sorgfalt walten ließ.

Ich kann nicht abheben und es gibt keinen Chat. Bei der Abhebung friert die Seite einfach ein oder es wird angezeigt, dass das Kontingent nicht erreicht wurde.

Ich habe im Vergleich zum Gewinn nur einen sehr kleinen Betrag eingezahlt, aber ich möchte wirklich so viel wie möglich bekommen.

Gibt es empfohlene Schritte?

Lieber sgm319,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

1. Sie haben noch keine Verifizierungsinformationen angefordert, aber ich bin absolut legitim und konnte die Verifizierung ohne Probleme durchführen.
2. Ich habe vom Casino keinen Kontakt mit der Frage erhalten, warum ich nicht abheben kann. Ich habe Geld über eine Visa-Karte eingezahlt, die auf mich und meine Privatadresse registriert ist.
3. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich hierbei um ein internes Problem handelt. Die Seite scheint beim Zurückziehen sehr fehlerhaft zu sein. Daher gehe ich davon aus, dass es sich um ein internes Problem handelt, bin mir aber nicht sicher. Ich habe einen Screenshot des Fehlers gesendet, der beim Abheben angezeigt wird.

danke für die Unterstützung.

Ich kann mich jetzt nicht anmelden. Es wird angezeigt, dass ich das falsche Passwort habe, was unmöglich ist, da es sich um ein auf meinem iPhone gespeichertes Passwort handelt. Ich habe ein vergessenes Passwort angefordert und eine Antwort erhalten. Das sieht nicht gut aus.

Vielen Dank, sgm319, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Casino Purple eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, zu ignorieren. Ungeachtet einiger ungelöster Beschwerden mit dem Vermerk „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo sgm319,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte Casino Purple bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.

Können Sie bitte Gründe nennen, warum der Spieler seine Gewinne nicht abheben kann?

Danke schön.

Beste grüße,

Tomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo.

Der Kunde hat eine Einzahlung getätigt und einen Willkommensbonus von 200 % erhalten, daher muss er das 30-fache des Bonus spielen, was jedoch nicht der Fall war.

Wie wir jedoch sehen, hat der Kunde sein Geld verloren, sodass Sie diesen Thread bereits schließen können.

Grüße.

Das stimmt nicht, es sind immer noch 30.000 € übrig und ich hatte nicht 1 € im Bonuselement. Daher sollte dieser Thread nicht geschlossen werden.

Bitte antworten Sie auf meine Anfrage zum vergessenen Passwort, die vor über zwei Wochen gesendet wurde.

Danke,

Scott.

Hier können Sie meine 30.002 € noch auf dem Konto sehen. Ich war seit diesem Tag nicht mehr auf dem Konto.

Liebes Casino Purple ,

Können Sie uns bitte Beweise vorlegen, die zeigen, dass der Spieler sein Guthaben tatsächlich auf Null heruntergespielt hat? Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden: tomas.k@casino.guru

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber sgm319,

Leider hat es das Casino versäumt, uns die angeforderten Beweise zur Verfügung zu stellen. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, den Fall als „ungelöst" abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Tomas